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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/11/20）在線(xiàn)測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/11/20

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/11/20）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1至問(wèn)題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

信管網(wǎng)公司中標(biāo)一個(gè)城市的智能交通建設(shè)項(xiàng)目，總投資 350 萬(wàn)元，建設(shè)周期 1年。在項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布之后，柳工作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃與任務(wù)分工開(kāi)始實(shí)施。

在項(xiàng)目初期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在確定了項(xiàng)目范圍后，項(xiàng)目經(jīng)理制定了項(xiàng)目變更流程：

1提出變更申請(qǐng)； 2、針對(duì)影響不大的變更，可以直接修改； 3、針對(duì)影響較大的變更，必須上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，確認(rèn) 無(wú)誤后更新配置庫(kù)，完成變更。

在一次項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理柳工與項(xiàng)目成員李工發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，原因如下：李工對(duì)于客戶(hù)提出的需求，無(wú)論大小都給予解決，客戶(hù)對(duì)此非常滿(mǎn)意。但是，項(xiàng)目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)任務(wù)多次返工。目前，項(xiàng)目已經(jīng)延期。

[問(wèn)題 1] （8 分）

結(jié)合上述案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問(wèn)題。

[問(wèn)題2] （3 分）

基于以上案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目成員李工在變更過(guò)程中的不恰當(dāng)之處。

[問(wèn)題3] （3 分）

基于以上案例，請(qǐng)闡述變更過(guò)程中包含的配置管理活動(dòng)。

[問(wèn)題4] （6分）

請(qǐng)闡述變更管理的工作流程。

信管網(wǎng)asaman：
1、需求的邊界不明，無(wú)需求評(píng)審環(huán)節(jié)，需求變更管控失效，沒(méi)有和用戶(hù)宣講需求變更方法并取得用戶(hù)的理解和配合，無(wú)項(xiàng)目組內(nèi)部溝通機(jī)制。 ＜br＞2、作為項(xiàng)目組成員李工對(duì)項(xiàng)目需求的邊界應(yīng)主動(dòng)了解并掌握，對(duì)項(xiàng)目組需求變更活動(dòng)管控方法應(yīng)掌握并執(zhí)行，應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)在需求變更時(shí)注意項(xiàng)目范圍。 ＜br＞3、配置管理應(yīng)統(tǒng)一有項(xiàng)目管理pmo或項(xiàng)目經(jīng)理親自把控。 ＜br＞4、變更管理的流程：用戶(hù)業(yè)務(wù)方提交需求變更申請(qǐng)，用戶(hù)業(yè)務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)審批變更申請(qǐng)，用戶(hù)信息方審核變更申請(qǐng)，需求提交項(xiàng)目組，項(xiàng)目組評(píng)估需求，項(xiàng)目組分配需求變更單，項(xiàng)目組修改需求，項(xiàng)目組內(nèi)部測(cè)試，需求變更提交用戶(hù)測(cè)試，項(xiàng)目組提交打版上線(xiàn)。

信管網(wǎng)paulgt：
1 變更管理對(duì)影響大小的申請(qǐng)界定模糊；對(duì)于所謂影響不大的變更，沒(méi)有控制；沒(méi)有設(shè)置變更控制委員會(huì)；

2 沒(méi)有按照變更流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；沒(méi)有在變更前與相關(guān)項(xiàng)目干系人溝通確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和后續(xù)配合措施；

3 變更申請(qǐng)通過(guò)后，相關(guān)項(xiàng)目干系人組織變更方案，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；變更操作后，更新配置庫(kù)；

4. 項(xiàng)目成員提出變更申請(qǐng)；變更控制委員會(huì)分析變更的風(fēng)險(xiǎn)，決策是否執(zhí)行變更；變更控制委員會(huì)批準(zhǔn)變更后，指定變更標(biāo)準(zhǔn)，歸檔管理，并通知相關(guān)項(xiàng)目干系人；變更執(zhí)行后，做結(jié)果分析。

信管網(wǎng)luanyi0916：
問(wèn)題1：
不管變更影響大小，都不可以直接修改；沒(méi)有設(shè)立變更控制委員會(huì)，變更的審批應(yīng)該由變更控制委員會(huì)審批；修改后除了項(xiàng)目經(jīng)理，所有相關(guān)的干系人都要參與確認(rèn)；配置庫(kù)的更新操作應(yīng)該由配置管理員操作。

問(wèn)題2：
對(duì)于客戶(hù)提出的需求，李工不應(yīng)該直接解決，應(yīng)該先與相關(guān)的項(xiàng)目干系人一起評(píng)估變更的影響以及執(zhí)行的必要性；然后將變更提交變更控制委員會(huì)審查；變更執(zhí)行以后還要通知相關(guān)的項(xiàng)目干系人知曉，對(duì)相關(guān)的代碼以及文檔做相應(yīng)地修改。

問(wèn)題3：
配置標(biāo)識(shí)、配置控制、配置狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)、發(fā)布管理和交付。

問(wèn)題4：
提出與接收變更申請(qǐng)；對(duì)變更的初審；變更方案論證；項(xiàng)目管理委員會(huì)審查；發(fā)出變更通知便組織實(shí)施；變更實(shí)施監(jiān)控；變更效果評(píng)估；判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道。