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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/10/22）

【試題三】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
小趙被任命為某軟件開發(fā)項目的專職質(zhì)量管理人員，他此前只有過三個月的軟件開發(fā)經(jīng)歷。項目經(jīng)理李工要求他按照項目進度計劃中的工作安排，按時做好檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時匯報。
項目啟動后，由于進度緊張，項目組經(jīng)常加班，小趙在質(zhì)量檢查中，總會遇到這樣那樣的問題，例如，計劃時間點已到，工作卻沒有按時完成，因此，無法開展檢查；相關(guān)人員工作太忙，無法配合檢查等。不久，項目組成員對小組的工作頗有怨言，說他不懂技術(shù)，還得浪費時間跟他解釋，有的還說進度已經(jīng)這么緊張了，他不幫忙卻來添亂。小趙很無奈，將這些情況匯報給項目經(jīng)理李工，李工也覺得比較棘手，要求小趙盡量在不打擾大家工作的情況下執(zhí)行檢查。
項目組在超負荷運轉(zhuǎn)中完成了編碼任務(wù)，雖然天天加班，但進度還是延誤了20%，此時己經(jīng)不能按原計劃開展測試工作，項目經(jīng)理李工決定調(diào)整計劃，不劃分測試階段，將所有模塊一次集成后統(tǒng)一開始測試。軟件模塊集成后，頭一輪測試剛開始就出現(xiàn)了致命錯誤，導(dǎo)致測試元法繼續(xù)，李工只好讓開發(fā)人員先修復(fù)軟件，之后再提交側(cè)試，隨后的測試過程更加混亂，由于模塊由不同人員開發(fā)，需要不同的人來修改，常常是已修復(fù)的BUG，在修復(fù)其他的BUG之后又再次出現(xiàn)，開發(fā)人員不停修改，項目交付時間臨近，程序中還有大量BiJG沒有修復(fù)。
【問題1】
請結(jié)合本案例分析該項目在質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了哪些問題？
【問題2】
請結(jié)合本案例簡要闡述在項目中，作為項目經(jīng)理應(yīng)如何做好質(zhì)量管理？
【問題3】
根據(jù)以上案例描述，項目的測試過程至少應(yīng)分為哪幾個階段？ 

信管網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)保留地址考友：
（一）略
（二）1加強領(lǐng)導(dǎo)參與 ；2建立組織級項目管理體系3 ；建立組織級質(zhì)量管理體系 ；4建立組織級激勵制度5 ；理解質(zhì)量成本6 ；提高文檔質(zhì)量 ；7發(fā)展和延續(xù)成熟度模型
（三）單元測試 ；集成測試 ；系統(tǒng)測試 ；驗收測試

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問題1:1，經(jīng)驗不足；2，沒有指定質(zhì)量管理計劃；3，溝通不力；4，監(jiān)控不力
問題2:1，嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量管理體系，規(guī)范工作流程；2，制定質(zhì)量管理計劃；3，執(zhí)行質(zhì)量保證計劃；4，調(diào)配相關(guān)資源加強后續(xù)質(zhì)量保證工作；5，加強后期的質(zhì)量控制和測試；6，加強溝通；

信管網(wǎng)wlt8581994：
一、1.質(zhì)量管理人員應(yīng)通過相關(guān)考核任命，小趙經(jīng)驗不足，缺乏相關(guān)工作能力。2、質(zhì)量管理因貫穿始終，因注重過程檢查，而非結(jié)果檢查。3、缺乏溝通計劃，導(dǎo)致質(zhì)量檢查效率不高。4、項目經(jīng)理李工缺乏對小趙的指導(dǎo)與授權(quán)。5、測試過程混亂，缺乏整體考慮。6、風(fēng)險意識不夠。7、項目整體管理混亂，缺乏整體管理。二、1、做好質(zhì)量管理規(guī)劃。2、對質(zhì)量管理人員的任命需要經(jīng)過正規(guī)的考核。3、質(zhì)量管理應(yīng)貫穿項目始終，注重過程檢查，而非結(jié)果檢查。4、要對項目成本，進度，范圍，質(zhì)量整體考慮，不能顧此失彼。三、項目測試過程應(yīng)分為 幾個階段。1、測試規(guī)劃。2、測試評審 3、變更申請 4、變更審批 

