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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/6/21）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容為采購用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目，小周召開了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時(shí)到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)王志芳：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-06/1623211865.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)laiendong：
1.無經(jīng)驗(yàn)人員無指導(dǎo)；2.計(jì)劃沒有共同討論，審批；計(jì)劃沒有緩沖時(shí)間；技術(shù)方案沒有評(píng)審；溝通管理，干系人沒有提前通知延期原因。 2.a業(yè)務(wù)代表， 3.10大領(lǐng)域；風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，應(yīng)對(duì)措施 4.d

信管網(wǎng)jijicai840809：
1沒有項(xiàng)目管理計(jì)劃，只有該項(xiàng)目的相關(guān)進(jìn)度計(jì)劃，2沒有進(jìn)行進(jìn)度進(jìn)行控制，3相關(guān)計(jì)劃就是小周制定，其他成員建.

信管網(wǎng)viviu：
問題1：（1）小周沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目（2）只編制了進(jìn)度計(jì)劃，沒有其他計(jì)劃，如成本計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃（3）方案沒有評(píng)審（4）進(jìn)度沒有評(píng)審（5）發(fā)現(xiàn)延誤后沒有進(jìn)行干系人期望管理（6）溝通管理沒做好＜br＞問題2：項(xiàng)目發(fā)起人，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組成員＜br＞問題3：除了進(jìn)度計(jì)劃，成本計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃，干系人管理計(jì)劃，溝通計(jì)劃＜br＞問題4：d

信管網(wǎng)cnitpm3729715595：
問題1 1）項(xiàng)目經(jīng)理小周缺乏經(jīng)驗(yàn) 2）只制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，沒有編制整體管理計(jì)劃，也缺少相關(guān)子計(jì)劃 3）項(xiàng)目計(jì)劃沒有經(jīng)過評(píng)審 4）技術(shù)方案沒有進(jìn)行技術(shù)評(píng)審（技術(shù)方案不能僅在項(xiàng)目組那邊評(píng)審） 5）缺少采購計(jì)劃（項(xiàng)目經(jīng)理沒有與采購經(jīng)理充分溝通） 6）項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時(shí)與客戶溝通（沒有向客戶匯報(bào)項(xiàng)目績效） 7）項(xiàng)目經(jīng)理沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估 ·問題2「 項(xiàng)目組成員、客戶、公司高層領(lǐng)導(dǎo) ·問題3」 范圍管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購管理計(jì)劃 應(yīng)該編制采購計(jì)劃、作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分 項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)審時(shí)應(yīng)采購經(jīng)理參加并得到其認(rèn)可 在項(xiàng)目過程中加強(qiáng)與采購經(jīng)理的溝通，及時(shí)確定采購進(jìn)度 提前制定設(shè)備不能按時(shí)到貨的備用方案