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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/10/8）在線測試：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/10/8

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2017/10/8）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前才把質量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設。
老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設備進行調研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯(lián)調實驗，實現(xiàn)軟件與設備的控制功能；4.聯(lián)調成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯(lián)調過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調研。客戶方很不滿意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?

信管網mrfrj：
一、
1.沒有對項目進行系統(tǒng)的需求分析；
2.需求分析過程中沒有讓客戶參與；
3.沒有采用需求分析的技術進行需求分析；
4.需求分析完成后，沒有要求客戶簽字確認
5.沒有形成需求規(guī)格說明書

二、
1.在項目實施過程中沒有采用質量規(guī)劃、質量保證、質量控制質量管理的手段來保證項目質量；
2、沒有對項目進行嚴格的進度管理，導致項目可能無法按期交付；
3、沒有進行有效的需求管理，導致項目范圍基準不明確，無法有效地創(chuàng)建wbs
4、干系人管理做的不夠完善，沒有有效地了解相關干系人的需求


三、
質量管理體系不夠完善，沒有具體的質量規(guī)劃、質量保證、質量控制等措施和方案

建立完善的質量管理計劃，包括質量保證和質量控制
在項目實施過程中嚴格按照質量管理體系進行，不得拋棄質量管理體系獨自作業(yè)

信管網gracelong：
項目需求收集和確認缺乏客戶參與
項目計劃制定缺乏項目組成員的參與
項目計劃制定后缺乏相關評審，有些問題沒有及早發(fā)現(xiàn)
對項目交付物的標準沒有明確文檔說明
項目過程缺乏必要的文檔記錄
項目階段缺乏工作成果驗證，沒有及時糾正偏差

項目管理過程不規(guī)范
與客戶和項目干系人的溝通不足
沒有及時對項目需求進行雙向跟蹤
交付物的質量和相關標準沒有得到項目組的重視
沒有項目階段驗證和成員績效考核
缺乏項目風險監(jiān)控和項目過程的持續(xù)改進

人員培訓不足
管理層重視不夠
與客戶溝通不足
缺乏明確的書面文檔記錄
人力資源管理獎懲不明
沒有改進的方法和工作安排

信管網ggn871107：
問題1：

對用戶的需求只是做了單方面的了解，并沒有和用戶確認簽字，也沒有詳細的需求文檔，造成需求不清，最終返工

問題2：

a、需求管理沒有和用戶確認簽字
b、項目計劃的制定由項目經理一個人完成，沒有集體的參與，而且很粗獷
c、項目進度沒有規(guī)劃，在每個階段也沒有和用戶確認
d、沒有專職的qa、qc人員對項目質量進行監(jiān)控

問題3：

沒有專職的質量保證、質量控制人員，對項目質量沒有進行監(jiān)控；應該制定專職的qa、qc人員，對質量保證和控制進行管控，確保項目質量的在實施過程以及最終的輸出上得以把控

信管網potamato：
需求調研只組織技術骨干對客戶的需求調研
需求調研不充分，對參數指標不了解
需求分析后沒有形成需求規(guī)格說明書
需求沒有經過客戶的確認
需求沒有評審
沒有按照質量體系要求的流程進行需求活動
沒有需求跟蹤矩陣

任命老李沒有在環(huán)保領域開發(fā)的經驗
不重視公司項目管理流程
質量人員沒有嚴格按照要求進行審核
缺少需求開發(fā)和需求管理
項目計劃比較粗，沒有劃分階段和里程碑點
缺少評審環(huán)節(jié)
沒有對交付物文檔做計劃，只有一個技術方案


質量管理體系不符合實公司實際情況
流程要求條條框框不利于執(zhí)行
質量管理意識普遍缺乏
質量人員缺少嚴格的審核和檢查

按照公司實際情況調整流程制度，做適當的修訂，使之可用和適用
簡化流程，便于執(zhí)行
加強培訓，提高全員質量意識
質量人員應按照流程要求執(zhí)行，指導項目經理做好計劃，并加強中間環(huán)節(jié)的檢查

信管網873077734：
問題1：沒有制定需求規(guī)格說明書，客戶沒有對需求進行確認，沒有進行需求跟蹤 問題2：項目管理計劃制定不完善，收集需求不完善，沒有進行有效的溝通，質量保證執(zhí)行不好。 問題3：