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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/6/18）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年06月19日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/6/18）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/6/18

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/6/18）

試題1
某單位建立了一套媒資系統(tǒng)，針對(duì)資源追溯時(shí)長(zhǎng)、同時(shí)多用戶大量圖像文件訪問(wèn)的需求，為該系統(tǒng)補(bǔ)充存儲(chǔ)服務(wù)器進(jìn)行圖像文件存儲(chǔ)，建議使用（）。
A．直連式存儲(chǔ)
B．網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備
C．本地存儲(chǔ)
D．磁帶庫(kù)存儲(chǔ)
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試題參考答案：B
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試題2
組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一般采用外部招聘和（）的方式，在此過(guò)程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需參照（），根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)中對(duì)人員的知識(shí)、（）、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。
A．服務(wù)外包、業(yè)務(wù)規(guī)劃、資質(zhì)
B．內(nèi)部調(diào)崗、儲(chǔ)備計(jì)劃、技能
C．內(nèi)部調(diào)崗、業(yè)務(wù)規(guī)劃、技能
D．服務(wù)外包、儲(chǔ)備計(jì)劃、資質(zhì)
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試題參考答案：B
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試題3
實(shí)施IT服務(wù)管理（ITSM）的根本目標(biāo)不包含（）
A．以客戶為中心提供IT服務(wù)
B．提升技術(shù)管理能力
C．提供的服務(wù)是可以準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的
D．提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
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試題參考答案：B
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試題4
2022年某公司運(yùn)維項(xiàng)目A投入100萬(wàn)元，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共7人，項(xiàng)目的人均利潤(rùn)為5萬(wàn)元/人，項(xiàng)目收入總額為140萬(wàn)：運(yùn)維項(xiàng)目B投入120萬(wàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6人，項(xiàng)目人均利潤(rùn)為6萬(wàn)，項(xiàng)目收入總額為160萬(wàn)。下列正確的是（）。
A．項(xiàng)目A的經(jīng)濟(jì)效益好于項(xiàng)目B
B．項(xiàng)目B的投資回報(bào)率高于項(xiàng)目A
C．項(xiàng)目B的利潤(rùn)總額低于項(xiàng)目A
D．項(xiàng)目B的總開(kāi)支低于項(xiàng)目A
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試題參考答案：A
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試題5
（）不屬于服務(wù)作為產(chǎn)品的特性。
A．不可分離
B．無(wú)形性
C．不易消失性
D．異質(zhì)性
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試題參考答案：C
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試題6
IT服務(wù)目錄的設(shè)計(jì)一般按照“（）”的步驟進(jìn)行。 ①服務(wù)分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務(wù)詳細(xì)描述 ④評(píng)審及發(fā)布服務(wù)目錄 ⑤列舉服務(wù)清單 ⑥完善服務(wù)目錄。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥
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試題參考答案：B
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試題7

PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of processes and products.During the（）phase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act
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試題參考答案：C
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試題8

ITSS運(yùn)行維護(hù)系列標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)過(guò)程和服務(wù)能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標(biāo)準(zhǔn)為運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織提供了一個(gè)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型，通過(guò)策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)來(lái)幫助組織實(shí)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第1部分：通用要求》
B、《信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼》
C、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
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試題參考答案：A
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試題9
IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：（）。

A．①營(yíng)銷計(jì)劃 ②需求確認(rèn)階段 ③完善方案整改
B．①營(yíng)銷計(jì)劃 ②調(diào)研交流階段 ③保持持續(xù)溝通
C．①咨詢計(jì)劃 ②需求確認(rèn)階段 ③完善方案整
D．①咨詢計(jì)劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通
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試題參考答案：B
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試題10
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)設(shè)備（NAS）的描述，不正確的是（）
A．NAS中的設(shè)備都分配IP地址
B．NAS直接與主機(jī)系統(tǒng)相連
C．通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)來(lái)訪問(wèn)NAS
D．NAS直接與網(wǎng)絡(luò)相連
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試題參考答案：B
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