最新精品国偷自产在线91,国产啪精品视频网给免丝袜

當(dāng)前位置：信管網(wǎng) >> 信息系統(tǒng)項目管理師 >> 綜合知識 >> 文章內(nèi)容

信息系統(tǒng)項目管理師復(fù)習(xí)：項目質(zhì)量管理

來源：信管網(wǎng) 2012年02月11日【所有評論】

項目質(zhì)量管理

ISO9000質(zhì)量定義：一組固有特性滿足需求的程度。需求指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望，特性是指可區(qū)分的特征，可以是固有的或賦予的、定性的或定量的、有各種類別（物理的、感官的、行為的、時間的、功能的等）。

PMI質(zhì)量定義：過程、產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含的需求能力的特征。

質(zhì)量和等級的關(guān)系

等級是指具有相同使用功能不同技術(shù)特性的產(chǎn)品或服務(wù)的類別。質(zhì)量低說明產(chǎn)品或服務(wù)存在問題，等級低的產(chǎn)品或服務(wù)不一定存在問題。

精確和正確的關(guān)系

精確和正確是不相等的。精確是指一致性，重復(fù)度量值集中并有一點分散。正確是指正確性度量值非常接近真實值。精確度量不需要正確。非常正確的度量不需要精確。

ISO9000由四個項目標(biāo)準(zhǔn)組成：

1、 ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語

2、 ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系——要求

3、 ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南

4、 ISO19011:2000 質(zhì)量和環(huán)境審核指南

ISO9000實際上是由計劃、控制和文檔工作三部分組成循環(huán)的體系。計劃用來保證方向、目標(biāo)、授權(quán)和每種活動的責(zé)任關(guān)系的確切定義和理解?？刂朴脕肀ＷC目標(biāo)與方向的擬合，通過正確行動預(yù)測和避免問題的發(fā)生。文檔工作主要是用來反饋質(zhì)量管理系統(tǒng)在滿足客戶需求方面運行得如何以及何種改變是必要的。

項目質(zhì)量管理過程：

1、質(zhì)量計劃：確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)

2、質(zhì)量保證：用于有計劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動，確保項目中的所有必需過程滿足項目干系人的期望。

3、質(zhì)量控制：監(jiān)控具體項目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。

項目質(zhì)量管理必須針對項目的管理過程和項目的產(chǎn)品。

質(zhì)量成本是為達(dá)到產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量而付出的所有努力的總成本。項目決策能影響質(zhì)量運作成本，在產(chǎn)品返工、保證的賠償和產(chǎn)品召回時都會發(fā)生質(zhì)量運作成本。

質(zhì)量管理理論

1、戴明理論：
持續(xù)改進(jìn)
PDCA循環(huán)
嚴(yán)格把關(guān)
預(yù)防勝于檢驗

2、朱蘭理論：
適用性就是通過遵守技術(shù)規(guī)范，使項目符合或者超過項目干系人及客戶的期望
定義質(zhì)量與等級的區(qū)別和聯(lián)系
朱蘭三部曲：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量提高

3、克魯斯比理論：
質(zhì)量的定義即符合預(yù)先的要求
質(zhì)量源于預(yù)防
質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷
質(zhì)量是用非一致成本來衡量的

4、 6西格瑪管理：每百萬機會3.4個缺陷數(shù)。
五個階段：定義、衡量、分析、改善、控制
統(tǒng)計技術(shù)是6西格瑪質(zhì)量管理的核心

5、全面質(zhì)量管理
全員參加
全過程
全面運用一切有效方法
全面控制質(zhì)量因素

6、目標(biāo)管理
確定總體目標(biāo)
目標(biāo)分解
資源配置
檢查和反饋

掃碼關(guān)注公眾號

溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！

信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學(xué)生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù)，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。

信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學(xué)員考試保駕護(hù)航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學(xué)習(xí)，滿足不同學(xué)員考證需求，降低課程學(xué)習(xí)難度，使學(xué)習(xí)效果事半功倍。

上一篇：如何讓危機管理成為常態(tài)？

下一篇：軟件研發(fā)項目管理