試題一：
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務應用系統研發(fā)的系統集成公司，公司總經理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當時公司總經理急于出差，所以在系統范圍界定和驗收標準尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經理。
項目啟動后，李工和項目技術負責人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴格按照變更管理流程進行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強調這些變更都是必須的業(yè)務要求，故此幾乎所有變更都被批準和接受。項目組先后多次修改設計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應對這些變更。
由于客戶方屬于機關單位，審批程序嚴格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進度比預期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負責人對軟件界面風格的看法發(fā)生了分歧，李工認為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務負責人卻同時來質問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期！早知道這樣，當初就不要修改了！”李工感到非常苦惱。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
從本質上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進行（2）、（3）、批準和拒絕，并進行控制的過程。
整體變更控制的依據包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

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試題二：
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
下圖給出了一個信息系統項目的進度計劃網絡圖（含活動歷時）

下表給出了該項目各項活動的歷時和成本估算值

【問題1】（5分）
（1）請指出該項目的關鍵路徑。
（2）請計算該項目的總工期。
（3）請計算活動C的總浮動時間和自由浮動時間。
【問題2】（3分）
假設該項目無應急儲備，管理儲備為10000元，計算該項目的完工預算BAC和總預算。
【問題3】（6分）
按照項目進度計劃，第12天結束時應完成活動C、F、J，實際情況為：C完成了75%；F完成了100%；J完成了50%；實際花費25000元。請計算該時點的計劃值PV、掙值EV、成本績效指數CPI和進度績效指數SPI。
【問題4】（6分）
在項目第12天結束時，項目經理對項目滯后的原因進行了分析，找出了滯后原因M（由于M造成的偏差是非典型的）
（1）假設M在以后的項目實施過程中不會再發(fā)生，請計算完工估算EAC。
（2）假設M在以后的項目實施過程中一直存在，請計算完工估算EAC。

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