• 試題1

  “IT服務目錄設計”活動的正確步驟為（32）
  ①列舉服務清單           ②確定小組成員
  ③服務項詳細描述         ④服務分類與編碼
  ⑤評審并發(fā)布服務目錄     ⑥完善服務目錄
  A．②①④③⑤⑥
  B．①②③④⑤⑥
  C．②①③④⑤⑥
  D．①②④③⑥⑤
  

• 試題2

  小張作為運維專家參與公司2019年知識庫的評審，對其中一條“關于電話撥號上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關故障處理經(jīng)驗”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評審原則是（）
  A.完整性
  B.時效性
  C.正確性
  D.保密性
  

• 試題3

  （）指的是采用信息技術手段及方法，依據(jù)需方提出的服務級別要求，對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術支持和管理服務。
  A．運行維護服務
  B．設計與開發(fā)服務
  C．集成實施服務
  D．咨詢設計服務
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/10/11）

• 試題1

  參考答案：A

  參考解析：本題考查對服務目錄設計流程的熟悉程度。正確流程為：①確定小組成員；②列舉服務清單；③服務分類與編碼；④服務項詳細描述；⑤評審并發(fā)布服務目錄；⑥完善服務目錄。

• 試題2

  參考答案：B

  參考解析：知識管理：知識評審。
  知識評審主要依據(jù)時效性、完整性和正確性。題干中的知識主要問題應該是時效性，十幾年前的電話撥號網(wǎng)絡技術目前應該己經(jīng)沒有意義了，所以選擇B。
  

• 試題3

  參考答案：A

  參考解析：在《信息技術服務分類與代碼》(GB/T29264-2012)中，對運行維護服務(operation maintenance service)給出的定義是“采用信息技術手段及方法，依據(jù)需方提出的服務級別要求，對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術支持和管理服務”。