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《信息系統(tǒng)項目管理師教程（第二版）》筆記：項目人力資源管理

來源：信管網(wǎng) 2012年08月14日【所有評論】

項目人力資源管理的定義及描述

項目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過程。人力資源管理包括組織和管理項目團(tuán)隊所需的所有過程。

項目人力資源管理的主要過程包括：

1、組織計劃編制，識別項目中的角色、職責(zé)和匯報關(guān)系，并形成文檔。

2、組建項目團(tuán)隊，獲取項目所需要的人力資源。

3、項目團(tuán)隊建設(shè)，提高個人和團(tuán)隊的技能以改善項目績效。

4、管理項目團(tuán)隊，跟著個人和團(tuán)隊的績效、提供反饋、解決問題并協(xié)調(diào)各種變更以提高項目績效。

項目的人力資源是由參與到項目中的人組成的，而項目干系人是項目的結(jié)果會影響到的、或者他們的活動會影響到項目的人群。

人力資源計劃編制

人力資源計劃編制是決定項目的角色，職責(zé)以及報告關(guān)系的過程。項目的角色有可能是個人，也可能是團(tuán)隊。他們要么屬于組織內(nèi)部，要么屬于組織外部，或者是兩者的結(jié)合。人力資源計劃編制也會創(chuàng)建一個項目人員配備管理計劃。

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活動資源估計環(huán)境和組織因素項目管理計劃	組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述人力資源模板人際網(wǎng)絡(luò) 組織理論	角色和職責(zé) 項目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計劃

組建項目團(tuán)隊

獲得人力資源的過程。

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角色和職責(zé) 項目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計劃環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)	事先分派談判采購虛擬團(tuán)隊	項目人員分配資源日歷人員配備管理計劃（已更新）資源可用性

虛擬團(tuán)隊可以被定義為一群擁有共同目標(biāo)、履行各自職責(zé)但是很少有時間或者沒有時間能面對面開會的人員。

項目團(tuán)隊建設(shè)

項目團(tuán)隊建設(shè)的兩個目標(biāo)：

u 提高項目團(tuán)隊成員的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力。

u 提高項目團(tuán)隊之間的信任感和凝聚力，以更好的團(tuán)隊合作提高工作效率。

項目團(tuán)隊的兩個鮮明特點：

u 個體成員有共同的工作目標(biāo)；

u 成員需要協(xié)同工作

項目團(tuán)隊的四個階段：第一階段（形成期，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)）、第二階段（震蕩期，影響型領(lǐng)導(dǎo)）、第三階段（正規(guī)期，參與型領(lǐng)導(dǎo)）、第四階段（表現(xiàn)期，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)）。

團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵：（激勵理論、影響和能力、提高有效性）

馬斯洛需求層次中底層的四種需求：即生理、安全、社會、自尊是基本需求，而自我實現(xiàn)的需求是最高層次的需求。

匹茲伯格指出人的激勵因素有兩種：一是保健衛(wèi)生；二是激勵需求。匹茲伯格認(rèn)為激勵措施比保健措施更有效

麥格雷戈的 X、Y 理論。

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項目人員分配人員配備管理計劃	一般管理技巧培訓(xùn) 團(tuán)隊建設(shè)活動基本原則同地辦公（集中）認(rèn)可和獎勵	團(tuán)隊績效評估

管理項目團(tuán)隊

在管理項目時，項目管理團(tuán)隊要跟蹤個人和團(tuán)隊的執(zhí)行情況，提供反饋和協(xié)調(diào)變更，以此來提高項目的績效，保證項目的進(jìn)度。

項目管理團(tuán)隊必須注意團(tuán)隊的行為、管理沖突、解決問題和評估團(tuán)隊成員的績效。

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項目人員分配角色和職責(zé) 項目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計劃績效報告團(tuán)隊績效評估組織過程資產(chǎn)	觀察和對話項目績效評估沖突管理問題日志	人員配備管理計劃（已更新）變更請求組織過程資產(chǎn)（更新）

人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)

項目經(jīng)理有兩種方法來最有效地使用團(tuán)隊中的成員：資源負(fù)荷和資源平衡。

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