2011年上半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題三
案例問(wèn)題：面對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，你作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)?zhí)岢鱿乱徊降膽?yīng)對(duì)措施（5分）。
案例背景

某系統(tǒng)集成商A兩年前通過(guò)了ISO9000認(rèn)證，并能夠按照要求持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
    近期，該公司承擔(dān)了某自然災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目時(shí)間緊張，上線任務(wù)迫切，經(jīng)過(guò)管理層討論，決定臨時(shí)簡(jiǎn)化流程，在開(kāi)發(fā)階段集中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
    由于以前做過(guò)類似的項(xiàng)目，為了節(jié)約時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)套用原有成功項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對(duì)歷史上類似項(xiàng)目的相關(guān)文檔進(jìn)行修改后，立即進(jìn)入編碼階段。編碼完成后，為爭(zhēng)取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測(cè)試，并上線試運(yùn)行。
    系統(tǒng)試運(yùn)行中，各種錯(cuò)誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒(méi)有交付，嚴(yán)重影響了用戶滿意度。

[問(wèn)題2] 1 （5分）
面對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，你作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)?zhí)岢鱿乱徊降膽?yīng)對(duì)措施（5分）。

案例問(wèn)題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案查看下面鏈接）：

【問(wèn)題2】
（1）針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的現(xiàn)狀,作為項(xiàng)目經(jīng)理,要想能按質(zhì)完成項(xiàng)目,并獲得項(xiàng)目干系人的認(rèn)可,需要：
1) 必要的時(shí)候建議修改項(xiàng)目的質(zhì)量基線
2) 向公司高層要求調(diào)拔資源
3) 質(zhì)量監(jiān)控
4) 加強(qiáng)測(cè)試
5) 加強(qiáng)溝通
6) 加強(qiáng)交付后的客服與維護(hù)
問(wèn)題2分析

【問(wèn)題2】
（1）面對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，你作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)?zhí)岢鱿乱徊降膽?yīng)對(duì)措施。（5分）
針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的現(xiàn)狀，作為項(xiàng)目經(jīng)理，要想能按質(zhì)完成項(xiàng)目，并獲得項(xiàng)目干系人的認(rèn)可，需要：
a） 加強(qiáng)與客戶的溝通，獲得對(duì)方的理解。
b） 依照企業(yè)的質(zhì)量方針來(lái)制定質(zhì)量管理計(jì)劃，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。
c） 制定軟件測(cè)試計(jì)劃，并充分設(shè)置測(cè)試用例，加強(qiáng)測(cè)試。
d） 建立或完善軟件的配置管理。
e） 在必要的時(shí)候可以建議修改項(xiàng)目的質(zhì)量基線
f） 向公司高層要求調(diào)撥資源進(jìn)行支持。
g） 同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目交付后的售后維護(hù)服務(wù)，讓客戶減少后顧之憂。
以上內(nèi)容及答題的風(fēng)格僅供參考。