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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/6/26）在線(xiàn)測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/6/26

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/6/26）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測(cè)試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來(lái)自研發(fā)部、測(cè)試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請(qǐng)有著多年的編碼、測(cè)試工作經(jīng)歷的測(cè)試組組長(zhǎng)張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測(cè)試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿(mǎn)足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，遇到一些問(wèn)題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測(cè)試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過(guò)程中，張工憑借多年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，并對(duì)其開(kāi)具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫(xiě)的，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)不是自己的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)爭(zhēng)吵，張工未能說(shuō)服該開(kāi)發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對(duì)整體項(xiàng)目影響不大，張工沒(méi)有再追究此事，該代碼也沒(méi)有修改。
在項(xiàng)目上線(xiàn)前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專(zhuān)家到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和考察。專(zhuān)家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿(mǎn)足甲方的質(zhì)量要求。
【問(wèn)題1】（10分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】（8分）
請(qǐng)指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題3】（6分）
針對(duì)上述問(wèn)題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
【問(wèn)題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫(xiě)恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢(shì)分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)cnitpm532670432062：
一、（1）沒(méi)有制定詳細(xì)質(zhì)量管理計(jì)劃 （2）對(duì)質(zhì)量保證人員沒(méi)有正式授權(quán) （3）張工沒(méi)有按照里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢查 （4）對(duì)質(zhì)量檢查出來(lái)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理 （5）沒(méi)有確定好質(zhì)量目標(biāo)，導(dǎo)致可交付成果不符合質(zhì)量要求 （6）張工根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量控制，沒(méi)有使用質(zhì)量管理工具就得出問(wèn)題產(chǎn)生的原因 （7）項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有積極參與質(zhì)量管理 二、（1）沒(méi)有制定質(zhì)量核對(duì)單 （2）未按照項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定的節(jié)點(diǎn)開(kāi)展質(zhì)量檢查 （3）沒(méi)有對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行分析 （4）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決 （5）采取回避的方式解決沖突，導(dǎo)致錯(cuò)誤代碼沒(méi)有修改 三、（1）確定可交付成果的質(zhì)量要求，重新制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃 （2）采取合作的方式解決張工與開(kāi)發(fā)人員的沖突 （3）制定質(zhì)量核對(duì)單和質(zhì)量完成指標(biāo) 四、cdefh

信管網(wǎng)藍(lán)薇同學(xué)啊啊?。?
1、沒(méi)有專(zhuān)職的質(zhì)量管理人員 2、沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃 3、沒(méi)有按照項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量要求 4、不能只在重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，要貫穿始終 5、沒(méi)有正式授權(quán)并明確職責(zé) 6、質(zhì)量保證沒(méi)做好 7、不能只是對(duì)焦服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查 8、質(zhì)量控制沒(méi)做好，驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)足要求 1、沒(méi)有制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2、沒(méi)有對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析 3、沒(méi)有對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行記錄 4、沒(méi)有堅(jiān)持質(zhì)量管理人員的職責(zé) 1、任命專(zhuān)職質(zhì)量管理人員，明確定義職責(zé) 2、與qe一同制定質(zhì)量管理計(jì)劃并評(píng)審確認(rèn) 3、要求qe按計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量審計(jì) 4、不符合項(xiàng)整改方案落實(shí)到個(gè)人，跟蹤落實(shí) 5、針對(duì)qe和開(kāi)發(fā)人員的沖突，組織合同商議出解決方案 6、按照計(jì)劃做好質(zhì)量控制 a、c、d、e、h

信管網(wǎng)zouguoyuan：
問(wèn)題1、 1、項(xiàng)目質(zhì)量保證人員沒(méi)有獨(dú)立于項(xiàng)目之外，且沒(méi)有專(zhuān)職負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。 2、沒(méi)有制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃。 3、沒(méi)有制定符合本項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 4、質(zhì)量保證存在問(wèn)題， 5、質(zhì)量控制存在問(wèn)題。 問(wèn)題2、 1、張工僅靠自己個(gè)人的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)就認(rèn)為模塊代碼存在問(wèn)題，沒(méi)有按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。 2、當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行分析，并提出糾正糾偏的措施。 3、張工沒(méi)有將質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。 4、對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題，后續(xù)沒(méi)有進(jìn)行跟進(jìn)解決。 問(wèn)題4 cdeh

信管網(wǎng)cnitpm516082245515：
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)劃分小組缺少質(zhì)量監(jiān)控組 2.制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃應(yīng)是全體共同制定 3.項(xiàng)目階段缺少測(cè)試階段 4.張工身兼多職 5.小李應(yīng)對(duì)張工進(jìn)行書(shū)面授權(quán) 6.缺少質(zhì)量管理計(jì)劃 7.張工檢查時(shí)應(yīng)該按照項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)要求檢查 8.檢查的問(wèn)題應(yīng)該進(jìn)行變更流程 9.開(kāi)發(fā)模塊代碼有問(wèn)題應(yīng)該讓項(xiàng)目經(jīng)理走變更流程 10.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該制定溝通管理計(jì)劃 11.質(zhì)量監(jiān)控沒(méi)有及時(shí)監(jiān)控到 b、c、d、f、h

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問(wèn)題1：沒(méi)有制定項(xiàng)目管理 計(jì)劃。只考慮項(xiàng)目交付物的質(zhì)量控制，未考慮項(xiàng)目管理 的質(zhì)量保證 。不應(yīng)只是在項(xiàng)目重要階段檢查，應(yīng)加強(qiáng)過(guò)程的質(zhì)量控制或檢查。沒(méi)有根據(jù)用戶(hù)的要求形成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和工具。而是以自己的經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量過(guò)程中，沒(méi)有與合適的技術(shù)相結(jié)合。質(zhì)量保證人員應(yīng)獨(dú)立于項(xiàng)目給。對(duì)于滿(mǎn)足的工作必須立即進(jìn)行返工 ，不符合變更流程。與客戶(hù)缺少溝通。問(wèn)題2：沒(méi)有提前編制質(zhì)量管理 計(jì)劃，沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)的要求，而是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)開(kāi)具不符合的報(bào)告。沒(méi)有對(duì)質(zhì)量不符合的問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取措施。對(duì)工作上遇到 的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理并協(xié)調(diào)。不能主觀認(rèn)為小問(wèn)題而不去修改。問(wèn)題3：跟客戶(hù)確認(rèn)質(zhì)量要求和規(guī)范?？茖W(xué)依據(jù)制定后續(xù)項(xiàng)目管理工作。加強(qiáng)質(zhì)量控制和保證。合理分配職責(zé)，對(duì)不符合薦，應(yīng)進(jìn)行變更調(diào)整。加強(qiáng)與客戶(hù)溝通。問(wèn)題4：acdeh

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