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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/1/29）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/1/29

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/1/29）

試題一(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成項目的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求，該項目要采用一種新的技術(shù)架構(gòu)，項目團隊沒有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗。錢某的管理風格是Y型的，在項目啟動之初，為了調(diào)動大家的積極性，宣布了多項激勵政策，如"按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎"，并分別公布了具體的獎勵數(shù)額;在項目實施期間，為了激勵士氣，經(jīng)常請大家聚餐。由于單位領(lǐng)導屬于X型管理風格，很多餐票都不予報銷。而在項目實施現(xiàn)場，因施工人員技術(shù)不過關(guān)導致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在項目中給予報銷。負責新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷多次失敗之后，總算憑自己的經(jīng)驗和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項目實際的進度、成本和質(zhì)量等目標大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好歹也通過了驗收，但他當初關(guān)于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認為他跟領(lǐng)導一唱一和，錢某有苦難言。

[問題1](6分)

請概括出錢某在人力資源管理方面存在的問題。

[問題2](12分)

針對本案例，項目經(jīng)理錢某應(yīng)該用哪些措施進行團隊建設(shè)？如何運用自己的Y 型管理風格有效地管理項目？

[問題3](7分)
請用200 字以內(nèi)文字敘述錢某的單位及錢某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開發(fā)與項目管理之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)109404800@qq.com：
新技術(shù)風險評估；獎勵應(yīng)征求領(lǐng)導意見；團建好；個人技術(shù)燒壞給項目費用報銷；
團隊規(guī)劃，團隊組建，團隊建設(shè)，團隊管理；
1、未針對項目及公司實際制定人力資源管理計劃；2、組建團隊未針對項目技術(shù)要求招人；3、未對團隊進行必要的技術(shù)培訓；4、對于相關(guān)的項目獎勵，應(yīng)征求領(lǐng)導的意見后再發(fā)布；5、未確立明確的獎罰措施；6、團隊績效評估沒有科學標準；7、與領(lǐng)導缺乏必要的溝通；

1、建立符合實際的人力資源管理計劃；2、針對實際需求招聘成員組建團隊；3、對團隊成員進行必要的技術(shù)培訓；4、建立相應(yīng)的工作流程規(guī)章制度；5、建立相應(yīng)的獎罰措施；6、進行必要的團隊活動；7、針對工作進行相應(yīng)的責任矩陣各項工作落實到人；8、建立并執(zhí)行相應(yīng)的績效考評機制；9、多與領(lǐng)導溝通，爭取對各項規(guī)則制度的支持，如考評獎懲等；

1、對項目的技術(shù)進行相應(yīng)的風險評估；2、對相應(yīng)的成員進行必要的技術(shù)培訓；3、邀請相應(yīng)的領(lǐng)導、專家參與技術(shù)決策；4、制定符合實際情況的責任矩陣，將各項工作落實到人；5、制定相應(yīng)的績效考評措施；6、制定項目工期并監(jiān)控項目執(zhí)行；

信管網(wǎng)peachzl：
干系人分析和管理不全面，未根據(jù)單位領(lǐng)導的分隔確定干系人管理辦法。
沒有考慮新技術(shù)架構(gòu)可能存在的風險，從而對人力資源進行調(diào)整或補充。
制定激勵政策應(yīng)考慮實現(xiàn)的可能性。
悄悄報銷由于技術(shù)不過關(guān)導致的額外費用欠妥。

進行全面的干系人分析，制定適合不同干系人風格的溝通策略，在主要干系人之間意見達成一致。
對待團隊成員公開、公平、公正。
及時召開團隊成員會，公開項目情況。

信管網(wǎng)18908319226：
1.和單位領(lǐng)導的溝通協(xié)調(diào)不夠，管理風格不統(tǒng)一。2.員工缺少培訓。 ＜br＞3.只澈勵不約束，效果不好。 ＜br＞4.宣布的政策沒有得到領(lǐng)導認可，不能實施。 ＜br＞5.團隊建設(shè)方式單一。 ＜br＞6.團隊缺乏有經(jīng)驗人員，組成有問題。

信管網(wǎng)韶華：
問題一：1.沒有選擇有經(jīng)驗的項目團隊；2、獎勵沒有兌現(xiàn)；3、錢某在解決問題上不積極；4、錢某在平時就沒有和領(lǐng)導以及項目團隊做好溝通工作；5、錢某做報銷前應(yīng)該申報。＜br＞問題二：將員工個人目標與組織目標融合，擴大員工的工作范圍，盡可能把員工的工作安排得富有意義并具有挑戰(zhàn)性，使其工作之后感到自豪，滿足其自尊和自我實現(xiàn)的需要，使員工達到自我激勵。對員工采取以人為中心的、寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導方式，使下屬目標和組織目標很好地結(jié)合起來，為員工的智慧和能力的發(fā)揮創(chuàng)造有利的條件。＜br＞問題三：＜br＞

信管網(wǎng)luanyi0916：
問題1：
錢某屬于y型管理風格而單位領(lǐng)導屬于x型管理風格，兩者在管理風格方面不同；錢某在宣布激勵政策之前，沒有同領(lǐng)導進行充分溝通確認；相關(guān)費用報銷錢某沒有經(jīng)過領(lǐng)導同意就擅自決定；針對項目團隊缺乏系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗人才，錢某沒有及時采取積極有效措施；沒有建立完善的績效考核機制。

問題2：
申請增加熟悉技術(shù)架構(gòu)的資源；建立完善的績效考核機制；必要時可以考慮外包或者采購成品系統(tǒng)；項目團隊管理方式，錢某需要同領(lǐng)導加強溝通；通過申請活動經(jīng)費的方式組織大家團建；對于工作特別努力的成員給予適當?shù)鬲剟睢?

問題3：
向單位申請相關(guān)資源，必要時采用外包、社會招募或者采購合適系統(tǒng)；制定完善的人力資源管理計劃，作為后續(xù)工作指導依據(jù)；做好組建項目團隊工作，完善用人機制；做好建設(shè)項目團隊工作，制定完善的績效考核機制；做好管理項目團隊工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。