恍惚間，從事政府行業(yè)的信息化建設(shè)已有十年之久。在與形形色色政府官員的博弈之中，經(jīng)歷了無數(shù)的坎坷，也嘗盡了人生的苦辣酸甜。一路走來，雖偶有成功的喜悅，但更多的只是心酸和惆悵，如果衡量自己的得失的話，也許在項目管理水平的極大提高方面能夠給我一點點慰藉，“無可奈何花落去,似曾相識燕歸來"能夠代表此時的意境。

每當我看到很多企業(yè)為了提高自己的形象，義無反顧的沖進政府的信息化建設(shè)，面對強勢的政府官員，碰得頭破血流，最后為了政治任務(wù)，打掉牙往肚里吞，再苦再累哪怕賠本也要堅持下去，這就是當今很多政府行業(yè)信息化項目實施的真實寫照！

下面，我以自己的親身經(jīng)歷，”揭露“一下政府行業(yè)信息化項目實施的真實情況：

一、售前

政府行業(yè)的招投標基本上是形式，投標前進行復(fù)雜的博弈，拼的是上層關(guān)系，到開標前中標人基本已經(jīng)內(nèi)定。假使投標發(fā)生了意外，甚至不惜以廢標的名義重新招標。如果你是售前，恭喜你，不用那么辛苦地吆喝，你的任務(wù)只是完成標書而已。

當你在復(fù)雜的權(quán)力關(guān)系的博弈中勝出時，不要太高興，在此恭喜你，噩夢才剛剛開始!

二、售中

1、最復(fù)雜的人際斗爭

首先要面對的是內(nèi)部的人際斗爭，你要認清形勢，雖然你走的是高層關(guān)系，但是具體執(zhí)行部門，信息中心可能就是你的攔路虎，因為可能信息中心的領(lǐng)導(dǎo)希望中標的人并不是你，如果不是高層壓下來，你可能早就出局了。這時，摸清信息化部門主要權(quán)力人物的背景、主張、之間的矛盾，是否存在“派系”斗爭，如果有，還要了解歷史斗爭情況等等。總之，不搞清楚人際關(guān)系現(xiàn)狀，會讓你的項目執(zhí)行舉步維艱，很多不可理解的事情背后都有你看不見的人際關(guān)系在里面。

2、最大的風險是政治風險

政治問題是一張無形之網(wǎng)，始終影響著項目管理團隊的執(zhí)行決策。如果不予以高度重視，會帶來無法想象的嚴重后果，能讓你直接出局。很多以前沒搞過電子政務(wù)項目的企業(yè)往往意識不到這點，對于國企來說，會讓國企領(lǐng)導(dǎo)背起不可承受之責任，對于民營企業(yè)來說，結(jié)果就是直接出局。多年來，親身經(jīng)歷了很多這種慘痛的教訓(xùn)，足以再寫一篇文章來進行討論。

3、難以確定的用戶需求

從項目實施開始，實施團隊就要面臨最終用戶的需求的不確定性。由于實施周期長，用戶提的需求會隨著業(yè)務(wù)管理模式發(fā)展而變化，當你投入人力開發(fā)完系統(tǒng)，費勁九牛二虎之力準備上線時，突然用戶的業(yè)務(wù)管理模式發(fā)生了變化，原因可能是主管領(lǐng)導(dǎo)的更換，部門的重組或是國家政策的變化等等，都會讓你措手不及，如果你是項目經(jīng)理，你就需要向公司管理層耐心解釋為何還要投入那么多的人力去執(zhí)行已經(jīng)拖延很多的項目，要獨自去面對公司高層的不理解甚至是責難。

4、無法管控的成本

成本的管控作為項目管控中極其重要的環(huán)節(jié)，在實際的執(zhí)行中總是那么蒼白。面對強勢政府官員，告訴你不要計較成本，要當作政治任務(wù)執(zhí)行，要有光榮的使命感。每當項目需求發(fā)生變更、每當項目執(zhí)行不斷延期遲遲不能驗收，甚至過了維保期卻還要因為是政治任務(wù)這一光榮的使命不斷地進行維護性開發(fā)時，你就像一只掉進陷阱的獵物一樣，想想自己能做什么！

三、售后

項目團隊經(jīng)過異常艱苦的努力，完成了項目的驗收。項目實施團隊歡呼跳躍，慶祝的不是項目驗收了，而是可怕的噩夢總算過去了。然而，對于公司來說噩夢并未終結(jié)，因為你可能和用戶簽訂的是霸王條款，當初為了拿到項目，你義無反顧的簽訂了三年免費維護合同。你需要面對用戶三年期間的無休止的用戶需求的變化，雖然可能只是一些小的調(diào)整，可怕的是這種小的調(diào)整是持續(xù)不斷的有，讓你無法完全脫身，這種噩夢會陪伴你三年之久。公司管理層寄希望于項目的二期、三期，希望通過后續(xù)的項目進行補償。想法很好，但是所謂的二期、三期可能會讓你望穿秋水，因為項目的審批耗時很長，若干年后的大家，是不是都還在其位？

四、總結(jié)

也許是命運的安排，讓我在政府行業(yè)的信息化建設(shè)中摸爬滾打了這么多年，在我承擔項目經(jīng)理的幾年內(nèi)，面對逆境，那種不服輸?shù)木褡屛也粩喑砷L，一直到今天，管理項目讓我感覺游刃有余，也許這就是我的所得。

轉(zhuǎn)自：http://blog.vsharing.com/superpm/A1358906.html