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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/11/6）在線(xiàn)測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/11/6

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/11/6）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶(hù)代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶(hù)認(rèn)為軟件的部分功能不能滿(mǎn)足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M(mǎn)足客戶(hù)的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻?hù)方認(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶(hù)，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶(hù)未接受這些文檔。由于客戶(hù)最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線(xiàn)后，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫(xiě)了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶(hù)移交哪些文檔？

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一 1系統(tǒng)處于測(cè)試階段，沒(méi)有及時(shí)修復(fù)缺陷。 2最后交付階段才進(jìn)行整體進(jìn)度檢查。 3沒(méi)有修改好缺陷直接到現(xiàn)場(chǎng)安裝聯(lián)調(diào)。 4軟件功能沒(méi)有按客戶(hù)需求完成修改。 5沒(méi)有及時(shí)解決驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的小缺陷。 6沒(méi)有按約定在試運(yùn)行前完成文檔移交客戶(hù)。 7系統(tǒng)上線(xiàn)后，沒(méi)有及時(shí)完成驗(yàn)收和付款。 8沒(méi)有在系統(tǒng)試運(yùn)行前解決系統(tǒng)問(wèn)題。 9報(bào)告結(jié)論與實(shí)際情況不相符。 二 1項(xiàng)目績(jī)效情況 2成員績(jī)效情況 3總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 4實(shí)施過(guò)程分析 5資料文檔移交 三 系統(tǒng)安裝手冊(cè)，使用和維護(hù)說(shuō)明，系統(tǒng)集成介紹，系統(tǒng)集成報(bào)告，信息系統(tǒng)說(shuō)明，信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)，信息系統(tǒng)產(chǎn)品說(shuō)明，信息系統(tǒng)指南

信管網(wǎng)cnitpm452842207121：
問(wèn)題1 1.變更沒(méi)有走變更流程2.修改后需要充分測(cè)試，而不是讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3.一些文檔補(bǔ)充說(shuō)明，提供給客戶(hù) 問(wèn)題2

信管網(wǎng)15996255508：
問(wèn)題一，項(xiàng)目收尾沒(méi)有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的遣散，沒(méi)有完成項(xiàng)目遺留問(wèn)題的處理，沒(méi)有 問(wèn)題二，項(xiàng)目背景，項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況，項(xiàng)目成本使用情況，項(xiàng)目回款計(jì)劃，項(xiàng)目遺留問(wèn)題，項(xiàng)目遺留問(wèn)題改進(jìn)計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 問(wèn)題三，需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，設(shè)計(jì)文檔，開(kāi)發(fā)結(jié)果，系統(tǒng)源代碼，使用手冊(cè)，維護(hù)手冊(cè)，安裝文檔。

信管網(wǎng)cnitpm592034240165：
移交用戶(hù)手冊(cè)，系統(tǒng)集成說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)，培訓(xùn)手冊(cè)系統(tǒng)概述，執(zhí)行文檔，源代碼，＜br＞總結(jié)報(bào)告，合同完成情況，范圍管理，進(jìn)度管理質(zhì)量，干系人管理等情況，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，＜br＞交付階段才進(jìn)行整體檢查不妥，部分開(kāi)發(fā)工作沒(méi)有完成測(cè)試，缺陷沒(méi)有修復(fù)完成，驗(yàn)收中根據(jù)客戶(hù)要求直接修改，沒(méi)有讓客戶(hù)簽字確認(rèn)，文檔未移交客戶(hù)，客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)簽字未付款，