• 試題1

  信息技術(shù)戰(zhàn)略（IT Strategy）是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，其主要有（）組成。
  A、使命、遠(yuǎn)景目標(biāo)、中長期目標(biāo)、策略路線
  B、使命、遠(yuǎn)景目標(biāo)、中長期目標(biāo)、短期目標(biāo)
  C、使命、方針、中長期目標(biāo)、策略路線
  D、使命、方針、中短期目標(biāo)、策略路線
  

• 試題2

  （）不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。
  A.按需服務(wù)
  B.通用性
  C.費(fèi)用高
  D.高可擴(kuò)展性
  

• 試題3

  IT服務(wù)質(zhì)量的可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)中，（）不屬于其有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)。
  A．接通率
  B．及時(shí)響應(yīng)率
  C．首問解決率
  D．服務(wù)報(bào)告及時(shí)提交率
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析（2024/10/8）

• 試題1

  參考答案：A

  參考解析：IT戰(zhàn)略（IT Strategy）是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運(yùn)作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它是關(guān)于企業(yè)信息技術(shù)職能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。對(duì)于大的集團(tuán)公司而言，子公司或大的業(yè)務(wù)單元(Business Unit)也會(huì)有其相對(duì)獨(dú)立的信息技術(shù)戰(zhàn)略。
  IT戰(zhàn)略由以下部分組成：
  (1)使命(Mission)：闡述信息技術(shù)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作用。
  (2)遠(yuǎn)景目標(biāo)(Vision):信息技術(shù)的發(fā)展方向和結(jié)果。
  (3)中長期目標(biāo)(Medium to Long-term Objectives)：遠(yuǎn)景目標(biāo)的具體化，即企業(yè)未來2～3年信息技術(shù)發(fā)展的具體目標(biāo)。
  (4)策略路線／戰(zhàn)略要點(diǎn)(Strategy Point)：實(shí)現(xiàn)上述中長期目標(biāo)的途徑或路線。主要圍繞信息技術(shù)內(nèi)涵的4個(gè)方面展開：即應(yīng)用( Application)、數(shù)據(jù)(Data)、技術(shù)(Technology)和組織(Organization)。
  IT戰(zhàn)略的內(nèi)涵：http://www.xomuzic.com/pm1/48181.html
  

• 試題2

  參考答案：C

  參考解析：云計(jì)算的特點(diǎn)。
  云計(jì)算的特點(diǎn)包括超大規(guī)模、虛擬化、高可靠性、通用性、高可擴(kuò)展性、按需服務(wù)、極其廉價(jià)、潛在危險(xiǎn)性等。
  

• 試題3

  參考答案：B

  參考解析：本題考查IT 服務(wù)質(zhì)量的可靠性評(píng)價(jià)，其有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)包括接通率、首問解決率、服務(wù)報(bào)告及時(shí)提交率和解決率。及時(shí)響應(yīng)率屬于響應(yīng)性指標(biāo)。