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一、項(xiàng)目質(zhì)量管理:軟件質(zhì)量特性:功能度/可靠性/時間經(jīng)濟(jì)性/資源經(jīng)濟(jì)性/可維護(hù)性/可移植性
1、質(zhì)量規(guī)劃；2、質(zhì)量保證；3、質(zhì)量控制；
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1、質(zhì)量規(guī)劃:識別和項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并確定為滿足這些標(biāo)準(zhǔn)而要實(shí)施的措施.兩個要點(diǎn):1）明確將采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2）明確質(zhì)量目標(biāo).
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①項(xiàng)目章程
②項(xiàng)目管理計(jì)劃
③項(xiàng)目范圍說明書
④組織過程資產(chǎn)
⑸環(huán)境和組織因素
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①成本/效益分析
②基準(zhǔn)分析：
③實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
④質(zhì)量成本
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①質(zhì)量管理計(jì)劃
②質(zhì)量度量指標(biāo)
③質(zhì)量檢查單
④過程改進(jìn)計(jì)劃
⑤項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）
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2、質(zhì)量保證:明確了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)后,需要根據(jù)項(xiàng)目情況,嚴(yán)格實(shí)施規(guī)范和流程,保證達(dá)到目標(biāo).質(zhì)量保證貫穿項(xiàng)目始終,分為內(nèi)部質(zhì)量保證（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和外部質(zhì)量保證（客戶或項(xiàng)目外人員）.
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①質(zhì)量管理計(jì)劃
②質(zhì)量度量指標(biāo)
③過程改進(jìn)計(jì)劃
④工作績效信息
⑤變更請求
⑥質(zhì)量控制測量
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①質(zhì)量計(jì)劃編制的工具（成本/效益分析、基準(zhǔn)分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本）
②質(zhì)量審計(jì)
③過程分析
④質(zhì)量控制的工具（檢查、控制圖、帕累托圖、統(tǒng)計(jì)抽樣、流程圖、趨勢分析）
⑤基準(zhǔn)分析
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①變更申請
②建議的糾正措施
③組織過程資產(chǎn)（更新）
④項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）
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3、質(zhì)量控制:監(jiān)視項(xiàng)目的具體結(jié)果,確定是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并如何去除和改進(jìn)不符合結(jié)果的原因.
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①質(zhì)量管理計(jì)劃
②質(zhì)度量指標(biāo)
③質(zhì)量檢查單
④組織過程資產(chǎn)
⑤工作績效信息
⑥已批準(zhǔn)的變更請求
⑦產(chǎn)品/服務(wù)和結(jié)果
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1、檢查；
2、控制圖；
3、帕累托圖；
4、統(tǒng)計(jì)抽樣；
5、流程圖（魚刺圖）；
6、因果圖
7、趨勢分析；
8、缺陷修復(fù)審查；
9、直方圖
10、散點(diǎn)圖
11、六西格瑪管理
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1、建議的糾正措施
2、建議的預(yù)防措施
3、請求的變更
4、建議的缺陷修復(fù)
5、已確認(rèn)的缺陷修復(fù)
6、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）
7、質(zhì)量控制質(zhì)度量
8、組織過程資產(chǎn)（更新）
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