1.緒論
由于信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)系統(tǒng)集成行業(yè)也以驚人的速度發(fā)展，并且在我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。同時(shí)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念產(chǎn)生巨大的沖擊，深刻地改變著人們的生產(chǎn)、生活和工作方式。系統(tǒng)集成行業(yè)是一個(gè)富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的行業(yè),系統(tǒng)集成項(xiàng)目一般沒有可以照搬的先例，也不會(huì)再有
相同的重復(fù)，要求在有限的資源條件下，在越來越短的時(shí)間范圍內(nèi)，為客戶提供技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng)、個(gè)性化程度高的信息產(chǎn)品和服務(wù)。和傳統(tǒng)的行業(yè)項(xiàng)目相比，系統(tǒng)集成項(xiàng)目屬于典型的多學(xué)科合作，具有智力密集，財(cái)力密集，任務(wù)邊界模糊，客戶需求變更頻繁等特點(diǎn)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)國(guó)外有很多項(xiàng)目管理者在研究IT 行業(yè)中軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，但對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的研究卻不多。
人們檢查項(xiàng)目失敗的具體原因，發(fā)現(xiàn)一方面由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜性，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。這就造成項(xiàng)目實(shí)施過程中存在某些“未知量”或說“不確定因素”，給項(xiàng)目的實(shí)施帶來一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，由于管理不善，缺乏項(xiàng)目管理的系統(tǒng)思想與方法，以及項(xiàng)目管理不規(guī)范導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃失敗或不能完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
因此，研究系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的判別，為項(xiàng)目決策層和管理人員提供科學(xué)的評(píng)估方法，提高項(xiàng)目的成功概率，對(duì)我國(guó)信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要意義。
2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。也就是說，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指項(xiàng)目管理人員對(duì)可能導(dǎo)致?lián)p失的項(xiàng)目不確定性進(jìn)行預(yù)測(cè)，識(shí)別，分析，評(píng)估和有效地處理，以最低成本為項(xiàng)目的順利完成提供最大安全保障的科學(xué)管理方法。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理以觀察，實(shí)驗(yàn)和分析損失資料為手段，以概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)工具，以系統(tǒng)論為科研方法，去研究項(xiàng)目的進(jìn)度，成本，市場(chǎng)各方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，尋求控制風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)律。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特性可歸納為以下幾點(diǎn)：
1 ）. 必須分析承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的利益相關(guān)者。對(duì)于不同的利關(guān)者，他們承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也是不同的。
2）. 風(fēng)險(xiǎn)是有時(shí)限的。不同的風(fēng)險(xiǎn)可能只存在于項(xiàng)目的某一階段。同樣，風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者也只在這特定的時(shí)間內(nèi)才承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)。
3）. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目的在于預(yù)測(cè)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后用來追查和推卸責(zé)任的。因此項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)是在一個(gè)相互信任，開放的環(huán)境中工作。信息的及時(shí)溝通對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理十分重要。
4）. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是有代價(jià)的。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃編制，識(shí)別，分析，監(jiān)控和處置都需要分配項(xiàng)目的資源。但是由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是用來減輕和預(yù)防未來可能出現(xiàn)的問題，其真正價(jià)值只有在未來才能體現(xiàn)出來。但是，也許用于風(fēng)險(xiǎn)管理的投入在將來會(huì)抵消甚至多于風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。
5）. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)將隨項(xiàng)目進(jìn)展而變化。一旦項(xiàng)目的目標(biāo)，時(shí)間和費(fèi)用計(jì)劃確定，該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃也應(yīng)當(dāng)隨之完成。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中如果項(xiàng)目的時(shí)間，費(fèi)用等約束有重大變化時(shí)，相對(duì)于這些約束的風(fēng)險(xiǎn)也要重新進(jìn)行評(píng)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程分為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控四個(gè)過程。其中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控又分為風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。
3.系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)包含以下幾種：(1) 方案設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；(2)設(shè)備選型風(fēng)險(xiǎn)；(3)新舊系統(tǒng)切換風(fēng)險(xiǎn)；(4)數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)；(5)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)；(6)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)；( 7 )組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
3.2風(fēng)險(xiǎn)分析根據(jù)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,需要由項(xiàng)目實(shí)施小組根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的背景信息和基本情況, 為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人員提供項(xiàng)目總體項(xiàng)目報(bào)告。首先由實(shí)施小組根據(jù)項(xiàng)目的背景信息和基本信息提供盡可能詳細(xì)的目總體情況報(bào)告,由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組定評(píng)分打分的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目評(píng)估組采用列表分析法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的可能性、嚴(yán)重性和可控性進(jìn)行評(píng)估, 打分后,將三項(xiàng)相乘得到該風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別,按照風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的評(píng)分結(jié)果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排序,并根據(jù)排序結(jié)果中風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先關(guān)系制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
3.3風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的主要內(nèi)容是編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，可以從改變風(fēng)險(xiǎn)因素的性質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或風(fēng)險(xiǎn)后果大小三個(gè)方面，提出多種策略。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要方法有：規(guī)避，轉(zhuǎn)移，緩解和接受。對(duì)于識(shí)別出的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性地編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
3.4風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)估這些計(jì)劃對(duì)減低風(fēng)險(xiǎn)的有效性。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控伴隨著整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程，包括風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)兩層含義。它是建立在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的階段性，漸進(jìn)性和可控性基礎(chǔ)之上的一種項(xiàng)目管理工作。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中預(yù)定的規(guī)避措施；當(dāng)項(xiàng)目的情況發(fā)生變化時(shí)，重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并制定新的規(guī)避措施。
4.系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義和作用
風(fēng)險(xiǎn)管理舉措的實(shí)施，規(guī)避了大量的風(fēng)險(xiǎn)，保障了系統(tǒng)集成項(xiàng)目的順利進(jìn)行，使得項(xiàng)目可以在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成，大大提高了系統(tǒng)集成下目的成功率。
風(fēng)險(xiǎn)管理在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中產(chǎn)生了積極的作用：
1）.項(xiàng)目計(jì)劃如果建立在風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)之上，則可以降低項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行難度，還有利于改善項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)部和外部之間的溝通；
2）.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，能夠制定有針對(duì)性的應(yīng)急措施；
3）.風(fēng)險(xiǎn)管理能夠?qū)⑻幚盹L(fēng)險(xiǎn)后果的各種方式更靈活地組織起來，在項(xiàng)目管理中減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響；
4）.通過風(fēng)險(xiǎn)管理，加深項(xiàng)目各相關(guān)方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和理解，細(xì)化各方案的利弊與得失，了解風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，使風(fēng)險(xiǎn)降低到最??；
5 ）. 通過分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和資料，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行明確其前提，并假設(shè)其發(fā)生的可能性非常重要；
6 ）. 風(fēng)險(xiǎn)管理可以使項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員最大程度上變被動(dòng)為主動(dòng)；
7 ）. 對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)分析有利于抓住機(jī)會(huì)，利用機(jī)會(huì)。