1、（ ）方法以原型開發(fā)思想為基礎(chǔ)，采用迭代增量式開發(fā)，發(fā)行版本小型化，比較適合需求變化較大或者開發(fā)前期對(duì)需求不是很清晰的項(xiàng)目。
A.信息工程
B.結(jié)構(gòu)化
C.面向?qū)ο?br /> D.敏捷開發(fā)

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2、（22）不是戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)
A.數(shù)量較多
B.實(shí)現(xiàn)的時(shí)間較長(zhǎng)
C.需要大量的費(fèi)用
D.有較大的難度和風(fēng)險(xiǎn)

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3、軟件過(guò)程管理涉及技術(shù)過(guò)程和管理過(guò)程，通常包括項(xiàng)目啟動(dòng)與范圍定義、（）、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)審、項(xiàng)目收尾與關(guān)閉。
A.項(xiàng)目規(guī)劃
B.項(xiàng)目開發(fā)
C.項(xiàng)目測(cè)試
D.項(xiàng)目交付

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4、在人員儲(chǔ)備與連續(xù)性管理中，不屬于人員連續(xù)性活動(dòng)中的預(yù)防性活動(dòng)的是（）。
A、知識(shí)管理及培訓(xùn)
B、識(shí)別能力發(fā)展曲線
C、崗位交接及培訓(xùn)
D、與客戶、供應(yīng)商及第三方明確相關(guān)的人員連續(xù)性管理流程

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5、隨著IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中知識(shí)的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高，必然帶來(lái)不間斷的服務(wù)改進(jìn)需求，所以需要對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)方法的過(guò)程中包括下面7個(gè)階段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列）： ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實(shí)施改進(jìn) ③識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識(shí)別需要測(cè)量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進(jìn)方法的正確過(guò)程順序，下面（ ）選項(xiàng)是正確選項(xiàng)。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②

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6、從IT服務(wù)供方角度,下列不屬于IT服務(wù)成本的是_(46)
(46)A.設(shè)備成本
B.軟件成本
C.機(jī)會(huì)成本
D.第三方支持成本

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7、以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(56)
A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的主要目標(biāo)是，使得IT服務(wù)可以一直適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，通過(guò)識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)并實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，使得IT服務(wù)有效支持相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)
B.持續(xù)改進(jìn)通過(guò)評(píng)審和分析服務(wù)級(jí)別實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，識(shí)別和改進(jìn)IT服務(wù)的效率和有效性，在
不影響客戶滿意度的情況下改進(jìn)IT服務(wù)提供的成本效益
C.改進(jìn)活動(dòng)存在明顯的起止時(shí)間
D.持續(xù)改進(jìn)方法是實(shí)現(xiàn)服務(wù)改進(jìn)的有效方法，貫穿于服務(wù)改進(jìn)的全過(guò)程

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8、 服務(wù)產(chǎn)品展示是讓客戶直觀地感受IT服務(wù)的效果或運(yùn)維服務(wù)的收益，下面(    )不是產(chǎn)品展示要做的工作或活動(dòng)。
A、細(xì)化解決方案
B、服務(wù)產(chǎn)品的說(shuō)明
C、服務(wù)產(chǎn)品展示的互動(dòng)
D、提供現(xiàn)場(chǎng)考察和技術(shù)交流

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9、在高速緩沖存儲(chǔ)器（Cache）--主存層次結(jié)構(gòu)中，地址映像以及數(shù)據(jù)交換由（  ）完成。
A、硬件
B、微程序
C、軟件
D、DMA控制器

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10、 起由公安部主持制定、國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)局發(fā)布的中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB17895-1999《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》于(    )開始實(shí)施。該準(zhǔn)則將信息系統(tǒng)安全分為5個(gè)等級(jí)，分別是：自主保護(hù)級(jí)、系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)、安全標(biāo)記保護(hù)級(jí)、結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí)、訪問(wèn)驗(yàn)證保護(hù)級(jí)。
A、2001年1月1日
B、2001年10月1日
C、2002年1月1日
D、2000年10月1日

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