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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/3）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔(dān)任項目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團(tuán)隊。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團(tuán)隊的老員工。項目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復(fù)雜問題，深受團(tuán)隊成員好評。

項目中期，服務(wù)器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進(jìn)度，王偉與其他項目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員。隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負(fù)責(zé)服務(wù)器基礎(chǔ)平臺，他的工作進(jìn)度會影響整體進(jìn)度，所以大家紛紛指責(zé)小張沒有團(tuán)隊意識。

王偉認(rèn)為好的項目團(tuán)隊中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對團(tuán)隊產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團(tuán)隊合作意識。小張表示他對加班費、 項目獎金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗豐富，很容易找到份收入不錯的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因為小張的原因?qū)е马椖抗て谘诱`，會影響小張在團(tuán)隊中的個人聲譽(yù)，同時更會影響整個項目團(tuán)隊在客戶和公司內(nèi)部的聲譽(yù)，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權(quán)力來源有5種，請指出這5種權(quán)力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對應(yīng)表格內(nèi))。

[問題2] (6分)

結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵小張，應(yīng)該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結(jié)合本案例，請指出王偉針對沖突的認(rèn)識和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結(jié)合案例中項目團(tuán)隊的人員構(gòu)成，請指出該項目采用了哪些組建項目團(tuán)隊的方法?

信管網(wǎng)cnitpm453757450136：
專家權(quán)利，參照權(quán)利，權(quán)威權(quán)利，管理權(quán)利  小張以滿足社交需求，應(yīng)從第四層受尊重的角度去激勵他，可以考慮讓他參與決策與高層會議，沖突是不可避免的，有積極沖突與消極沖突，針對積極沖突我們要適當(dāng)把控，避免轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O沖突，對于消極沖突，要正確認(rèn)識，合理解決＜br＞＜br＞撤退回避，妥協(xié)包容，強(qiáng)制命令，溝通解決＜br＞強(qiáng)制命令＜br＞＜br＞＜br＞組建項目團(tuán)隊外聘與自有人員相結(jié)合

信管網(wǎng)cnitpm581577644424：
專家權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 獎勵權(quán)力 管理權(quán)力 生存需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要。第三層需要。引導(dǎo)在非加班的時候應(yīng)酬 沖突不可避免 沖突解決的好反而有利于團(tuán)隊的建設(shè) 不應(yīng)該直接終止會議談判 而應(yīng)該私下溝通談話。采取的強(qiáng)迫方式解決 其實有合作共贏或者緩和包容方式解決更好 回避沖突 緩和包容 妥協(xié)解決 積極開放 招聘 談判 人際關(guān)系技能 管理技能

信管網(wǎng)guisn_：
問題1 管理權(quán)利：pm的領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)利 專家權(quán)利：資深專家，解決技術(shù)問題 處罰：批評小張，通過溝通，選擇加班 問題2 生理：獎金不在意 安全：容易找到工作 社交：應(yīng)酬多 尊重： 問題3 a、絕對不能出現(xiàn)沖突，不對；一團(tuán)和氣，不是最佳團(tuán)隊；沖突也是絕對有害；要善于利用良性沖突，激發(fā)團(tuán)隊；沖突與個人素養(yǎng)無關(guān)；對事不對人； b、解決、合作、妥協(xié)、包容、強(qiáng)迫；方式：強(qiáng)迫 問題4 招聘：外部招聘 招募：公司內(nèi)部招募、協(xié)調(diào)

信管網(wǎng)cnitpm25201556998：
1.職位權(quán)利：組建項目團(tuán)隊；借調(diào)資深人員；組織大家加班 2.專家權(quán)利：規(guī)劃項目 3.參照權(quán)利：身先士卒 4.獎勵權(quán)利：申請獎金 5.懲罰權(quán)利：批評小張 小張已經(jīng)滿足安全和生理需求，對獎金不在意，容易找到工作；應(yīng)滿足小張的社會交往需求和被尊重，自我實現(xiàn)需求

信管網(wǎng)cnitpm566695830184：
1.馬斯洛需求理論：生存需求，安全需求，社交需求，尊重，自我實現(xiàn)。 2.校長交際廣泛，社交需求已經(jīng)滿足。 3.小張經(jīng)驗豐富，自信，生存需求和安全需求滿足。 4.可以在尊重需求和自我實現(xiàn)需求尚激勵小張。 5.從受尊重需求出發(fā)，采取榮譽(yù)獎勵，頒發(fā)獎狀，升職 6.從自我實現(xiàn)需求出發(fā)，讓小張更多參與項目決策，給與重任。 1.王偉不應(yīng)該在會議上強(qiáng)行留下小張。 解決沖突的方法，妥協(xié)，包容，接受，強(qiáng)制，解決 王偉采用了強(qiáng)制的方式。 2.招聘、談判，自我選擇、