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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/5/10）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/5/10

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/10）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目經(jīng)理，與C公司進行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標(biāo)準(zhǔn)。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。
W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對項目范圍的認(rèn)識產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問題1]（6分）
請結(jié)合案例簡要說明，詳細(xì)的項目范圍說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網(wǎng)qsl001：
范圍說明書應(yīng)該包含范圍描述可交付成果，驗收標(biāo)準(zhǔn)，制約因素，限制條件。 ＜br＞出現(xiàn)偏差的地方:溝通需求時對整體項目范圍出現(xiàn)偏差；定義范圍時，沒有確定制約因素以及驗收標(biāo)準(zhǔn)；實施過程中，c公司沒有對階段成果做監(jiān)控驗收 ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)yuchen19917：
項目目標(biāo)，項目可交付成果，項目除外責(zé)任，項目驗收標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)條件，制約因素?？山桓冻晒?恰當(dāng)，范圍不明確。3變更流程規(guī)范華

信管網(wǎng)shui23jing：
問題1：項目范圍說明書應(yīng)包含產(chǎn)品內(nèi)容、質(zhì)量、成本、進度等基準(zhǔn)，c和h公司在產(chǎn)品內(nèi)容及質(zhì)量方面的理解存在重大偏差。＜br＞問題2：s主管的要求不恰當(dāng)，因為之前他已經(jīng)審閱認(rèn)可系統(tǒng)方案，并且雙方公司簽約合同，如需要變更，則應(yīng)按照正常變更流程辦理。多次變更的可能原因是本公司未針對此項目做過詳細(xì)的產(chǎn)品需求說明書，＜br＞問題3：變更內(nèi)容是否造成成本增加、進度落后影響交付時間、導(dǎo)致范圍蔓延產(chǎn)生其它問題。

信管網(wǎng)趙芳：
答：問題一，詳細(xì)項目范圍說明書包括：項目目標(biāo)，產(chǎn)品范圍描述，項目邊界，項目的可交付物，產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)，項目的約束條件，項目的假定。＜br＞對項目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項目的可交付物的理解出現(xiàn)偏差。＜br＞問題二：不恰當(dāng)，h公司是按合同進行實施項目的。＜br＞c公司多次提出范圍變更的原因：甲方對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化；甲乙雙方對需求理解不一致；沒有做好溝通；市場上出現(xiàn)了或設(shè)計人員提出了新技術(shù)新手段或新方案；范圍計劃描述不清晰準(zhǔn)確，有一定錯誤或遺漏；項目位外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策發(fā)生變化；項目組織本身發(fā)生變化。＜br＞問題三：識別可能發(fā)生的變更；管理已發(fā)生的變更；對范圍變更的因素施加影響以確保這些變更朝著有利的方向發(fā)展被認(rèn)可

信管網(wǎng)zhaoyyy00：
問題1、 1、范圍邊界 2、制約條件 3、假定條件 4、項目目標(biāo) 5、項目需求 6、項目可交付成果 7、項目描述 c公司和h公司對項目的需求和邊界，可交付成果產(chǎn)生重大偏差 問題2. s主管的要求不恰當(dāng)， 方案是經(jīng)過s主管審閱并認(rèn)可的，并且已經(jīng)簽訂合同。 范圍定義不明確 需求分析不全面 未按照系統(tǒng)變更流程實施變更 問題3 1、確認(rèn)范圍邊界 2、明確需求內(nèi)容 3、制訂嚴(yán)格的項目變更流程