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、沒有指定項目質(zhì)量管理計劃；小趙經(jīng)驗不足，不具備專職質(zhì)量管理人員的能力；質(zhì)量管理人員應(yīng)該按質(zhì)量管理計劃開展工作而不時按照進度計劃安排工作；團隊成員質(zhì)量管理意識不足，沒有給予小趙足夠的配合；項目經(jīng)理沒有對小趙反饋的問題給予處理，也不重視、不支持小趙的項目質(zhì)量管理工作；專職質(zhì)量管理人員不是獨立與項目組的，沒有足夠的項目質(zhì)量管理權(quán)利；項目經(jīng)理沒有嚴(yán)格執(zhí)行項目質(zhì)量管理計劃時，項目質(zhì)量管理員應(yīng)該上報公司質(zhì)量管理部門或公司pmo；項目經(jīng)理沒有按計劃進行測試；測試中出現(xiàn)問題，項目經(jīng)理僅下命令修復(fù)錯誤，沒有分析出現(xiàn)錯誤的根本原因；一邊測試一邊修改，項目質(zhì)量控制過程混亂；修好的bug引起其他bug，說明測試手段不夠，沒有進行回歸性測試。
2、首先應(yīng)該制定項目質(zhì)量管理計劃；安排合適的人員擔(dān)任項目質(zhì)量管理員；對項目組團隊成員進行項目質(zhì)量培訓(xùn)；選定要進行質(zhì)量管理的目標(biāo)；為質(zhì)量管理目標(biāo)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；選擇合適的質(zhì)量檢查方法和技術(shù)；按照質(zhì)量管理計劃中規(guī)定的方法對質(zhì)量目標(biāo)進行質(zhì)量檢查；對質(zhì)量檢查的結(jié)果進行；將檢查結(jié)果對比檢查標(biāo)準(zhǔn)，查找偏差；使用魚骨圖和帕累托圖朝找質(zhì)量出現(xiàn)問題的原因；對質(zhì)量活動進行質(zhì)量審計，找出那些造成質(zhì)量不合格的因素；提起變更申請，對質(zhì)量原因進行改正或者提起預(yù)防措施；使用過程改進技術(shù)，對項目執(zhí)行過程進行改進，完善項目過程的質(zhì)量；變更質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)手段，確保質(zhì)量管理計劃一直保持正確；使用pdca循環(huán)，通過計劃、執(zhí)行、檢查、改進不斷完善項目質(zhì)量。
3、代碼測試、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、性能測試、安全性測試、驗收測試。

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、沒有指定項目質(zhì)量管理計劃；小趙經(jīng)驗不足，不具備專職質(zhì)量管理人員的能力；質(zhì)量管理人員應(yīng)該按質(zhì)量管理計劃開展工作而不時按照進度計劃安排工作；團隊成員質(zhì)量管理意識不足，沒有給予小趙足夠的配合；項目經(jīng)理沒有對小趙反饋的問題給予處理，也不重視、不支持小趙的項目質(zhì)量管理工作；專職質(zhì)量管理人員不是獨立與項目組的，沒有足夠的項目質(zhì)量管理權(quán)利；項目經(jīng)理沒有嚴(yán)格執(zhí)行項目質(zhì)量管理計劃時，項目質(zhì)量管理員應(yīng)該上報公司質(zhì)量管理部門或公司pmo；項目經(jīng)理沒有按計劃進行測試；測試中出現(xiàn)問題，項目經(jīng)理僅下命令修復(fù)錯誤，沒有分析出現(xiàn)錯誤的根本原因；一邊測試一邊修改，項目質(zhì)量控制過程混亂；修好的bug引起其他bug，說明測試手段不夠，沒有進行回歸性測試。
2、首先應(yīng)該制定項目質(zhì)量管理計劃；安排合適的人員擔(dān)任項目質(zhì)量管理員；對項目組團隊成員進行項目質(zhì)量培訓(xùn)；選定要進行質(zhì)量管理的目標(biāo)；為質(zhì)量管理目標(biāo)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；選擇合適的質(zhì)量檢查方法和技術(shù)；按照質(zhì)量管理計劃中規(guī)定的方法對質(zhì)量目標(biāo)進行質(zhì)量檢查；對質(zhì)量檢查的結(jié)果進行；將檢查結(jié)果對比檢查標(biāo)準(zhǔn)，查找偏差；使用魚骨圖和帕累托圖朝找質(zhì)量出現(xiàn)問題的原因；對質(zhì)量活動進行質(zhì)量審計，找出那些造成質(zhì)量不合格的因素；提起變更申請，對質(zhì)量原因進行改正或者提起預(yù)防措施；使用過程改進技術(shù)，對項目執(zhí)行過程進行改進，完善項目過程的質(zhì)量；變更質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)手段，確保質(zhì)量管理計劃一直保持正確；使用pdca循環(huán)，通過計劃、執(zhí)行、檢查、改進不斷完善項目質(zhì)量。
3、代碼測試、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、性能測試、安全性測試、驗收測試。