無(wú)論是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師還是系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師，其案例分析科目考察內(nèi)容都是以10大管理為主，為了大家更好的攻克該科目，此文為大家分享一點(diǎn)干貨資料——案例分析十大管理領(lǐng)域理論背誦要點(diǎn)。

整體管理

項(xiàng)目章程的定義和作用：

項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的文檔項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布，若項(xiàng)目為本組織開(kāi)發(fā)也可由投資人發(fā)布發(fā)布人其在組織內(nèi)的級(jí)別應(yīng)能批準(zhǔn)項(xiàng)目，并有柵應(yīng)的為項(xiàng)目提供所需資金的權(quán)力項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)盡可能在項(xiàng)目早期確定和任命項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該總是在開(kāi)始項(xiàng)目計(jì)劃前就任命項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)任命會(huì)更合適。

項(xiàng)目章程的內(nèi)容：

1.基于項(xiàng)目干系人的需求和期望提出的要求

2.項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求

3.項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由

4.委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別

5.概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃

6.項(xiàng)目干系人的影響

7.職能組織及其參與

8.組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)

9.組織的、環(huán)境的和外部的約束

10.論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率

11.概要預(yù)算

組織過(guò)程資產(chǎn)的內(nèi)容：

組織過(guò)程資產(chǎn)包含：項(xiàng)目實(shí)施組織的企業(yè)計(jì)劃、政策方針、規(guī)程、指南和管理系統(tǒng)，實(shí)施項(xiàng)目組織的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

1.項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)

2.產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性

3.項(xiàng)目的需求和可交付物

4.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.項(xiàng)目的邊界

6.項(xiàng)目約束條件

7.項(xiàng)目假設(shè)

8.最初的項(xiàng)目組織

9.最初定義的風(fēng)險(xiǎn)

10.進(jìn)度里程碑

11.對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解

12.初步的量級(jí)成本估算

13.項(xiàng)目配置管理的需求

14.審批要求

項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容：

1.項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶名稱(chēng)、項(xiàng)目的商業(yè)目的等

2.項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組(即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))和項(xiàng)目實(shí)施小組人員

3.項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案

4.對(duì)用于完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述

5.選擇的項(xiàng)目的生俞周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段

6.項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)

7.進(jìn)度計(jì)劃

8.項(xiàng)目預(yù)算

9.變更流程和變更控制委員會(huì)

10.溝通管理計(jì)劃

11.對(duì)于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問(wèn)題和未決決策

項(xiàng)目計(jì)劃的編制流程：

1.明確目標(biāo)

2.成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.工作準(zhǔn)備與信息收集

4.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫(xiě)初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃

5.編寫(xiě)范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度、預(yù)算等分計(jì)劃

6.把上述分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，然后對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化

7.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃

8.評(píng)審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃

9.獲得批準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃

范圍管理

WBS的表現(xiàn)形式：

1.分級(jí)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)

2.列表形式

分解WBS結(jié)構(gòu)的方法

1.使用項(xiàng)目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項(xiàng)目可交付物安排在第二層

2.把項(xiàng)目的重要可交付物作為分解的第一層

3.把子項(xiàng)目安排在第一層，再分解子項(xiàng)目的WBS

工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)把握的原則：

1.在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分

2.一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免變叉從屬

3.相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)

4.工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容

5.便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要

6.最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的

7.應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作

8.WBS的最低層次的工作單元是工作包

進(jìn)度管理

活動(dòng)資源估算的方法：

1.專(zhuān)家判斷

2.多方案分析

3.出版的估算數(shù)據(jù)

4.項(xiàng)目管理軟件

5.自下而上估算

活動(dòng)歷時(shí)估算的方法：

1.專(zhuān)家判斷

2.類(lèi)比估算

3.參數(shù)估算

4.三點(diǎn)估算

5.后備分析

制定進(jìn)度計(jì)劃的方法和工具：

1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

2.關(guān)鍵路線法

3.進(jìn)度壓縮(趕進(jìn)度、快速跟進(jìn))

4.假設(shè)情景分析

5.資源平衡

6.關(guān)鍵鏈法(緩沖)

7.項(xiàng)目管理軟件

8.應(yīng)用日歷

9.調(diào)整時(shí)間提前與滯后量

10.進(jìn)度模型

進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容：

1.確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)

2.對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展

3.確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更

4.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更

縮短工期的方法：

1.投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程

2.指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作

3.減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求

4.遁過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率

成本管理

成本估算的工具和技術(shù)：

1.類(lèi)比估算

2.確定資源費(fèi)率

3.自下而上估算

4.參數(shù)估算

5.項(xiàng)目管理軟件

6.供貨商投標(biāo)分析

7.準(zhǔn)備金分析

8.質(zhì)量成本

成本預(yù)算的工具和方法：

1.成本匯總

2.準(zhǔn)備金分析

3.參數(shù)估算

4.資金限制平衡

項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容：

1.對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響;

