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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/14）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/14

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/14）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責(zé)項目實施。張工認為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實施項目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)godboy：
1.沒有與客戶溝通，了解客戶想要知道的信息，質(zhì)量保證出了系統(tǒng)測試還有其它步驟，沒有制定合理的質(zhì)量管理計劃并得到客戶同意＜br＞2.質(zhì)量保證計劃、質(zhì)量控制計劃、質(zhì)量檢查清單、質(zhì)量基準、測試計劃＜br＞3.按照質(zhì)量管理計劃制定質(zhì)量保證計劃并得到客戶評審?fù)ㄟ^，定期對項目過程進行審計、出具審計報告發(fā)給客戶＜br＞4.質(zhì)量控制是對產(chǎn)品結(jié)果進行檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因進行糾偏，質(zhì)量保證是對項目過程進行質(zhì)量審計，并對生產(chǎn)過程進行改進，出具審計報告給客戶信心

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、客戶只看到了測試報告，無法確定具體的項目質(zhì)量情況 2、沒有看到質(zhì)量管理計劃 3、對開發(fā)的過程，沒有看到質(zhì)量管理 4、只有一張報告，缺乏更多質(zhì)量管理內(nèi)容 5、客戶沒有參與質(zhì)量管理計劃的評審 6、質(zhì)量管理應(yīng)貫穿項目始終，不應(yīng)只在測試階段進行 二、1、質(zhì)量執(zhí)行的人員 2、質(zhì)量檢查的頻率 3、項目的最終目標(biāo)，及極端性目標(biāo) 4、質(zhì)量整改流程 5、質(zhì)量保證的工具 三、1、制定質(zhì)量管理計劃 2、對計劃進行評審，確定質(zhì)量基準 3、按照質(zhì)量管理計劃，定期進行質(zhì)量的檢查 4、安排專門的質(zhì)量管理小組，定期質(zhì)量檢查 5、召開項目成員會議，定期培訓(xùn)質(zhì)量管理，加強質(zhì)量管理 6、對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時進行整改 四、 區(qū)別：1、質(zhì)量控制屬于監(jiān)控過程組、 2、質(zhì)量保證屬于執(zhí)行過程組 3、質(zhì)量控制室貫穿項目始終的， 4、質(zhì)量控制在于事前發(fā)現(xiàn)問題，質(zhì)量保證屬于事中 聯(lián)系：1、

信管網(wǎng)cnitpm465401454095：
只有收到測試報告，測試報告并不能確保最終項目是否滿足質(zhì)量，沒有報告相關(guān)進度，缺乏溝通 規(guī)劃質(zhì)量管理，實施質(zhì)量保證，質(zhì)量控制 效益/成本分析，基準分析，流程圖，實驗設(shè)計，質(zhì)量成本分析，質(zhì)量功能展開，過程決策程序圖法 區(qū)別：質(zhì)量保證是執(zhí)行過程組，控制是監(jiān)控過程組；保證是執(zhí)行項目質(zhì)量管理計劃的內(nèi)容，控制則是確認可交付物是否滿足

信管網(wǎng)jameszhang：
問題一： 項目的質(zhì)量管理需要對項目的質(zhì)量工作進行規(guī)劃、實施和控制，單純的通過測試取代不了所有的質(zhì)量工作，測試工作只是質(zhì)量工作中的一部分； 問題二： 規(guī)劃質(zhì)量管理，實施質(zhì)量保證，控制質(zhì)量； 問題三： 質(zhì)量評審，通過評審來驗證項目的質(zhì)量標(biāo)準得到了有效的實施； 問題四：

信管網(wǎng)cnitpm431173665951：
問題1 1 張工沒有安排專職人員負責(zé)質(zhì)量管理的工作 2 沒有制定質(zhì)量管理計劃 3 測試用例的編寫需要用戶的參與，并經(jīng)過干系人評審 4 干系人沒有參與到實際的測試工作當(dāng)中 問題2 1 質(zhì)量標(biāo)準 2 質(zhì)量指標(biāo) 問題3 1 嚴格按照質(zhì)量計劃提出的標(biāo)準要求實施質(zhì)量保證 2 分配專職質(zhì)量管理人員負責(zé)質(zhì)量管理工作 3 做好質(zhì)量審計 問題4 聯(lián)系：兩者都是對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證。質(zhì)量控制與質(zhì)量保證都是通過合理的質(zhì)量管理工具、方法與手段來保證整體項目的質(zhì)量工作，以達到用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求并順利通過項目驗收。 區(qū)別：質(zhì)量保證重在過程，在項目執(zhí)行過程中嚴格按照質(zhì)量計劃制定的標(biāo)準、指標(biāo)實施質(zhì)量保證工作。質(zhì)量控制重在對結(jié)果的驗證，質(zhì)量控制通過一系列工具測試產(chǎn)品、服務(wù)的運行成果，對于不符合測試要求的進行修改，并最終達到產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求