信息系統(tǒng)項目管理師和系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：合同管理案例二及答案

1。案例場景

系統(tǒng)集成商Simple公司與生產(chǎn)型企業(yè)Perfect集團(tuán)簽訂了一份企業(yè)MIS（管理信息系統(tǒng)）開發(fā)合同，合同已執(zhí)行到設(shè)計和開發(fā)階段，由于Perfect集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，可能會影響核心業(yè)務(wù)的流程。集成商Simple公司提出建議，合同暫停執(zhí)行至新的組織機(jī)構(gòu)確定之后，雙方經(jīng)過會議協(xié)商和溝通，同意上述建議，后續(xù)工作再另行協(xié)商確定。

6個月后，Perfect集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)基本確定，要求繼續(xù)執(zhí)行合同，并表示可將工期延后6個月。但集成商Simple公司原來參與項目的部分人員離職，新的項目組成員對該項目部熟悉，通過仔細(xì)閱讀原來的需求文件還是無法理解MIS系統(tǒng)的需求。同時，由于Perfect企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致原需求發(fā)生了較大變化，因此不得不重新進(jìn)行所有的需求調(diào)研。

項目繼續(xù)開展了1個月后，集成商Simple公司提出需要增加合同費用，理由是新的需求導(dǎo)致工作量增加，軟件系統(tǒng)需要重新開發(fā)。但Perfect集團(tuán)認(rèn)為需求變更是正常的，集成商Simple公司之所以工作量增加也是由于原來的項目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的。雙方未就合同變更達(dá)成一致，陷入僵局。隨后，Perfect集團(tuán)考慮是否使用法律手段來解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個合同執(zhí)行過程的備忘錄和會議記錄都沒有，無法提出直接的證據(jù)材料。

【問題1】請結(jié)合案例分析在合同管理和文檔管理過程中集成商Simple公司和Perfect集團(tuán)共同存在的問題。

【問題2】請結(jié)合案例分析集成商Simple公司在項目管理方面存在的問題。

【問題3】結(jié)合案例簡要敘述為使項目繼續(xù)執(zhí)行雙方應(yīng)該做的工作。

2。案例解析

【問題1】

(1)合同中缺少必要的項目需求描述及違約責(zé)任約定。

(2)合同執(zhí)行過程中沒有做好記錄保存工作（合同檔案管理不規(guī)范）。

(3)缺少事先約定的合同變更流程。

【問題2】

(1)為項目制定的原需求文件不夠清晰或完整（范圍管理沒有做好）。

(2)對人員流動給項目帶來的風(fēng)險，缺乏充分的分析和合理有效的應(yīng)對措施。

(3)沒有充分估計項目變更帶來的影響（變更管理沒有做好）。

(4)與perfect企業(yè)的溝通管理沒有做好或存在問題。

【問題3】

(1)確定一個變更控制委員會，確定合同變更流程。

(2)對于需求變更帶來的影響進(jìn)行合理的評估，形成新的需求文件。

(3)雙方協(xié)商對合同內(nèi)容進(jìn)行變更提交變更控制委員會批準(zhǔn)。

(4)加強溝通，雙方各自做出一定的讓步（考慮再延長一定時間的工期，或補償合理的項目費用）。

(5)集成商Simple公司要加強人員組織管理和團(tuán)隊建設(shè)。