2023上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題考點：沖突管理的6種方法

沖突管理的6種方法：

1、問題解決：沖突各方一起積極地定義問題、收集問題的信息、制定解決方案，最后直到選擇一個最合適的方案來解決沖突，此時為雙贏或多贏。但在這個過程中，需要公開地協(xié)商，這是沖突管理中最理想的一種方法。

2、合作：集合多方的觀點和意見，得出一個多數(shù)人接受和承諾的沖突解決方案。

3、強制：以犧牲其他各方的觀點為代價，強制采納一方的觀點。一般只適用于贏或輸這樣的零和游戲情景里。

4、妥協(xié)：沖突的各方協(xié)商并且尋找一種能夠使沖突各方都有一定程度滿意、但沖突各方?jīng)]有任何一方完全滿意、是一種都做一些讓步的沖突解決方法。

5、求同存異：沖突各方都關(guān)注他們一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存異要求保持一種友好的氣氛，但是回避了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來，先把工作做完。

6、撤退：把眼前的或潛在的沖突擱置起來，從沖突中撤退。

歷年沖突管理的6種方法系統(tǒng)集成項目管理工程師真題：

()是集合多方的觀點和意見，得出一個多數(shù)人接受和承諾的沖突解決方案。

A.問題解決。

B.合作

C.妥協(xié)

D.求同存異

信管網(wǎng)參考答案：B

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