2.確保變更請(qǐng)求獲得同意;

3.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更;

4.保證潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金;

5.監(jiān)督成本執(zhí)行(績(jī)效)，找出與成本基準(zhǔn)的偏差;

6.準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差;

7.防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中{

8.就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人;

9.采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)

質(zhì)量管理

質(zhì)量管理過(guò)程的4個(gè)環(huán)節(jié)：

1.確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

2.對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控

3.將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照

4.糾偏糾錯(cuò)

制定項(xiàng)目質(zhì)量的工具和技術(shù)：

1.效益/成本分析

2.基準(zhǔn)比較

3.流程圖

4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

5.質(zhì)量成本分析

6.質(zhì)量功能展開(kāi)

7.過(guò)程決策程序圖法

質(zhì)量保證活動(dòng)的基本內(nèi)容：

1.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.制定質(zhì)量控制流程

3.提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)

4.建立質(zhì)量保證體系

質(zhì)量控制的方法：

1.新七：因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖和控制圖

2.老七：相互關(guān)系圖、親和圈、樹(shù)狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過(guò)程決策方法圖和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖

3.測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣、6西格瑪

質(zhì)量控制的步驟：

1.選擇控制對(duì)象

2.為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)

3.制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施

4.按計(jì)劃執(zhí)行

5.對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較

6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差

7.根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策

人力資源管理

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)：

1.事先分派：預(yù)先分配到項(xiàng)目中

2.談判：人員分派多少在談判中

3.采購(gòu)：聘用和分包

4.虛擬團(tuán)隊(duì)：互聯(lián)網(wǎng)

成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：

1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)

2.團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確

3.有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效

4.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開(kāi)，賞罰分明

5.共同制訂并遵守的組織紀(jì)律

6.協(xié)同工作，也就是一個(gè)成員工作需要依賴于另一個(gè)成員的結(jié)果，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)

溝通和干系人管理

溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容：

1.項(xiàng)目干系人溝通要求

2.對(duì)要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳盡程度

3.信息接收的個(gè)人或組織

4.傳達(dá)信息所需的技術(shù)或方法如備忘錄、電子郵件、新聞發(fā)布等

5.溝通頻率如每周溝通

6.上報(bào)過(guò)程，對(duì)下層無(wú)法解決的問(wèn)題，確定問(wèn)題上報(bào)的時(shí)間要求和管理鏈(名稱(chēng))

7.隨項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)溝通管理計(jì)劃更新與細(xì)化的方法

8.通用詞語(yǔ)表

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的目的(意義)：

1.了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或成員的績(jī)效狀況

2.了解出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié)

3.了解項(xiàng)目全過(guò)程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)

4.對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過(guò)后存入公司的知識(shí)庫(kù)，從而納入企業(yè)的過(guò)程

風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容：

方法論，角色與職責(zé)，預(yù)算，時(shí)間安排，風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別，風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義，概率影響矩陣，項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)承受度，報(bào)告格式，跟蹤。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)：

SWOT分析，專(zhuān)家判斷，文檔審查，假設(shè)分析，信息收集技術(shù)(頭腦風(fēng)暴，德?tīng)柗?，訪談，根本原因識(shí)別)，核對(duì)表分析，圖解技術(shù)(因果圖，影響圖，過(guò)程流程圖)

定性/定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與技術(shù)：

1、定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具與技術(shù)

風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估，概率影響矩陣，風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)，風(fēng)險(xiǎn)緊迫度評(píng)估，專(zhuān)家判斷。

2、定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與技術(shù)

敏感性分析，決策樹(shù)分析，預(yù)期貨幣價(jià)值分析，龍卷風(fēng)圖，蒙特卡洛分析，專(zhuān)家判斷，訪談，概率分布。

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容：

1、識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)

2、識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素

3、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果

采購(gòu)管理

采購(gòu)審計(jì)的定義：

對(duì)所有采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化審查，其目的是找出合同準(zhǔn)備或管理方面成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，供本項(xiàng)目其他采購(gòu)合同或執(zhí)行組織內(nèi)其他項(xiàng)目采購(gòu)合同借鑒。

規(guī)劃采購(gòu)輸入：

項(xiàng)目管理計(jì)劃，需求文件，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，活動(dòng)資源需求，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，活動(dòng)成本估算，干系人登記冊(cè)，事業(yè)環(huán)境因素，組織過(guò)程資產(chǎn)。

規(guī)劃采購(gòu)的輸出：

采購(gòu)管理計(jì)劃，采購(gòu)文件，采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)，供方選擇標(biāo)準(zhǔn)，自制或外購(gòu)決策，變更請(qǐng)求。