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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/9/25）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

【說明】

信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫?xiàng)目經(jīng)理，向公司項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項(xiàng)目管理子計(jì)劃，小王將收集到的各子計(jì)劃合并為項(xiàng)目管理計(jì)劃并直接發(fā)布。

為了保證項(xiàng)目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解后，立即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始實(shí)施項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項(xiàng)目組進(jìn)行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項(xiàng)目進(jìn)行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，客戶對項(xiàng)目進(jìn)度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項(xiàng)目管理辦公室給出說明。項(xiàng)目管理辦公室對該項(xiàng)目情況也不了解，因此組織相關(guān)人員對項(xiàng)目進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。

【問題1】（8分）

結(jié)合案例，請簡要分析造成項(xiàng)目目前狀況的原因。

【問題2】（5分）

請簡述項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)。

【問題3】（5分）

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。

（1）項(xiàng)目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。（）

（2）只有在過程之間相互交互時(shí)，才需要關(guān)注項(xiàng)目整體管理。（）

（3）項(xiàng)目整體管理還包括開展各種活動(dòng)來管理項(xiàng)目文件，以確保項(xiàng)目文件與項(xiàng)目管理計(jì)劃及可交付成果（產(chǎn)品、服務(wù)或能力）的一致性。（）

（4）針對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。（）

（5）半途而廢。失敗的項(xiàng)目只需要說明項(xiàng)目終止的原因，不需要進(jìn)行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。（）

信管網(wǎng)cnitpm488377490685：
問題1： 1、項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有經(jīng)過審核討論 2、沒有明確項(xiàng)目的邊界，導(dǎo)致需求蔓延 3、沒有需求變更流程 4、沒有變更控制委員會(huì) 5、項(xiàng)目后期才發(fā)現(xiàn)季度滯后，沒有進(jìn)行進(jìn)度管理 問題2： 實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，組織過程資產(chǎn)管理 問題3： √ × √ √ ×

信管網(wǎng)tmm0726：
一、1.對客戶需求不明確不充分 2.沒有成立變更控制委員會(huì) 3.沒有變更控制流程 4.沒有進(jìn)度計(jì)劃，后期才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后 5.項(xiàng)目干系人都項(xiàng)目了解不全面，領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目管理辦公室接到客戶投訴才知道出現(xiàn)了問題 二、1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的監(jiān)督 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的管理 3.負(fù)責(zé)人力資源協(xié)調(diào) 三、對 錯(cuò) 對 對 錯(cuò)

信管網(wǎng)cnitpm465536223873：
1.項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有審批，評審直接發(fā)布，項(xiàng)目管理計(jì)劃制定不能有一人制定，要有大家一起制定， ，沒有充分了解客戶需求和定義需求，小王自身項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，需求計(jì)劃變更沒有走變更流程，范圍定義不充分，導(dǎo)致項(xiàng)目蔓延或是鍍金，與客戶存在溝通問題，沒有項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控跟蹤，

信管網(wǎng)cnitpm544971389650：
問題1：沒有規(guī)劃范圍管理、沒有收集客戶需求、沒有定義范圍、沒有跟客戶確認(rèn)范圍、沒有變更管理流程 問題2：問題3：對錯(cuò)對對對

信管網(wǎng)sunny20222022：
問題1： （1）子計(jì)劃應(yīng)該由項(xiàng)目成員共同制定 （2）項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該通過評審后發(fā)布 （3）應(yīng)該和干系人充分溝通明確各干系人的需求，編制需求文件 （4）客戶提出變更時(shí)，應(yīng)該經(jīng)過變更控制程序，進(jìn)行變更評估及審批后，進(jìn)行變更實(shí)施 （5）項(xiàng)目進(jìn)行中，沒有對項(xiàng)目進(jìn)度績效進(jìn)行監(jiān)控 （6）項(xiàng)目管理辦公室沒有對項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)控 （7）沒有制定溝通管理計(jì)劃 （8）沒有和干系人進(jìn)行溝通 問題2： （1）管理項(xiàng)目經(jīng)理的工作 （2）管理與監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施 問題3： 對 錯(cuò) 對 對 錯(cuò)