摘要：

     2006 年 7 月－2006 年 12 月，我參加了XXXX 公司（以下簡稱A 公司）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）項目開發(fā)的工作,其中我受公司任命擔(dān)任了項目負責(zé)人。該項目的目的是在供應(yīng)商與主機廠、主機廠與客戶之間建立一個產(chǎn)品與服務(wù)的物流，信息流和資金流信息共享平臺。并使三方面的信息受到有效的組織，計劃，協(xié)調(diào)和受控制的系統(tǒng)。系統(tǒng)包括：“采購業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“退貨業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“輔助業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“財務(wù)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“績效業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“綜合查詢子系統(tǒng)”、“信息公告子系統(tǒng)”等系統(tǒng)功能模塊。本文結(jié)合我的項目管理實踐，以我參加A 公司SCM 管理系統(tǒng)項目建設(shè)過程為例，討論了我在項目進度管理中如何進行活動歷時估算以及活動歷時估算的工具和方法，軟件開發(fā)模式和相應(yīng)進度控制方法，和影響本次項目進度的主要因素和造成項目拖延的原因。最后，總結(jié)了本次項目管理中的進度管理的重點和取得的經(jīng)驗教訓(xùn)。

正文：

     供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management SCM）是一個在供應(yīng)商與主機廠、主機廠與客戶之間建立一個產(chǎn)品與服務(wù)的物流，信息流和資金流信息共享平臺。并使三方面的信息受到有效的組織，計劃，協(xié)調(diào)和受控制的系統(tǒng)。

     2006 年 7 月－2006 年 12 月，我參加了XXXX 公司（以下簡稱A 公司）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）項目開發(fā)的工作,其中我受公司任命擔(dān)任了項目負責(zé)人。在本次項目中，A公司為了控制由于項目范圍擴大而產(chǎn)生的風(fēng)險把SCM 系統(tǒng)拆分為兩個階段，第一個階段的目標是打通供應(yīng)商與主機廠的信息通道，建立兩者之間時時的信息交付平臺。主要的功能包括： “采購業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“退貨業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“輔助業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“財務(wù)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“績效業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“綜合查詢子系統(tǒng)”、“信息公告子系統(tǒng)”等系統(tǒng)功能模塊；第二個階段的目標是建立分銷商與主機廠之間的信息聯(lián)系，提供一個兩者之間完整的信息交付系統(tǒng)。我主要負責(zé)的是項目第一階段的建設(shè)，所以我以項目第一階段建設(shè)為例，介紹本次項目的進度管理方面的方法和過程。

     由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)為全新開發(fā)，客戶與我們項目組成員都只具有一定的理論知識，而沒有過往項目經(jīng)驗和實戰(zhàn)基礎(chǔ)。所以對于客戶要求項目在半年內(nèi)從系統(tǒng)需求調(diào)研開始，到系統(tǒng)開發(fā)，測試再到全部300 家供應(yīng)商實施完畢確實是一個及其艱巨的任務(wù)，也是對我這個項目負責(zé)人在時間進度管理上的一次重大挑戰(zhàn)。為了滿足項目進度的要求，并結(jié)合我以往項目的經(jīng)驗，我們采取了以下措施來進行進度管理和控制。

    ⑴采用快速原型法 

    由于系統(tǒng)采用 B/S架構(gòu)為全新開發(fā)，客戶與我們對 SCM系統(tǒng)的認知都不夠透徹。所以在項目初期，我們就決定在需求調(diào)研后使用系統(tǒng)原型法對系統(tǒng)進行迭代演進式的構(gòu)建?？蛻敉ㄟ^使用我們的原型系統(tǒng)，并結(jié)合已經(jīng)確認的需求功能，提出它們與它們期望之間的差距和對系統(tǒng)的意見。然后我們在對系統(tǒng)進行修正，調(diào)整。反復(fù)多次后確立系統(tǒng)原型，才正式進入詳細設(shè)計階段。在項目中，需求確認后我組織了兩名界面原型人員和系統(tǒng)分析人員通過兩周內(nèi)三次需求回滾和原型建立，評估，修改，在建立過程。最終確定了需求分析和系統(tǒng)原型。這樣，在與客戶的多次交付過程中對需求的理解更加透徹，也讓客戶對我們未來即將建立的系統(tǒng)有了一個較詳細的認識。避免了以后開發(fā)出來的產(chǎn)品與用戶需求相去甚遠的情況，客觀上大大減少了項目風(fēng)險，加快了項目進度。 

    ⑵詳細的工作任務(wù)分解，確立里程碑事件 

    在系統(tǒng)項目范圍確定和需求初步確認后，我將工作任務(wù)進行了詳細的分解，大致任務(wù)和里程碑事件包括：概要設(shè)計階段：“概要設(shè)計”、“數(shù)據(jù)庫設(shè)計”、“界面原型”、“接口設(shè)計”.. 詳細設(shè)計階段：“詳細設(shè)計”、“B/S 部分編碼”、“C/S 部分編碼”..測試階段：“集成測試設(shè)計”、“集成測試”..實施階段：“系統(tǒng)部署”、“系統(tǒng)上線”、“系統(tǒng)調(diào)整”..等等，并根據(jù)工作任務(wù)和人力資源計劃，把項目工作分配到角色和人員上。這樣通過定任務(wù)，定人員，定目標，明確了分工和責(zé)任。最后，按照上線的目標時間點倒排工期，使用 MS project 生成甘特圖和項目進度計劃粘貼于項目公告欄并分發(fā)給項目干系人。獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶認可后，召開項目組內(nèi)部進度控制會議，讓成員進一步了解分工，任務(wù)進度。加強項目組項目進度過管理認識。 

