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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/2/16）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/2/16

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/2/16）

試題二（15分）
閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的范圍管理，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國(guó)公司，為了在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來(lái)中國(guó)尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國(guó)建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開(kāi)發(fā)，但是不懂漢語(yǔ)，而W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過(guò)中國(guó)朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過(guò)需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來(lái)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)豐富，開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)展順利，對(duì)項(xiàng)目如期完工很有把握。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國(guó)各地開(kāi)拓市場(chǎng)，與H公司沒(méi)有再進(jìn)行接觸。
就在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來(lái)到H公司查看開(kāi)發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動(dòng)，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)。
W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差，并說(shuō)服S主管將交付日期延后2個(gè)月。為了完成合同，楊工同意對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明，詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對(duì)哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問(wèn)題2]（6分）
請(qǐng)指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問(wèn)題3]（3分）
作為項(xiàng)目管理者，楊工此時(shí)應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點(diǎn)有哪些？

信管網(wǎng)廣東省廣州市聯(lián)通考友：
1 ＜br＞項(xiàng)目需求 ＜br＞項(xiàng)目計(jì)劃 ＜br＞項(xiàng)目設(shè)計(jì) ＜br＞項(xiàng)目預(yù)期 ＜br＞項(xiàng)目功能說(shuō)明 ＜br＞2 ＜br＞第一次要求恰當(dāng)，但是后期多次修改需求并不恰當(dāng)。 ＜br＞多次修改需求的原因可能為: ＜br＞自己本身沒(méi)有明確想要的產(chǎn)品需求 ＜br＞對(duì)于產(chǎn)品的需求一直在變動(dòng) ＜br＞3 ＜br＞項(xiàng)目需求的變化 ＜br＞項(xiàng)目預(yù)期的改變

信管網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)考友：
問(wèn)題1：詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括項(xiàng)目功能、性能要求發(fā)。 ＜br＞問(wèn)題2：不恰當(dāng)。之前簽署的系統(tǒng)方案已經(jīng)作為了合同附件，應(yīng)當(dāng)按照此系統(tǒng)方案執(zhí)行。導(dǎo)致c公司多次提出范圍變更的可能原因主要在于w翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)了解太少中間翻譯有誤，另一方面在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)發(fā)方缺少與項(xiàng)目干系人的溝通，項(xiàng)目干系人在開(kāi)發(fā)過(guò)程參與太少。 ＜br＞要關(guān)注：變更影響分析、變更審查。

信管網(wǎng)jdlu：
1.詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目完成時(shí)間。c公司和h公司主要是對(duì)以下方面的理解出現(xiàn)了重大偏差：項(xiàng)目核心目標(biāo)和功能 ＜br＞2.s主管的要求并不恰當(dāng)。因?yàn)樵撓到y(tǒng)方案經(jīng)過(guò)了s的審閱和認(rèn)可，并作為合同附件作為將來(lái)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)；之后項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，s沒(méi)有就項(xiàng)目情況進(jìn)行跟蹤，缺乏對(duì)項(xiàng)目的把控；需求改變時(shí)要進(jìn)行需求變更評(píng)估，走需求變更流程，而s卻要求h公司完善系統(tǒng)功能并如期交付；對(duì)w翻譯過(guò)于依賴(lài)，造成理解偏差。  核心功能需求發(fā)生變化，影響范圍較大，可能對(duì)其它模塊產(chǎn)生影響；核心需求發(fā)生變化后，未走需求評(píng)審和確認(rèn)流程；雙方交流因?yàn)檎Z(yǔ)言不通產(chǎn)生理解偏差。 ＜br＞3.是否是核心需求，如果不是，盡量減少此類(lèi)變更，以免造成新一輪的延期；與c公司充分溝通，確保變更的需求經(jīng)過(guò)確認(rèn)和認(rèn)可；控制變更需求對(duì)人力、時(shí)間成本造成的影響。

信管網(wǎng)hxyxl：
1、詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū) ＜br＞2、不恰當(dāng) 已批準(zhǔn)了方案并有合同 需求 溝通 范圍 ＜br＞3、不知道