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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師復(fù)習(xí)：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
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管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況，提供反饋和協(xié)調(diào)變更，以提高項(xiàng)目的績(jī)效，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須注意團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問(wèn)題和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。
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項(xiàng)目人員分配
角色和職責(zé)
項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖
人員配備管理計(jì)劃
績(jī)效報(bào)告
團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估
組織過(guò)程資產(chǎn)
工具
觀察和對(duì)話
項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估
沖突管理
問(wèn)題日志
輸出
人員配備管理計(jì)劃（更新）
變更請(qǐng)求
組織過(guò)程資產(chǎn)
沖突管理
成功的沖突管理可以大大提高生產(chǎn)力并建立積極的工作關(guān)系。在正確的管理下，不同的意見是有益的，可以增加團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和做出更好的決策。
沖突產(chǎn)生的原因
1、項(xiàng)目的高壓環(huán)境
2、責(zé)任模糊
3、多個(gè)上級(jí)的存在
4、新科技的流行
PMI統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目存在的七種沖突源：進(jìn)度、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)、管理過(guò)程、成本和個(gè)人沖突。
沖突的解決方法：
1、問(wèn)題解決：找到一個(gè)合適的方法來(lái)解決問(wèn)題，使雙方都滿意，是沖突管理中最有效的方法
2、妥協(xié)：雙方協(xié)商都做一些讓步，使雙方在某種程度上滿意，但雙方?jīng)]有任何一方完全滿意
3、求同存異：雙方都關(guān)注一致的觀點(diǎn)，忽視不同的觀點(diǎn)，保持一種友好的氣氛，避免了解決沖突根源。
4、撤退：把眼前的問(wèn)題擱起來(lái)，等以后再解決
5、強(qiáng)迫：一方贏一方失敗。
人力資源負(fù)荷和平衡
資源負(fù)荷是指在特定的時(shí)間內(nèi)現(xiàn)有的進(jìn)度計(jì)劃所需要的各種資源的數(shù)量，具體用資源柱狀圖表示
資源平衡是指為了消除超負(fù)荷，項(xiàng)目經(jīng)理可以修改進(jìn)度表，盡量使資源得到充分的利用或者充分利用項(xiàng)目活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間，這種方法叫做資源平衡。
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