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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/4/27）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負責軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負責該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)錘子1983：
1.公司內(nèi)部項目經(jīng)理缺乏2.選擇項目經(jīng)理問題，不應(yīng)該只看重技術(shù)，管理3.缺乏必要的培訓(xùn)4李某自身認知和角色轉(zhuǎn)化沒做好，負責自己開發(fā)5李某團結(jié)管理問題6公司缺乏相關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)7李某缺乏經(jīng)驗 8項目中溝通管理沒做好9缺乏項目績效管理
1.幫助其轉(zhuǎn)變角色2.輔導(dǎo)項目技能3過程中提供監(jiān)督和指導(dǎo)4.提供必要資源5參加其例會發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正指導(dǎo)
1.團隊領(lǐng)導(dǎo) 客戶溝通橋梁 項目過程的監(jiān)督者
項目管理 溝通技能 專業(yè)知識 領(lǐng)域知識 工具應(yīng)用能力 人力資源管理能力 良好的職業(yè)道德

信管網(wǎng)rl084632114：
問題一：1、軟件開發(fā)團隊缺乏溝通，沒有設(shè)計出合理軟件開發(fā)方案；2、團隊中部分隊員可能兼職多份工作；3、李某缺乏項目管理經(jīng)驗，可能沒有設(shè)定具體的實施方案；4、團隊可能沒有了解客戶的需求，導(dǎo)致返工。問題2:1、實行考勤制度或鼓勵大家的積極性，提高團隊意識；2、每個人負責的開發(fā)模塊要確保質(zhì)量過關(guān)，且在數(shù)據(jù)對接中保證無誤；3、重視測試工作，為功能模塊的銜接做鋪墊4、接口調(diào)試工作時帶頭一起干，深入實際了解情況避免部分人言過其實。問題3：項目管理角色、質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、進度控制和成本控制等。作為一名合格的項目經(jīng)理需要具備項目管理工具和技巧、相關(guān)專業(yè)知識、計算機應(yīng)用知識、管理技能、組織技能、目標定位、全局掌控等。

信管網(wǎng)廣東省湛江市(吳川/霞山)考友：
[問題1]請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因（200字以內(nèi)）。 ；
答：（1）李某缺乏擔任項目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗 ；
（2）公司對項目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視，對項目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范； ；
（3）章某對李某的"傳幫帶"做的不夠好； ；
（4）公司對項目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督； ；
（5）項目工作中的溝通沒有建立有效的機制和方式方法； ；
（6）缺乏有效的項目績效管理機制； ；

[問題2]你認為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某（300字以內(nèi)）。 ；
答：（1）章某應(yīng)明確李某的工作職責，幫助其實現(xiàn)向項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變； ；
（2）參加小李組織的周例會，以及時發(fā)現(xiàn)問題，予以指導(dǎo)； ；
（3）對李某提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)，尤其是在項目管理方面； ；
（4）從整體項目層面對各子項目進行協(xié)調(diào)和計劃，對子項目提出具體工作要求； ；
（5）加強對子項目的日常監(jiān)督，要項目經(jīng)理以身作則； ；
（6）針對子項目中出現(xiàn)的問題，及時提出糾正和預(yù)防措施； ；

[問題3] ；請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色？要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能？ ；
（1）真正理解項目經(jīng)理的角色。 ；
（2）領(lǐng)導(dǎo)并管理項目團隊。 ；
（3）依據(jù)項目進展的階段，組織制訂詳細程度適宜的項目計劃，監(jiān)控計劃的執(zhí)行， ；
并根據(jù)實際情況、客戶要求或其他變更要求對計劃的變更進行管理。 ；
（4）真正理解"一把手工程"。 ；
（5）注重客戶和用戶參與。 ；
具備素質(zhì)： ；
（1）足夠的知識。 ；
（2）豐富的項目管理經(jīng)驗。 ；
（3）良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。 ；
（4）良好的職業(yè)道德。 ；
（5） ；-定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

信管網(wǎng)195028171：
一：
1、公司快速發(fā)展，承攬的項目租年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。說明公司在招聘、對員工的培訓(xùn)、晉升機制上的管理和安排有不合理的地方。導(dǎo)致在項目需求時，無法調(diào)度到合適的人員來接手工作
2、在團隊管理方面，李某沒有經(jīng)驗，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多多予以關(guān)注和幫助，而不是完全放手把這個事情交給他做
3、在項目管理方面，李某缺乏經(jīng)驗，在項目進度管理、質(zhì)量管理、及團隊建設(shè)，定期審查檢查方面，都存在隱患，同時沒有做好必要的風險評估及控制

二、
1、可以根據(jù)自己的經(jīng)驗，來幫助李某進行進度評估、風險評估，質(zhì)量管理等方案的制定
2、可以在李某遇到困難，團隊經(jīng)常返工、效率低下時，及時幫助干預(yù)，進行自查，合理調(diào)配人力及項目資源，來幫助度過難關(guān)
3、可以督促李某及時作必要的團隊建設(shè)，增加團隊凝聚力
4、可以細化工作包，便于把控每個部分的進度及時長及質(zhì)量，避免出現(xiàn)言過其實的問題

三、
作為項目經(jīng)理，需要擔任哪些角色：需要擔任需求分析（可行性分析及項目范圍定義），方案設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計，質(zhì)量管理，進度管理，風險評估，質(zhì)量控制，資源調(diào)度，團隊建設(shè)等角色

需要具備哪些知識與技能：

信管網(wǎng)fashi731：
1、項目經(jīng)理選拔不合理。2、項目經(jīng)理身兼數(shù)職。3、團隊成員之間缺乏溝通。4、監(jiān)控不力。5、缺乏高效會議。


1、培訓(xùn)項目經(jīng)理，使其理解自己的職責。2專注本職工作。3做好成員之間的溝通工作。4加強監(jiān)控力度。5準備好會議