凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這里的“預(yù)”就是指計劃。對于軟件企業(yè)，計劃的重要性是不言而喻的。讓我們先看看A公司的項目計劃是如何制定的:在A公司，項目開始之前必須先估計項目的規(guī)模(以代碼行數(shù)來衡量);然后制定項目計劃。通常時間為2～3周，已知的最長有5周。EM負責(zé)制定項目 EWP(Engineer Work Paper)，其中定義了項目需要的人力和計算機資源，由相關(guān)部門同意，并報研發(fā)總負責(zé)人批準(zhǔn)后才能開始項目。

　　項目的正式開始時間由項目組的Kickoff Meeting算起，Closeout Meeting結(jié)束。

　　大概很多人都聽過這樣一句話：“計劃趕不上變化”。這種“變化”對某些行業(yè)而言也許并不會產(chǎn)生太大的影響，但對于軟件企業(yè)而言，卻會給軟件產(chǎn)品的質(zhì)量保證帶來嚴(yán)重的負面影響。為什么會造成這種“計劃趕不上變化”的現(xiàn)象?究其原因，筆者認為主要是因為對計劃的重視程度不夠，計劃過于籠統(tǒng)、粗糙導(dǎo)致可執(zhí)行性太差，再加上一些人為因素的影響，必然會產(chǎn)生這樣的后果。

　　如果我們的軟件企業(yè)都能像A公司這樣，在作計劃時能考慮到每一個細節(jié)，不是倉促做出決定，而是由所有的相關(guān)部門共同對產(chǎn)品計劃進行反復(fù)研究、制定、討論、修改，最終形成一套系統(tǒng)、嚴(yán)密、具有很強的可執(zhí)行性的計劃。計劃一旦形成，就嚴(yán)格按照計劃去執(zhí)行，而不受某個人、某件事的影響，那么就不僅能夠減少大量資源的浪費，產(chǎn)品的質(zhì)量也得到了保障。

　　因此，對計劃的高度重視、周密制定、嚴(yán)格執(zhí)行是企業(yè)有效保障產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。

　　3.項目管理

　　當(dāng)企業(yè)構(gòu)架了合理的組織結(jié)構(gòu)并制定了縝密的計劃后，就進入了產(chǎn)品的開發(fā)階段。在這個階段中，項目管理起了重要作用，它所涉及的環(huán)節(jié)相當(dāng)具體復(fù)雜，下面先介紹一下A公司在項目管理上的具體細節(jié)：

　　(1)開發(fā)階段和項目周期

　　開發(fā)階段比較明顯，注重各階段應(yīng)完成的功能，對本階段應(yīng)完成的工作不能留到下一階段。

　　(2)流程

　　* A公司對流程比對項目更重視。

　　* 軟件開發(fā)流程非常規(guī)范和系統(tǒng)化，其流程的可執(zhí)行性很高，并且能在實踐過程中不斷改進。A公司的流程已覆蓋到了一個項目研發(fā)的所有方面，包括從最開始的意向到最后軟件的版本發(fā)布(release)，都有相應(yīng)的流程規(guī)定，基本上已形成一種工業(yè)化的軟件開發(fā)。

　　* 人和流程是保證項目成功的兩個最關(guān)鍵因素。由好的人按好的流程進行項目開發(fā)，才能最大限度地保證項目的成功。一個好的流程可以保證差的人做出來的東西不至于太差，但不能確保做出精品。通過流程可以實現(xiàn)一種規(guī)范化、流水線化、工業(yè)化的軟件開發(fā)。

　　(3)計劃

　　1) 計劃詳細、周到。

　　2) 流程中明確定義開發(fā)階段。

　　3) 每個階段都列出了該階段的各項活動，并詳細描述每項活動的屬性:

　　* 進入條件，輸入;

　　* 驗證方法;

　　* 結(jié)束條件，輸出。

　　4)每個階段結(jié)束都要召開階段結(jié)束會議。前一個階段結(jié)束才能進入下一階段。

　　5)計劃中每個活動都比較具體，每個活動的時間以天(半天)為單位。計劃包括了開展質(zhì)量控制活動的時間。

　　(4)Review

　　按印度公司流程，一般把Review和測試作為保證軟件質(zhì)量兩個主要手段。測試的重要性就不需說明了，而Review則是一個非常簡單有效并能盡早發(fā)現(xiàn)軟件中錯誤的方法，可以說，任何交付物都要經(jīng)Review后才能進行基線化。目前A公司有很詳細全面、可執(zhí)行性很高的Review流程和各種交付物的Review Checklist。

　　在印度軟件企業(yè)，現(xiàn)有這么一句口號：凡事有計劃，凡事必review。

　　(5)QA

　　QC(質(zhì)量經(jīng)理)作為質(zhì)量保證部門(SQA)的代表，監(jiān)督和保證項目的進展遵循QMS各項流程和模板，并且收集項目中發(fā)現(xiàn)的一些問題和解決方法以優(yōu)化流程。

　　(6)度量數(shù)據(jù)

　　CMM中比較強調(diào)用數(shù)據(jù)說話，對項目過程中基本上所有的數(shù)據(jù)都會有記錄，最后把收集的數(shù)據(jù)提交質(zhì)量保證部門進行分析，以改進流程。A公司的項目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理很重視項目中的數(shù)據(jù)收集，包括各種Review數(shù)據(jù)、測試數(shù)據(jù)以及項目組員每天的活動數(shù)據(jù)等。項目經(jīng)理也要維護一個項目檔案，在這個項目檔案中可以說包含了項目開發(fā)過程中所有的產(chǎn)出、開發(fā)活動、管理活動等的記錄。可以這么說，有了這個項目檔案，你就可以完全了解這個項目的開發(fā)過程。

　　(7)團隊精神

　　印度公司都比較強調(diào)團隊精神、合作精神，應(yīng)該說，其流程本質(zhì)上就要求員工之間的互相協(xié)調(diào)和理解。相對而言，印度員工的合作精神和協(xié)調(diào)精神都比我國員工要好得多。

　　(8)培訓(xùn)

　　印度公司都比較強調(diào)培訓(xùn)，一般有專門的培訓(xùn)部門進行協(xié)調(diào)。在新員工進入公司后都會有公司流程和其他一些公司普遍章程的培訓(xùn)，以保證員工對流程的理解和執(zhí)行。對于具體項目，項目經(jīng)理在制定項目計劃時就會在項目計劃中提出所有的培訓(xùn)需求，包括技術(shù)上的培訓(xùn)和其他所需的培訓(xùn)。

　　(9)配置管理