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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/5）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

2018年1月，信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容包括地鐵公司運(yùn)營(yíng)中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。

公司任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小陳依據(jù)過去多年從事會(huì)議場(chǎng)所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自己編寫了項(xiàng)目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項(xiàng)目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對(duì)新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使項(xiàng)目工期拖延。客戶針對(duì)播放控制軟件，要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項(xiàng)目測(cè)試時(shí)，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項(xiàng)目不同，地鐵運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時(shí)，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗(yàn)收時(shí)，客戶對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目在范圍管理方面存在哪些問題？

【問題2】（6分）

結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在哪些問題？

【問題3】（5分）

分解是一種將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請(qǐng)指出要將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，需要開展哪些主要活動(dòng)？

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個(gè)該題得0分）。

規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。

A、需求管理計(jì)劃

B、項(xiàng)目章程

C、項(xiàng)目范圍說明書

D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫

E、項(xiàng)目管理計(jì)劃

F、工作績(jī)效數(shù)據(jù)

G、人事管理制度

信管網(wǎng)hxtigers：
答案1： 1.沒有編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃： 2.項(xiàng)目范圍說明書應(yīng)由多方參與，不能由一個(gè)人編寫； 3.合同制定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致發(fā)生合同糾紛； 4.范圍定義不夠詳細(xì)，也沒有確認(rèn)范圍； 5.開發(fā)人員沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更流程及控制好范圍，導(dǎo)致范圍蔓延； 6.沒有良好的溝通，導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 答案：2 1.溝通管理問題， 答案3： 定義范圍，活動(dòng)估算，活動(dòng)時(shí)間評(píng)估等。 答案4： b＼c＼e＼d

信管網(wǎng)hxtigers：
范圍管理問題： 1.項(xiàng)目范圍說明書不能由小陳自己一人編寫； 2.沒有進(jìn)行收集需求和定義范圍就開始創(chuàng)建wbs； 3.簽訂合同不具體和詳細(xì)導(dǎo)致對(duì)合同的理解有歧義： 4.沒有定義范圍，導(dǎo)致范圍蔓延。 5.創(chuàng)建wbs不完善，同時(shí)也沒經(jīng)過審核； 其他問題： 1.沒有建立完善的溝通機(jī)制； 2.需求調(diào)研不完善； 3.合同簽訂不詳細(xì)； 問題4 范圍管理規(guī)劃階段的輸入： b.c.e.a

信管網(wǎng)nihao_2015：
一、 1、沒有規(guī)范項(xiàng)目范圍管理 2、沒有收集用戶需求，僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)就編寫了范圍說明書， 3、沒有讓用戶確認(rèn)范圍 4、范圍控制不到位，沒有完整的變更流程 5、wbs沒有得到評(píng)審和確認(rèn) 6、未考慮到外部制約因素對(duì)范圍的影響，更換采購(gòu)硬件將導(dǎo)致開發(fā)量增加。 二、 1、采購(gòu)管理不到位 2、測(cè)試管理不到位 3、沒有完整的變量流程 4、項(xiàng)目中缺少溝通 5、未做好風(fēng)險(xiǎn)管理 三、 1、識(shí)別和確認(rèn)可交付物及相關(guān)工作 2、確認(rèn)項(xiàng)目主要成果 3、分解并確定每一組成部分是否詳細(xì) 4、核實(shí)分解的正確性。 四、b、d、e、 g、

信管網(wǎng)494937750@qq.com：
問題一： 該項(xiàng)目在范圍管理方面存在如下問題： 1）沒有進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃制定 2）沒有對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求及范圍進(jìn)行調(diào)研、記錄、分析和收集； 3）項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該自己編寫范圍說明書、wbs和wbs詞典； 4）項(xiàng)目范圍說明書及范圍基準(zhǔn)沒有進(jìn)行評(píng)審和客戶確認(rèn)； 5）項(xiàng)目范圍變更沒有做好記錄和控制工作； 6）沒有建立完善變更控制管理流程； 7）項(xiàng)目工作沒有合理分配和責(zé)任到人。 問題2： 1）沒有做好供應(yīng)商及合同管理和控制工作； 2）沒有做好進(jìn)度監(jiān)控和管理工作； 3）沒有做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別的工作； 4）沒有做好質(zhì)量保證和控制工作； 5）沒有做好與客戶溝通管理和控制工作，導(dǎo)致客戶投訴。 問題3： 1）識(shí)別和分析項(xiàng)目的可交付物成果及項(xiàng)目工作； 2）確認(rèn)wbs分解結(jié)構(gòu)及編排工具； 3）可交付成果及項(xiàng)目工作的分解和標(biāo)識(shí) 4）確認(rèn)分解的工作包的顆粒度是否符合工作分配要求。 問題4：bdeg

信管網(wǎng)z1446722374：
1.自己編寫了范圍說明書 2.范圍基準(zhǔn)未做確認(rèn)和評(píng)審 3。為做好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃評(píng)估和應(yīng)對(duì) 4.人員缺乏質(zhì)量意識(shí) 5.人員自行修改未走變更流程 6.沒有做好溝通管理工作 7.沒有處理好項(xiàng)目沖突問題 8.wbs和wbs沒有全員參與 9.需求跟蹤沒有做好 10.功能模塊忘記開發(fā) 質(zhì)量問題、溝通問題、風(fēng)險(xiǎn)問題、進(jìn)度問題 識(shí)別項(xiàng)目的可交付成果及工作范圍 確定wbs結(jié)構(gòu)和編排方法 自上而下的方式進(jìn)行分解 為wbs詞典分配標(biāo)識(shí)編碼 確定分解的可交付成果的程度是適合的 ecba