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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/25）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月26日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/25）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/8/25

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/8/25）

試題1
在設計IT服務目錄時，（）活動屬于初步準備階段
A．列舉服務清單
B．確定小組成員
C．評審服務目錄
D．完善服務目錄
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試題參考答案：B
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試題2
服務質量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
A．完整性
B．可視性
C．專業(yè)性
D．合規(guī)性
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試題參考答案：A
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試題3
對問題管理描述正確的是( )。
A．問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
B．問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題，預防同類事件重復發(fā)生
C．問題管理流程須確保供方維護運行維護服務對象的必要記錄
D．問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程，確保變更有序實施
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試題參考答案：B
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試題4
在IT服務規(guī)劃設計階段識別服務需求時，常見的客戶的服務需求不包括（）。
A．服務工具需求
B．業(yè)務連續(xù)性需求
C．服務能力需求
D．服務報告需求
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試題參考答案：A
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試題5
下列哪一種協(xié)議不是應用層的標準？
A． HTTP
B． Telnet
C． ASCII
D． FTP
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試題參考答案：C
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試題6
某運維服務項目的投資總額為120萬，項目總收入為160萬，項目的投入產(chǎn)出比為（）。
A、1:1.33
B、1:0.75
C、1:1.6
D、1:1.2
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試題參考答案：A
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試題7
以下關于服務臺的說法，錯誤的是（）。
A．是一個職能部門
B．是整個IT部門與用戶的聯(lián)絡點
C．不受理變更請求
D．一般情況下需要由專職人員組成
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試題參考答案：C
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試題8
（）不屬于信息安全的基本屬性。
A．完整性、保密性、可靠性
B．保密性、可控性、可用性
C．完整性、可控性、可用性
D．完整性、準確性、可靠性
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試題參考答案：D
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試題9
A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應用軟件進行全面功能性升級。針對該過程，（）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計算可用性指標是否達到服務級別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計劃進行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計劃的測試結果，測試失敗需產(chǎn)生行動計劃
D.評估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計劃的影響
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試題參考答案：A
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試題10
關于服務驗證的說法錯誤的是（）。
A．需要服務供需雙方核對服務改進活動的目標達成情況，會同相關人員對實施效果進行驗證
B．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師組織服務交付部門按服務改進計劃中所列項目，對項目指標完成情況進行檢查，檢查結果記錄在服務改進控制表中。
C．形成書面統(tǒng)計分析及改進報告，分別提報主管領導及監(jiān)督部門
D．服務質量管理部門會同其他相關部門按照相關規(guī)定實施過程考核
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試題參考答案：D
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