摘 要：本文探討了項目范圍管理在整個項目建設(shè)過程中的重要性，并圍繞項目范圍管理中所涉及的項目計劃編制、項目計劃實施和變更控制等過程，有針對性的提出了一些范圍管理方面的經(jīng)驗與方法。然后介紹了在項目中根據(jù)項目范圍進(jìn)行人員組織配置，建立各項目小組之間以及與用戶之間的溝通機(jī)制的方法。最后總結(jié)了項目前期范圍計劃過程和項目實施過程中進(jìn)行有效溝通管理是保證項目成功的基礎(chǔ)。

　　▲▲一、項目計劃編制

　　信息系統(tǒng)項目的建設(shè)過程中，只有站在統(tǒng)領(lǐng)全局、整體規(guī)劃的高度，對項目進(jìn)行科學(xué)、合理、全面、周詳?shù)挠媱?，預(yù)先制定一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃、以指導(dǎo)項目實施和控制的文件，才能使項目得以順利實施并最終取得成功。在本項目中，項目組對項目計劃具體內(nèi)容的確定，主要結(jié)合了項目的各方面實際情況，并參照IEEE1058.1中“軟件項目管理計劃”的基本內(nèi)容，其中包括項目范圍、項目組織、管理過程、技術(shù)過程和進(jìn)度預(yù)算等五個部分。為了使項目達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)可能會增加評審，測試，培訓(xùn)，代碼復(fù)查等相關(guān)工作，要在制定計劃之前或在制定過程中，與項目建設(shè)方、其他設(shè)備供應(yīng)商、項目團(tuán)隊各技術(shù)和管理小組進(jìn)行充分的溝通與協(xié)商，明確確定項目范圍，如項目可交付成果、技術(shù)方法工具、組織結(jié)構(gòu)、各工作包、資源要求、預(yù)算分配、進(jìn)度計劃等。

　　▲▲二、項目計劃實施

　　項目計劃實施是指對項目計劃中所規(guī)定的工作進(jìn)行管理和實施的過程。項目產(chǎn)品主要都在項目實施階段生產(chǎn)出來，所以項目的大部分時間和預(yù)算都花在這一階段。

　　項目計劃和項目實施是相互滲透、不可分割的活動。在該項目的實施中，我們對于項目計劃編制和實施之間的協(xié)調(diào)改進(jìn)工作主要采取誰實施誰計劃的原則，保證項目范圍邊界的清晰，避免出現(xiàn)項目范圍的失控。雖然項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體項目計劃，但編制該計劃的大量基礎(chǔ)信息均來源與各項目小組和技術(shù)人員。事實證明，按照這一原則，項目計劃的編制更加合理、可行，實施起來更加順利。

　　▲▲三、綜合變更控制

　　對于項目計劃過程和計劃實施過程中的變更需求，需要通過范圍管理的變更流程來控制。對要實現(xiàn)的系統(tǒng)功能進(jìn)行優(yōu)先級排序，識別哪些是至關(guān)重要的，哪些是重要的，哪些是需要的，哪些是錦上添花的。這對后面的資源安排很有幫助，當(dāng)然重要程度需要與環(huán)保局共同討論并加以確認(rèn)。在此基礎(chǔ)上，形成一份完整的需求規(guī)格書，雙方充分溝通討論，形成統(tǒng)一意見，交由項目變更管理委員會審批。批準(zhǔn)后，就成為項目范圍的基準(zhǔn)線，以后的變更就要更改該文件。當(dāng)有變更要求提出的時候，作為項目經(jīng)理，需要召集項目團(tuán)隊相關(guān)人員，進(jìn)行協(xié)商討論和針對變更進(jìn)行工作安排。

　　按照項目整體管理的指導(dǎo)方法，在變更發(fā)生時，要求項目組針對變更必須輸入項目計劃、變更申請和績效報告等重要內(nèi)容，輸出更新后的項目計劃、糾正措施和經(jīng)驗性教訓(xùn)記錄等。通過這些做法，使整個項目的項目計劃實施、變更控制及范圍管理工作規(guī)范有序。

　　▲▲四、按照項目范圍建立溝通機(jī)制

　　如果一個項目涉及多個業(yè)務(wù)部門且位置分散時，從需求分析到系統(tǒng)設(shè)計、測試都要各方參與、協(xié)調(diào)配合，由于各方存在地理上存在直接溝通的障礙，難以經(jīng)?；蜷L期集中。因此，按照項目的范圍來將整個項目組進(jìn)行分組，并確定各項目小組與項目參與單位的溝通渠道，保證各方及時有效的溝通是取得項目成功的必要條件。

　　1.項目組進(jìn)行合理分工

　　通過范圍確認(rèn)階段產(chǎn)生的工作分解結(jié)構(gòu)對項目組人員進(jìn)行規(guī)劃配置，合理分工，明確責(zé)任，保證項目各階段、各方面的工作能夠按計劃完成，是項目建設(shè)的重要任務(wù)之一?？赏ㄟ^在計劃編制階段，按項目的建設(shè)范圍與內(nèi)容進(jìn)行分組，每組設(shè)置技術(shù)組長一名，負(fù)責(zé)技術(shù)難題攻關(guān)，組間溝通協(xié)調(diào)。

　　2.行之有效的溝通管理

　　通過對人員進(jìn)行合理分工與配置，并建立組長負(fù)責(zé)制的溝通計劃，可避免各子項目組之間溝通不暢，各自為戰(zhàn)，進(jìn)而引起項目范圍邊界不明確的問題。各項目小組進(jìn)行及時有效的溝通，在成本可控的基礎(chǔ)上把握項目的整體進(jìn)度與質(zhì)量，是項目成功的必要條件。為解決好這個問題，可采取以下方法：

　?。?）提高大家對溝通作用的認(rèn)識，特別是各項目小組組長對溝通的必要性和重要性的認(rèn)識，從而對溝通工作給予必需的人員、經(jīng)費和時間支持，保證溝通工作得以按計劃進(jìn)行。

　　（2）對項目小組內(nèi)部溝通，進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，避免形式主義，在保證效果的前提下節(jié)省時間，提高工作效率。

　　范圍管理貫穿項目的整個管理工作過程，通過建立完善的計劃并對計劃實施進(jìn)行有效控制，保證項目范圍定義的準(zhǔn)確；進(jìn)行合理的人力資源配置；制定行之有效的溝通機(jī)制；重視需求變化的客觀性，強(qiáng)化測試，保證軟件功能完整、正確、高效等方法和手段，可為項目的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。