2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第50題
50、業(yè)務關系管理包括客戶關系、供應商關系、和第三方關系管理。關于業(yè)務關系管理的描述，不正確的是：（）。
A、客戶關系管理中，需要關注定期溝通、投訴管理、表揚管理等
B、供應商關系管理中，可能的風險包括多供應商配合問題、供應商組織變動或業(yè)務變更、多級分包帶來的質量挑戰(zhàn)等
C、第三方關系管理中，要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機制
D、業(yè)務關系管理的目標是保證服務供方利益不受損失
信管網解析：
業(yè)務關系管理是在運維服務運營中維護穩(wěn)定、共贏的業(yè)務關系。
客戶關系管理：http://www.xomuzic.com/pm1/55501.html
信管網參考答案：D
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