范圍管理:著眼于“大畫(huà)面”的事物,例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施等。
時(shí)間管理:要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有效的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該知道:當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時(shí),如何讓它重回規(guī)劃
成本管理:要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)技巧,處理諸如成本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)
人力資源管理:著重于對(duì)組內(nèi)人員的管理能力,包括沖突的處理、對(duì)職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧風(fēng)險(xiǎn)管理:該課題檢測(cè)管理人員在信息不完備的情況下作決定的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理模式通常由三個(gè)步驟組成: 風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)沖擊分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
質(zhì)量管理:要求項(xiàng)目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù),例如制作和說(shuō)明質(zhì)量控制圖、實(shí)施80:20規(guī)則,盡力達(dá)到零缺陷等
合同管理:項(xiàng)目管理人員應(yīng)掌握較強(qiáng)的合同管理技巧。例如應(yīng)能理解定價(jià)合同相對(duì)于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。他們應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。
交流管理:要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶(hù)、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。
集成管理:在最終分析中,項(xiàng)目管理人員必須把上述8種能力綜合起來(lái)并加以協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的一些優(yōu)點(diǎn)比較適合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的需要。特別是目標(biāo)明確,網(wǎng)絡(luò)公司大部分的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一般難以量化,所以難以在操作中也難以控制。項(xiàng)目管理可以解決這個(gè)問(wèn)題,因?yàn)轫?xiàng)目管理就是以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向。
項(xiàng)目管理有周期性的特點(diǎn)比較適合網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一般是個(gè)多元體系,但在每個(gè)階段會(huì)有一個(gè)中心目標(biāo)。項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組織。項(xiàng)目的復(fù)雜性隨其范圍不同變化很大。項(xiàng)目愈大愈復(fù)雜,其所包括或涉及的學(xué)科、 技術(shù)種類(lèi)也愈多。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題多半是貫穿于各組織部門(mén)的,它們要求這些不同的部門(mén)作出迅速而且相互關(guān)聯(lián)、相互依存的反應(yīng)。但傳統(tǒng)的職能組織不能盡快與橫向協(xié)調(diào)的需求相配合,因此需要建立圍繞專(zhuān)一任務(wù)進(jìn)行決策的機(jī)制和相應(yīng)的專(zhuān)門(mén)組織。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(或稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理)在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。項(xiàng)目管理的主要原理之一是把一個(gè)時(shí)間有限和預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個(gè)人,即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、指揮和控制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的位置是由特殊需要形成的,因?yàn)樗惺怪蟛糠謧鹘y(tǒng)職能組織以外的職能。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須能夠了解、利用和管理項(xiàng)目的技術(shù)邏輯方面的復(fù)雜性,必須能夠綜合各種不同專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題。但只有這些技術(shù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍是不夠的,成功的管理還取決于預(yù)測(cè)和控制人的行為的能力。因此項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還必須通過(guò)人的因素來(lái)熟練地運(yùn)用技術(shù)因素,以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說(shuō)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須使他組織的成員成為一支真正的隊(duì)伍,一個(gè)作配合默契、具有積極性和責(zé)任心的高效率群體。
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