在信息系統(tǒng)項目管理師考試中，風(fēng)險登記冊和問題日志是項目管理過程中兩個重要的文檔，兩者的更新內(nèi)容和用途存在明顯區(qū)別，以下結(jié)合具體例子說明：

一：核心區(qū)別

二、舉例說明

假設(shè)某項目正在開發(fā)一個新的電商系統(tǒng)，在實施風(fēng)險應(yīng)對后，兩者的更新差異如下：

場景：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器性能不足的風(fēng)險

風(fēng)險登記冊的更新

初始記錄：風(fēng)險名稱 “數(shù)據(jù)庫服務(wù)器性能不足導(dǎo)致交易卡頓”，概率 60%，影響 “訂單處理延遲，用戶體驗下降”，應(yīng)對策略 “提前進行壓力測試，采購備用服務(wù)器”，責(zé)任人 “系統(tǒng)架構(gòu)師”，狀態(tài) “待監(jiān)控”。

實施應(yīng)對后：完成壓力測試并發(fā)現(xiàn)性能瓶頸，采購了備用服務(wù)器并部署。此時風(fēng)險登記冊更新：

·狀態(tài)：從 “待監(jiān)控” 變?yōu)?“已應(yīng)對”;

·新增信息：實際壓力測試結(jié)果、備用服務(wù)器部署時間、殘留風(fēng)險（如 “備用服務(wù)器切換機制可能存在延遲”）;

·更新后內(nèi)容：記錄應(yīng)對措施的實際效果，以及是否需要調(diào)整后續(xù)監(jiān)控策略。

問題日志的更新

問題發(fā)生：系統(tǒng)上線后，某天突發(fā)流量激增，備用服務(wù)器未能及時切換，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫短暫宕機，訂單處理中斷（即原風(fēng)險已發(fā)生，轉(zhuǎn)化為問題）。

記錄內(nèi)容：

·問題描述：“數(shù)據(jù)庫服務(wù)器宕機，訂單處理中斷 30 分鐘”;

·發(fā)生時間：2025 年 4 月 15 日 14:00;

·處理措施：手動切換備用服務(wù)器，排查切換機制故障，修復(fù)后進行應(yīng)急演練;

·解決狀態(tài)：2025 年 4 月 15 日 15:30 問題解決，狀態(tài)標(biāo)記為 “已關(guān)閉”;

后續(xù)跟進：記錄問題根源（切換機制配置錯誤），避免類似問題再次發(fā)生。

三、總結(jié)

風(fēng)險登記冊像 “風(fēng)險檔案庫”，記錄所有可能的風(fēng)險及其應(yīng)對計劃，即使風(fēng)險未發(fā)生，也會持續(xù)跟蹤其狀態(tài)（如 “已識別”“已應(yīng)對”“已過時”）。

問題日志像 “問題處理臺賬”，只記錄已經(jīng)發(fā)生的具體問題，重點是 “發(fā)現(xiàn)問題→解決問題→關(guān)閉問題” 的閉環(huán)管理。

在考試中，需注意：實施風(fēng)險應(yīng)對后，若風(fēng)險未發(fā)生，僅更新風(fēng)險登記冊;若風(fēng)險發(fā)生并成為問題，則同時更新風(fēng)險登記冊（標(biāo)記風(fēng)險狀態(tài)為 “已發(fā)生”）和問題日志（記錄具體問題處理過程）。