系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師試題解析：某公司剛剛宣布下個(gè)月將要裁員，并且極可能包括張工項(xiàng)目

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某公司剛剛宣布下個(gè)月將要裁員，并且極可能包括張工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里的一些成員。團(tuán)隊(duì)成員議論紛紛，已無(wú)心正常工作。張工告訴團(tuán)隊(duì)：“讓我們冷靜下來(lái)，回到工作上去，也許我們下個(gè)月的績(jī)效可以保住我們的工作”。此時(shí)，張工采取的沖突解決技術(shù)是（ ）

A 、妥協(xié)

B、 強(qiáng)制

C 、安撫

D 、撤退

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這個(gè)題，如果選項(xiàng)有緩和/包容 或求同存異，還是選哪個(gè)？

助教答疑郭老師

高級(jí)中只會(huì)出緩和包容，求同存異是中級(jí)教材的說(shuō)法

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@助教答疑郭老師那如果出了選項(xiàng)有緩和/包容，這個(gè)問(wèn)該選哪個(gè)?

助教答疑郭老師

只會(huì)把緩和/包容這樣子出來(lái)，不會(huì)單獨(dú)出緩和或者包容

助教答疑郭老師

在高級(jí)中，緩和/包容是一種方法

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按緩和/包容的解釋，這個(gè)張I處理方法，不是緩和/包容?

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冷靜下來(lái)，繼續(xù)工作

助教答疑郭老師

這倆的區(qū)別是，緩和包容不是完全不管沖突，只是暫時(shí)的回避，撤退是完全不理會(huì)

助教答疑郭老師

這個(gè)題目出的其實(shí)界限不起很明確,既然選項(xiàng)中只有撤退符合， 選它就對(duì)了

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但我還是不太理解

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軟題庫(kù)參考答案：D（僅供參考，歡迎評(píng)論交流）

軟題庫(kù)解析：中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程p346。

11.4.3 沖突管理：

沖突管理的6種方法：?jiǎn)栴}解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退。

撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來(lái)，從沖突中撤退。

此題，極易誤選C。首先，C不是教程中沖突解決的方法。另外，要正確回答此題，首先應(yīng)分析題干描述的沖突是什么。此題的沖突是“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與公司要裁員”，而張工的方法就是擱置該沖突。