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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師復(fù)習(xí)：質(zhì)量計(jì)劃編制
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質(zhì)量計(jì)劃編制
質(zhì)量計(jì)劃編制包括識(shí)別與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。通過參照組織的質(zhì)量策略、項(xiàng)目范圍說明書、產(chǎn)品說明書等，識(shí)別出項(xiàng)目相關(guān)的所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把滿足項(xiàng)目相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)或者過程規(guī)劃到項(xiàng)目的產(chǎn)品和管理過程中去，還包括以一種能理解的、完整的形式表達(dá)為確保質(zhì)量而采取的糾正措施。
質(zhì)量策略是一個(gè)組織針對質(zhì)量而作出的全面的意圖和方向，一般由組織的高層正式宣布。
輸入
1、項(xiàng)目章程
2、項(xiàng)目管理計(jì)劃
3、項(xiàng)目范圍說明書：項(xiàng)目范圍說明書中記錄的項(xiàng)目干系人的需求、閾值和接受標(biāo)準(zhǔn)是制定識(shí)別項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵依據(jù)。
4、組織過程資產(chǎn)
5、環(huán)境和組織因素
工具
1、成本/效益分析：權(quán)衡質(zhì)量管理的成本和效益之間的關(guān)系，使質(zhì)量管理的效益超過成本。
2、基準(zhǔn)分析：將實(shí)際實(shí)施過程中或計(jì)劃中的項(xiàng)目做法同其他類似項(xiàng)目的實(shí)際做法進(jìn)行比較，通過比較來改善與提高目前項(xiàng)目的質(zhì)量管理，以達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的質(zhì)量。
3、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：通過進(jìn)行實(shí)驗(yàn)找出哪些變量對項(xiàng)目結(jié)果的影響最大。
4、質(zhì)量成本：指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本。包括為確保與要求一致而做的所有工作叫做一致成本，以及由于不符合要求所引起的全部工作叫做不一致成本。質(zhì)量成本分為預(yù)防成本、評估成本和故障成本，預(yù)防成本是為了使項(xiàng)目結(jié)果滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求在項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生之前采取的一些活動(dòng)。評估成本是項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了評估項(xiàng)目的結(jié)果是否滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求而產(chǎn)生的成本；故障成本是在項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了糾正其錯(cuò)誤使其滿足質(zhì)量要求發(fā)生的成本。預(yù)防成本和評估成本屬于一致成本，故障成本屬于不一致成本。
輸出
1、質(zhì)量管理計(jì)劃：描述項(xiàng)目質(zhì)量體系，即組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、工作過程以及建立質(zhì)量管理所需要的資源，為項(xiàng)目提出質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量提高和項(xiàng)目持續(xù)過程改進(jìn)方面的措施。
2、質(zhì)量度量指標(biāo)：質(zhì)量度量指標(biāo)應(yīng)用于質(zhì)量保證和質(zhì)量控制過程中。為了進(jìn)行質(zhì)量度量，必須事先進(jìn)行操作定義，操作定義是用非常專業(yè)化的術(shù)語來描述各項(xiàng)操作規(guī)程的含義，以及如何通過質(zhì)量控制程序?qū)λ麄冞M(jìn)行檢測。
3、質(zhì)量檢查單：用以證明需要執(zhí)行的一系列步驟已經(jīng)得到貫徹實(shí)施，如系統(tǒng)集成行業(yè)常用的測試手冊。
4、過程改進(jìn)計(jì)劃：是項(xiàng)目管理計(jì)劃的補(bǔ)充。詳細(xì)描述了分析過程，可以很容易辨別時(shí)間和無價(jià)值的活動(dòng)。可以增加對客戶的價(jià)值。
項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）
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