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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/6）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月07日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/6）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/8/6

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/6）

試題1
（）不屬于常見的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)。
A．項(xiàng)目質(zhì)量保證
B．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
C．客戶投訴管理
D．體系內(nèi)審及管審
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試題參考答案：B
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試題2
（）不屬于服務(wù)過程測(cè)量的內(nèi)容。
A.變更與發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析
B.配置統(tǒng)計(jì)分析
C.問題統(tǒng)計(jì)分析
D.知識(shí)更新率
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試題參考答案：D
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試題3

在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過程中，要對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程進(jìn)行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
A、可審計(jì)性
B、可靠性
C、可用性
D、可維護(hù)性
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試題參考答案：C
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試題4
IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)中最常用的步驟是（）。
A.策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)
B.實(shí)施-檢查-改進(jìn)-策劃
C.檢查-策劃-改進(jìn)-實(shí)施
D.檢查-策劃-實(shí)施-改進(jìn)
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試題參考答案：A
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試題5
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，（）基于開源，虛擬機(jī)指令相對(duì)少，開發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單。
A．Android
B．IOS
C．Windows Phone
D．Web2.0
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試題參考答案：A
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試題6
（）is not a Service Desk activity．
A．Registering Incidents
B．Applying temporary fixes
C．Relating an incident to a Known Error
D．Solving a Problem
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試題參考答案：D
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試題7
關(guān)于“工具部署、使用手冊(cè)與相關(guān)制度”的描述，不正確的是：（）。
A.工具部署前做好工具的測(cè)試，以測(cè)試結(jié)果作為重要的部署決策依據(jù)
B.規(guī)劃好工具上線后的試運(yùn)行階段，包括試運(yùn)行的周期、目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
C.為提高服務(wù)效率，應(yīng)盡量釆取集中部署，全部上線的方式
D.與工具相關(guān)的知識(shí)應(yīng)從開發(fā)團(tuán)隊(duì)有效轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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試題參考答案：C
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試題8

Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests
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試題參考答案：D
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試題9

在組織中，（）對(duì)人員、資源、技術(shù)及過程等要素的改進(jìn)承擔(dān)管理責(zé)任。
A、服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
B、項(xiàng)目經(jīng)理
C、運(yùn)維工程師
D、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人
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試題參考答案：D
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試題10
IT組織學(xué)習(xí)貫徹IT服務(wù)管理（ITSM）方法論，能帶來的轉(zhuǎn)變不包括（）。
A.設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿还芾?span>
B.事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防
C.人員分工轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧ㄎ?span>
D.業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)導(dǎo)向
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試題參考答案：D
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