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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/8/14）
來源：信管網(wǎng) 2022年08月15日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/8/14）

  • 試題1

    關(guān)于服務級別協(xié)議(SLA）、運營級別協(xié)議（OLA）和支持合同（UC）的描述，不正確的是 （）。
    A．SLA可具有法律效力
    B．OLA與UC的作用之一是分解SLA中的工作責任、服務目標
    C．OLA是必須簽署的，UC不是必須簽署的
    D．UC由SLA的內(nèi)容加上法律條文中的責任，權(quán)利和義務構(gòu)成

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5212321064.html

  • 試題2

    ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術(shù)服務。該體系的組成要素包括（ ）。
    A.人員、過程、工具、資源
    B.人員、過程、管理、資源
    C.人員、過程、技術(shù)、資源
    D.人員、過程、組織、資源

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3586812800.html

  • 試題3

    某IDC企業(yè)要搬進機房購買了設備運輸過程中可能損壞保險服務，屬于（）風險應對。
    A．避免
    B．減輕
    C．轉(zhuǎn)移
    D．接受

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5216028541.html

  • 試題4

    （）屬于IT服務部署實施，驗收階段的活動
    A．歷史運維資料轉(zhuǎn)移
    B．編寫IT服務報告
    C．確定IT服務回顧機制
    D．確定滿意度管理機制

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5213411205.html

  • 試題5

    （）不屬于IT服務項目經(jīng)理在人員要素部署階段應該完成的活動。
    A、協(xié)助HR采用外部招聘和內(nèi)部招聘的方式來組建服務團隊
    B、組織相關(guān)人員編寫培訓教材并完善知識體系
    C、協(xié)助HR定期組織技術(shù)、管理、組織等方面的培訓
    D、根據(jù)公司業(yè)務和人員實際狀況編制培訓計劃

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/38794724.html

  • 試題6

    業(yè)務關(guān)系管理包括客戶關(guān)系、供應商關(guān)系、和第三方關(guān)系管理。關(guān)于業(yè)務關(guān)系管理的描述，不正確的是：（）。
    A、客戶關(guān)系管理中，需要關(guān)注定期溝通、投訴管理、表揚管理等
    B、供應商關(guān)系管理中，可能的風險包括多供應商配合問題、供應商組織變動或業(yè)務變更、多級分包帶來的質(zhì)量挑戰(zhàn)等
    C、第三方關(guān)系管理中，要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機制
    D、業(yè)務關(guān)系管理的目標是保證服務供方利益不受損失

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3881311882.html

  • 試題7

    以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的描述正確的是：（）
    A、大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合
    B、大數(shù)據(jù)有體量大、多樣性、價值密度高、快速化以及真實性的顯著特征
    C、大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)中，數(shù)據(jù)采集階段主要使用的技術(shù)是OLAP技術(shù)
    D、大數(shù)據(jù)管理主要使用了集中式串行處理技術(shù)，比較常用的有Map Reduce

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5002311736.html

  • 試題8

    關(guān)于服務改進的描述，不正確的是（）
    A．服務改進的目標不一定與服務目標相一致，但需要客戶參與，并與相關(guān)部門進行有效溝通
    B．服務改進的來源包括 IT服務管理業(yè)界標準，業(yè)務和技術(shù)上的變革，內(nèi)部員工提出的改進等
    C．服務改進實施效果未能達到預期效果時，應進行原因分析，制定相應改善計劃并實施或重新制訂改善計劃并實施
    D．服務質(zhì)量責任人負責監(jiān)督服務改進計劃的執(zhí)行情況并編寫服務改進報告

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5214620751.html

  • 試題9

    DAS是將存儲設備通過SCSI （Small Computer System Interface，小型計算機系統(tǒng)接口）電纜直接連到服務器，其本身是硬件的堆疊，存儲操作依賴于服務器，不帶有任何存儲操作系統(tǒng)。下列說法關(guān)于DAS適用環(huán)境，描述錯誤的是（）。
    A、服務器在地理分布上很分散，通過NAS在它們之間進行互連非常困難時
    B、服務器在地理分布上很分散，通過SAN在它們之間進行互連非常困難時
    C、許多數(shù)據(jù)庫應用和應用服務器在內(nèi)的應用，它們需要直接連接到存儲器上時
    D、存儲系統(tǒng)必須被間接連接到應用服務器上時

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4993915498.html

  • 試題10

    隨著IT服務外包商的信譽和管理機制的不斷提高和健全、國家對IT服務外包行業(yè)的積極推動，IT服務外包將迎來快速發(fā)展的局面。IT服務外包會給企業(yè)帶來許多收益，其表現(xiàn)多樣，下面（ ）不屬于這些收益。
    A.專注于主營業(yè)務
    B.成本效益
    C.提升滿意度
    D.提高軟件質(zhì)量

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3586218799.html

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