信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/2/8）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/2/8

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/2/8）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對(duì)部分產(chǎn)品的采購(gòu)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，通過邀請(qǐng)招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對(duì)項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡(jiǎn)要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購(gòu)中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)ailsa2020：
1.不恰當(dāng)。質(zhì)量管理是質(zhì)量保證的根本，而且是貫穿始終的，也是基準(zhǔn)。制定詳盡的質(zhì)量范圍控制計(jì)劃，積極與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)。 ＜br＞

信管網(wǎng)109404800@qq.com：
1 溝通困難弱化質(zhì)量管理；默認(rèn)；
  不恰當(dāng)，做為質(zhì)量管理員，應(yīng)制定質(zhì)量管理計(jì)劃，配置管理庫，變更控制委員會(huì)，質(zhì)量管理辦法和流程；加強(qiáng)測(cè)試監(jiān)控跟蹤，并各方保持好溝通；

2 2家企業(yè)談判不符合；
  做法不合適，首先2家單位邀標(biāo)不符合規(guī)定；
  小劉作為質(zhì)量保障人員，在采購(gòu)中要參與，制定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資格審核，參與售后維護(hù)條款的制定，責(zé)任處罰的條款，加在采購(gòu)文件合同中； 

3 提出溝通問題；
    明確項(xiàng)目干系人，制定溝通管理計(jì)劃，溝通的方式方法，溝通的目的，項(xiàng)目例會(huì)制度；問題升級(jí)辦法等。

信管網(wǎng)河北省滄州市華通寬帶考友：
一、
項(xiàng)目組的做法不恰當(dāng)，小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好工作1，制定質(zhì)量管理計(jì)劃 2實(shí)施質(zhì)量保證 3控制質(zhì)量 4.編制過程改進(jìn)計(jì)劃 5.保證所有的質(zhì)量計(jì)劃和項(xiàng)目一起同步進(jìn)行。

二、
做法不合適，小劉在項(xiàng)目采購(gòu)中具體應(yīng)負(fù)責(zé) 1.提出采購(gòu)項(xiàng)目的具體質(zhì)量要求 2.規(guī)劃可交付物的具體指標(biāo) 3.對(duì)采購(gòu)的部分產(chǎn)品進(jìn)行最終的質(zhì)量確認(rèn)

三、
1、確定項(xiàng)目需求，圍繞需求進(jìn)行有效溝通
2 確定溝通的模型
3，控制溝通

信管網(wǎng)bosionzhang：
【問題1】
在事件1中，項(xiàng)目組的做法不恰當(dāng)。小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好如下工作：
1.雖然溝通協(xié)調(diào)困難，但要想辦法解決，決不能弱化項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。
2.項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)開展工作的同時(shí)，小劉的相關(guān)質(zhì)量手續(xù)需要同步進(jìn)行。
【問題2】
在事件2中，項(xiàng)目組的做法不合適。小劉作為質(zhì)量保證人員，在項(xiàng)目采購(gòu)中應(yīng)具體負(fù)責(zé)如下工作：
1.項(xiàng)目經(jīng)理決定對(duì)部分產(chǎn)品的采購(gòu)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，通過邀請(qǐng)招標(biāo)的方式，邀請(qǐng)企業(yè)數(shù)不應(yīng)少于三家。
2.小劉應(yīng)對(duì)邀請(qǐng)的這幾家企業(yè)，從資質(zhì)、信用情況、報(bào)價(jià)、服務(wù)方式等多方面，綜合進(jìn)行比對(duì)分析。
【問題3】
小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出如下改善建議：
1.項(xiàng)目組應(yīng)定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，項(xiàng)目組所有成員都應(yīng)積極參與，提出問題，充分交流。
2.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期向建設(shè)單位匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況，并了解建設(shè)單位的最新需求。
3.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況，對(duì)一些疑難問題先上報(bào)，然后協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)一起出面解決。

信管網(wǎng)luanyi0916：
問題1：
不恰當(dāng)。小劉應(yīng)當(dāng)做好以下工作：制定質(zhì)量管理計(jì)劃，作為指導(dǎo)質(zhì)量管理工作的依據(jù)；確認(rèn)項(xiàng)目所有交付物的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，有效實(shí)施質(zhì)量保證工作；定期對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)控，加強(qiáng)項(xiàng)目交付物的質(zhì)量控制工作。

問題2：
不合適，項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)與三家以上企業(yè)進(jìn)行招標(biāo)談判。小劉作為質(zhì)量保證人員，在項(xiàng)目采購(gòu)中應(yīng)具體負(fù)責(zé)投標(biāo)方企業(yè)的相關(guān)從業(yè)資質(zhì)、是否有違法記錄的調(diào)查、采購(gòu)產(chǎn)品的入庫質(zhì)量檢測(cè)以及入庫以后的保存注意事項(xiàng)。

問題3：
仔細(xì)收集相關(guān)需求，確保干系人對(duì)需求達(dá)成一致；充分了解干系人的溝通風(fēng)格，根據(jù)不同的溝通風(fēng)格采用合適的溝通方式；形成項(xiàng)目例會(huì)制度，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。