    ⑶找出關(guān)鍵路徑，采用并行工作和在關(guān)鍵路徑上投入更多資源的方式壓縮項目周期 

    在確定了項目進度網(wǎng)絡(luò)圖后，我對該進度圖進行了認真分析。雖然它是由項目目標時間倒排，并根據(jù)過往經(jīng)驗經(jīng)過壓縮后得到的。如果在按照該進度網(wǎng)絡(luò)圖進行操作，在不存在任何意外情況下是不會出現(xiàn)問題的。但是信息系統(tǒng)的一大特點就是他的不確定性，所以我必需找出項目進度網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路徑，采用并行、趕工和投入資源的方式壓縮關(guān)鍵路徑，為項目需求和其他風(fēng)險狀況提供充足的時間。分析進度網(wǎng)絡(luò)圖后，我決定“B/S部分編碼”和“C/S部分編碼”采用并行工作的形式。由于我們公司本身又是 A 公司的 ERP 軟件系統(tǒng)供應(yīng)商所以我們對系統(tǒng)“C/S 部分編碼”很有把握和技術(shù)儲備，所以我決定本來原來決定在這部分投入兩個軟件工程師，變?yōu)橹煌度胍粋€。協(xié)調(diào)他到“B/S 部分編碼”開發(fā)組，加強關(guān)鍵路徑上的人力資源投入。同時協(xié)調(diào)公司為加班趕工的同事準備加班公司和交通，餐飲補貼。動員項目組成員，調(diào)動大家的工作積極性。最終使編碼工作從一個半月壓縮到了一個月。 

    ⑷隨時了解進度，匯報工作績效，第一時間進行調(diào)整 

    進行項目控制的基礎(chǔ)是及時的測量和監(jiān)控項目進度，并與計劃比較。找出兩者的差異，并及時采取糾正或預(yù)防措施。越早發(fā)現(xiàn)，損失越小。在項目概念設(shè)計階段，我全程參與和督促項目進展。盡早協(xié)調(diào)客戶單位的原型評審會議，落實會議的時間、地點和成果。不要讓因為客戶忙，沒有時間的原因而造成我們進度的拖延。在詳細設(shè)計階段，每天早上我都要組織兩個開發(fā)組會議，獲取項目進度情況和協(xié)調(diào)兩者之間溝通問題。在測試階段，我盡早通過公司獲取到了測試人員資源，并盡快進行集成測試設(shè)計。在內(nèi)部測試完成后，查看項目績效報告，發(fā)現(xiàn)進度提前了半個月時間。

    在整個項目過程中影響項目進度因素的原因主要有兩個方面：

    ⑴項目范圍和需求發(fā)生變化

    雖然在項目前期我們采取了需求用戶確認和原型法等辦法控制系統(tǒng)范圍和客戶需求。但還是在系統(tǒng)開發(fā)和測試工作完成即將上線時，客戶還是提出了新的需求?？蛻舻南敕ㄊ窍倒?yīng)商、質(zhì)量、物料信息方面的報表外，還希望我們能夠提供比如柱狀圖、趨勢圖、蛛網(wǎng)圖等不同形式的圖形報表。項目組獲得需求，討論后報告公司領(lǐng)導(dǎo)。項目組變更委員會分析認為該客戶是長期客戶，且不同形式的報表形式對客戶直觀的查看供應(yīng)商，質(zhì)量等績效信息有幫助。同時由于前期進度壓縮和原來的技術(shù)貯備，項目組有信心在系統(tǒng)上線前完整這部分的開發(fā)任務(wù)。于是項目組重新更新了項目范圍，需求和進度管理計劃，進行了項目變更。

    ⑵實施范圍大，時間長

    由于客戶單位是國有大型企業(yè)，其供應(yīng)商有 300余家，而且分布在全國各地。如果全部由我們項目組到供應(yīng)商本廠實施，其進度和成本控制是無法完成計劃目標的。我們的應(yīng)對辦法是：系統(tǒng)上線測試，裝入供應(yīng)商實施階段后我們采取了試點實施，并同時完善安裝手冊，用戶使用手冊，操作視頻等手段。并由客戶公司召集，組織了多批次的 A  公司供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上線實施培訓(xùn)工作的會議。通過這些辦法，即達到了供應(yīng)商成功上線運行 SCM 系統(tǒng)的目標又縮短了實施進度和降低了實施成本。

    最終在項目組成員共同努力和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及客戶的積極配合下，我們?nèi)缙谠诤贤s定時間前完成了項目的上線，實施工作，并對項目進行了驗收。總結(jié)這次項目中進度管理的特點：工作分解詳細，任務(wù)責(zé)任落實，采取了并行工作和趕工等形式壓縮了項目進度，為如期的項目驗收打下了良好的基礎(chǔ)。同時，在項目中雖然我們采取了原型法等軟件開發(fā)中的先進開發(fā)模式，但是還是沒有充分挖掘出客戶全部的需求，所以也為項目過程中范圍擴大的風(fēng)險埋下了隱患。項目結(jié)束后，項目組總結(jié)經(jīng)驗一致認為：“項目進度管理的關(guān)鍵在于：詳細的工作分解，責(zé)任落實；經(jīng)常的監(jiān)督項目進度和定期的工作績效報告；充分的項目干系人溝通。才能保證項目進度受控?！?