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解析：（）發(fā)生時(shí)，服務(wù)臺(tái)必須啟動(dòng)事件升級(jí)程序。
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2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析：
42、（）發(fā)生時(shí)，服務(wù)臺(tái)必須啟動(dòng)事件升級(jí)程序。
①服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
②因?yàn)闊o(wú)法預(yù)料的情況增加了備份失效對(duì)業(yè)務(wù)的影響
③受事故影響的用戶(hù)數(shù)比最初預(yù)計(jì)的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說(shuō)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法找到服務(wù)器宕機(jī)的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
信管網(wǎng)解析：
信管網(wǎng)參考答案：B
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42、（）發(fā)生時(shí)，服務(wù)臺(tái)必須啟動(dòng)事件升級(jí)程序。
①服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
②因?yàn)闊o(wú)法預(yù)料的情況增加了備份失效對(duì)業(yè)務(wù)的影響
③受事故影響的用戶(hù)數(shù)比最初預(yù)計(jì)的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說(shuō)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法找到服務(wù)器宕機(jī)的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P197
(3)對(duì)事件進(jìn)行升級(jí)：當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)不足、超時(shí)、事件范圍超出、溝通不利、需要外部資源溝通等情況時(shí)，需要對(duì)事件根據(jù)預(yù)定的規(guī)則進(jìn)行升級(jí)。
事件管理：http://www.xomuzic.com/pm1/54116.html信管網(wǎng)參考答案：B
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