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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/11/13）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/13

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/13）

試題二（25分）
閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來(lái)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)等前期工作，并通過(guò)了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來(lái)了2個(gè)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過(guò)程，沒(méi)有過(guò)多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過(guò)其實(shí)，進(jìn)度沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問(wèn)題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問(wèn)題的可能原因。
[問(wèn)題2]（9分）
(1) 寫(xiě)出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問(wèn)題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)18615565780：
一、 1、沒(méi)有制定人力資源管理計(jì)劃 2、不應(yīng)該根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集需求和定義范圍 3、對(duì)沖突沒(méi)有進(jìn)行管理 4、沒(méi)有制定合理的基本規(guī)則和規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度 5、沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效進(jìn)行審查，導(dǎo)致匯報(bào)進(jìn)度言過(guò)其實(shí) 6、對(duì)成員沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn) 二、 1、震蕩階段、磨合階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、解散階段 2、團(tuán)隊(duì)成員互相信任、合作默契、工作效率高、遇到問(wèn)題可以快速有效解決，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理信服，計(jì)劃執(zhí)行率高 三、 1、對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn) 2、增加自己的人力資源管理技能，對(duì)沖突進(jìn)行有效管理 3、制定規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度 4、及時(shí)有效審查團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效 5、制定人力資源管理計(jì)劃 6、相關(guān)文檔進(jìn)行評(píng)審并經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)

信管網(wǎng)lxchao：
問(wèn)題1 1、完成需求分析、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)憑以往經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)際。 2、經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，沖突沒(méi)有管理好，且僅批評(píng)新加入成員，對(duì)人沒(méi)有對(duì)事。 3、錯(cuò)誤相互推諉，沒(méi)有明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作沒(méi)有做好，互相認(rèn)為對(duì)方不好。 5、不能有效溝通，溝通工作沒(méi)有做好。 6、沒(méi)有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理工作。 7、對(duì)項(xiàng)目績(jī)效情況了解不夠 8、項(xiàng)目進(jìn)度工作沒(méi)有管理好。 問(wèn)題2： 1）： 1、形成階段 2、振蕩階段 3、規(guī)范階段 4、發(fā)揮階段 5、結(jié)束階段 2） 1、團(tuán)隊(duì)成員為共同的目標(biāo)全力以赴。 2、團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作氛圍強(qiáng)。 3、團(tuán)隊(duì)中有明確的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 4、團(tuán)隊(duì)成員士氣高。 問(wèn)題3： 1、制訂合理的人力資源管理計(jì)劃。 2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)等。 3、制訂團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任分配矩陣。 4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)沖突管理，對(duì)事不對(duì)人，公開(kāi)處理。

信管網(wǎng)enzo_wang：
答：1.未進(jìn)行人力資源規(guī)劃2.未進(jìn)行沖突管理3.未將有害沖突轉(zhuǎn)化為有利沖突4.缺少階段評(píng)審5.未進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)6.未進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理7.溝通方式單一

信管網(wǎng)cnitpm507545801750：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/10/tbimg/10-01/1664635288.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)stevenchang1986：
1.新團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的培訓(xùn)；項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有及時(shí)分析沖突的原因，并做好沖突管理； 2.（1）形成階段，震蕩階段，規(guī)范階段，成熟階段，結(jié)算階段 （2）團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)，每個(gè)成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果公平公正，賞罰分明；共同制定并遵守的組織紀(jì)律；有成文或者習(xí)慣的工作流程和方法，且流程簡(jiǎn)潔有效；協(xié)同工作。 3.采取合適的團(tuán)建手段，消除隔閡；明確團(tuán)隊(duì)成員分工；建立清晰的工作流程和溝通機(jī)制；明確考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；