Deming第一原則：要有一個堅定不移的目標

　　許多公司趨向于解決當前的問題而忽略將來的目標。根據(jù)Deming的原則：“對于一個公司，在沒有一個針對未來的計劃的前提下，它是不能存在于商業(yè)領(lǐng)域中的。”，一個堅定不移的目標需要：創(chuàng)新。如：一個長期的計劃，投資于研究和教育，并且不斷的改進產(chǎn)品和服務(wù)。

　　為了應(yīng)用該原則，一個質(zhì)量保證組織可以：

　　1、開發(fā)一個質(zhì)量保證計劃，提供一個長期的質(zhì)量方向

　　2、需要軟件測試者為每個項目開發(fā)并維護一個一致的測試計劃

　　3、鼓勵質(zhì)量分析人員和測試人員遵循具有革新的方法來最大化產(chǎn)品的質(zhì)量

　　4、致力于不斷改進質(zhì)量過程

　　Deming第二原則：質(zhì)量成為信仰

　　質(zhì)量必須成為一個新的信仰，根據(jù)Deiming的理論：“生存的成本和需要花錢購買的商品和服務(wù)的質(zhì)量是成反比的，如：可靠的服務(wù)可以降低成本，延遲的服務(wù)或錯誤卻會提高成本”。由于延遲的服務(wù)和錯誤，商品和服務(wù)的消費被終止了，這降低了它們存在的意義。

　　為了應(yīng)用該原則，一個質(zhì)量保證組織可以：

　　1、教育開發(fā)組織關(guān)于質(zhì)量的價值和需要

　　2、提高質(zhì)量保證部門的地位，使他們和別的部門同樣重要

　　3、糾正對質(zhì)量部門是“看門狗”的消極看法

　　Deming第三原則：不要依賴于海量的檢查

　　傳統(tǒng)的想法認為檢查可以排除糟糕的質(zhì)量。當難于確定在過程中一個缺陷在哪邊產(chǎn)生的時候，一個好的方法是關(guān)注于我們做的如何，而不應(yīng)針對最終的產(chǎn)品。質(zhì)量應(yīng)當是內(nèi)在的，而不是依賴于無數(shù)的檢查獲得的。

　　為了使用該原則，一個質(zhì)量保證組織可以：

　　1、在整個開發(fā)生命周期中，提高并使用技術(shù)評審、走讀和檢視來獲取質(zhì)量。

　　2、在整個組織中灌輸質(zhì)量意識，并把它作為一個切實的，可度量的工作產(chǎn)品

　　3、需要信息技術(shù)質(zhì)量的統(tǒng)計證據(jù)

　　Deming第四原則：不要純粹按照價格因素來選擇供應(yīng)商

　　“兩個或多個以上的同種商品的供應(yīng)商可能會導致惡性的競爭，這些競爭除了會損害供應(yīng)商自身外，并且還可能會損害商品的使用者”。為了最好的服務(wù)于公司，購買方可以通過和供應(yīng)商建立一種長期的忠實的關(guān)系，并且與一個專門的供應(yīng)商建立信任關(guān)系。一般可能會通過一系列的標準來衡量哪個供應(yīng)商更好，但一個更好的方法是積極的使用Deming的十四條原則參與到供應(yīng)商管理當中。

　　在軟件開發(fā)中，可能會需要各種工具和中間件供應(yīng)商、子合同承包商，而這些商品品或服務(wù)的質(zhì)量會極大的影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　為了應(yīng)用該原則，一個質(zhì)量保證組織可以：

　　1、需要軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供者提供能夠證明他們質(zhì)量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)

　　2、對每一個質(zhì)量保證工具、測試工具和服務(wù)選擇一個最好的供應(yīng)商，并且建立一個與質(zhì)量計劃一致的工作關(guān)系

　　3、對子合同承包商，需要建立一致的質(zhì)量保證計劃

　　Deming第五原則：產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定的長期的提高

　　改進不是一時的努力——管理者有責任不斷的提高質(zhì)量。“把火撲滅——很多公司稱之為救火隊，并不是改進，尋找失去控制的地方，找到其特殊的原因并改正它，這只是把過程糾正回本來應(yīng)該的位置。改進的責任是一個無止境的過程”

　　為了應(yīng)用該原則，一個質(zhì)量保證組織可以：

　　1、不斷的提高質(zhì)量保證和測試過程

　　2、不要依賴于主管的判斷

　　3、使用統(tǒng)計技術(shù)，如測試分析和通過主因及效果分析揭示問題根源等方法

　　Deming第六原則：建立培訓和再培訓制度