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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師復(fù)習(xí)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力。
提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過更高效的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率
團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：
1、個(gè)體成員有共同的工作目標(biāo)
2、成員需要協(xié)同工作，也就是說某個(gè)成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成：
1、形成期：開始形成共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)沉浸在對(duì)未來的美好期待中
2、震蕩期：開始執(zhí)行分配的任務(wù)，一般會(huì)遇到超出預(yù)想的困難，希望被現(xiàn)實(shí)打破，個(gè)體之間開始爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)，并開始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力
3、正規(guī)期：經(jīng)過一定時(shí)間磨合，團(tuán)隊(duì)成員相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項(xiàng)目經(jīng)理能夠確立正確的關(guān)系
4、表現(xiàn)期：隨著相互之間的配合默契和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理信息，成員積極工作，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)。
有效的團(tuán)隊(duì)合作包括：
1、在工作負(fù)擔(dān)不平衡的情況下幫助其他人
2、按照適合個(gè)人偏好的方式去交流
3、共享信息和資源
成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)
2、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確
3、有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效
4、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正、公司、賞罰分明
5、有較好的組織紀(jì)律性
6、相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。
激勵(lì)理論
1、馬斯洛需求層次理論：生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，前四種為基本需求，自我實(shí)現(xiàn)是最高層次的需求，只有在滿足了人的基本需求后，人們才可能去追求更高層次的需求。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注每個(gè)成員的不同層次的需求
2、赫茲伯格雙因素理論：一是保健衛(wèi)生，包括薪金福利、工作環(huán)境以及老板對(duì)員工的看法，類似于馬斯洛的生理、安全和社會(huì)需求，二是激勵(lì)需求，類似于馬斯洛的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需求。不好的保健衛(wèi)生因素會(huì)消極地影響員工的積極性，而增強(qiáng)保健衛(wèi)生因此卻不一定能夠激勵(lì)員工，積極的滿足激勵(lì)需求會(huì)使員工努力積極地工作，以達(dá)到公司的目標(biāo)和員工自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和責(zé)任感。
3、X理論：X理論認(rèn)為員工是懶散的、消極的、不愿意為公司付出勞動(dòng)，所有要完成的工作必須很好清晰地分配給每一個(gè)人員，并且需要督促和指導(dǎo)以及更多的控制。針對(duì)X理論對(duì)員工采取兩種措施：一種是軟措施，即給予員工獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)和指導(dǎo)等；二是硬措施，即給員工予以處罰和嚴(yán)密的管理，給員工很強(qiáng)壓力強(qiáng)迫其努力工作。
4、Y理論：認(rèn)為員工是積極的，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，員工會(huì)努力工作，盡力完成公司的任務(wù)，從工作中得到滿足感和成就感。
X理論可以加強(qiáng)管理，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常比較被動(dòng)地工作，Y理論可以激發(fā)主動(dòng)性，但對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員把握工作原則而言又有其缺陷。如在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開始階段，大家互相不是很熟悉，對(duì)項(xiàng)目不是很了解，這時(shí)候需要項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用X理論去引導(dǎo)；當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)入執(zhí)行階段的時(shí)候，成員對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)一致，都有意愿努力完成項(xiàng)目，這時(shí)候可以用Y理論去授權(quán)團(tuán)隊(duì)完成所負(fù)責(zé)的工作，并提供機(jī)會(huì)和環(huán)境。
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)員工的影響因素
1、權(quán)力：發(fā)命令的正當(dāng)?shù)燃?jí)權(quán)力
2、任務(wù)分配：
3、預(yù)算支配
4、員工升職
5、薪金待遇
6、實(shí)施處罰
7、工作挑戰(zhàn)：根據(jù)員工完成一項(xiàng)特定任務(wù)的喜好來安排工作的能力，這將是一個(gè)內(nèi)存的刺激因素
8、專門技術(shù)
9、友誼
項(xiàng)目經(jīng)理可以利用五種權(quán)力來管理和要求團(tuán)隊(duì)成員來完成工作
1、合法的權(quán)力：指高級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的正式授權(quán)的基礎(chǔ)上項(xiàng)目經(jīng)理讓員工進(jìn)行工作的權(quán)力
2、強(qiáng)制力：指用懲罰、威脅或者其他消極手段強(qiáng)迫員工做他們不想做的事。
3、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力：使用一些激勵(lì)措施來引導(dǎo)員工去工作。如薪金、職位、認(rèn)可度等
4、專家權(quán)力：用個(gè)人知識(shí)和技能讓員工改變他們的行為
5、潛示權(quán)力：權(quán)力是建立在個(gè)人潛示權(quán)的基礎(chǔ)上，人們非常尊重某些具有潛示權(quán)力的人，會(huì)按照他們所說的去做發(fā)，
項(xiàng)目經(jīng)理最好用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和專家權(quán)力影響團(tuán)隊(duì)成員做事，盡量避免強(qiáng)制力。合法權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和強(qiáng)制力是來自公司的授權(quán)，專家權(quán)力和潛示權(quán)力來自項(xiàng)目經(jīng)理本人。
輸入
項(xiàng)目人員分配
人員配備管理計(jì)劃
工具
一般管理技能
培訓(xùn)：可以是正式的或者非正式的，
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
基本原則
同地辦公
認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)
輸出
團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估：包括個(gè)人技能的提高情況，團(tuán)隊(duì)能力的提高情況，員工流動(dòng)率等
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的建議
1、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有耐心、友好
2、解決問題而不是責(zé)備人
3、把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃到項(xiàng)目計(jì)劃中去
4、召開經(jīng)常性的、有效的會(huì)議
5、教育培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們互相幫助
6、認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)
7、在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中進(jìn)行持續(xù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，盡早地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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