1、
a公司是一家為快消行業(yè)提供app開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送app的項目,項目需求非常明確, 此前a公司承接過一個類似的項目,做得很成功,項目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊方式搭建項目組,項目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任,開發(fā)團(tuán)隊依據(jù)項目模塊的技術(shù)特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組,測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員lisa,其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。
項目剛進(jìn)入設(shè)計階段,開發(fā)團(tuán)隊在app的測試部署方式和時間上與lisa發(fā)生了爭執(zhí),南京開發(fā)團(tuán)隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工,范工雖然覺得非常委屈,但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈,終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊和測試團(tuán)隊都覺得可行的部署方案。
[問題1] (6分)
結(jié)合案例,請從項目團(tuán)隊管理的角度說明本項目采用虛擬團(tuán)隊形式的利與弊。
[問題2] (5分)
請簡述項目人力資源管理計劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。
[問題3] (2分)
請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
結(jié)合案例,a公司范工帶領(lǐng)的項目團(tuán)隊已經(jīng)度過了項目團(tuán)隊建設(shè)的(1)階段,正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗,即將步入(2)階段。
[問題4] (8分)
請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結(jié)合案例,你認(rèn)為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?
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信管網(wǎng)piron11:
<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2020-09/1600243175.jpg" />
信管網(wǎng)chenyuntao:
問題1:利:有利于將地理位置不同的成員、因身體原因不能到公司工作的成員組建成一個團(tuán)隊;節(jié)省差旅費用,可以完成因為經(jīng)費原因而擱置的項目。
弊:溝通不方便,團(tuán)隊成員有孤立感。
問題2:內(nèi)容:角色分配與職責(zé)定義,項目的組織結(jié)構(gòu)圖,人力資源配備計劃。主要的輸入:項目管理計劃、活動資源需求,輸出:人力資源管理計劃。
問題3:形成、發(fā)揮
問題4:沖突的特點:是自然的,是團(tuán)隊的而不是人為的,是現(xiàn)在的而不是過去的,是對事的而不是對人的。
解決的方法:合作/解決、妥協(xié)/調(diào)解、強迫/命令、緩和/包容、撤退/回避。采用了合作,解決問題的方法。
信管網(wǎng)52026061:
問題1:
利:
1) 充分使用有對應(yīng)經(jīng)驗的人力資源,如
2) 仍然需要制定項目管理計劃
3) 充分發(fā)揮團(tuán)隊內(nèi)部優(yōu)勢
弊:
1) 溝通成本較大
2) 成員間缺少信任感,容易產(chǎn)生沖突
3) 團(tuán)隊成員間不易分享培訓(xùn)
4)匯報關(guān)系不夠明確
問題2:
內(nèi)容:角色和職位、匯報關(guān)系、組織層級、培訓(xùn)和分享
輸入:項目管理計劃、因素、資產(chǎn)、干系人登記冊
輸出:人力資源管理計劃
問題3:
形成,規(guī)范
問題4:
沖突具有緊迫性
解決方法:
1)合作/問題解決
2)緩和/包容
3)妥協(xié)/調(diào)解
4)強迫/命令
5)撤退/回避
項目經(jīng)理采用了”問題解決“方式解決沖突。
信管網(wǎng)仗劍量天:
利:1、降低項目團(tuán)隊組建成本;
2、繼續(xù)聘請資深工程師,不用考慮外聘;
弊:1、溝通成本高;
2、團(tuán)隊建設(shè)開展困難;
輸入:項目管理計劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 輸出:人力資源管理計劃 人員責(zé)任分配矩陣
形成 正規(guī)
1、項目團(tuán)隊中存在沖突是正常的,要積極應(yīng)對解決;
2、解決沖突要針對問題,不針對個人;
3、解決沖突要針對問題,不進(jìn)行人身攻擊;
解決沖突包括:解決、接受、強制、妥協(xié)、求同存異
信管網(wǎng)lt090004114:
問題1:
虛擬團(tuán)隊的利:
節(jié)約時間
節(jié)約成本
虛擬團(tuán)隊的弊:
跨區(qū)域溝通不便
項目監(jiān)控不便
人員管理不便
問題2:
人力資源管理計劃的內(nèi)容:
人力資源管理計劃的輸入:
問題3:
形成
規(guī)范
問題4:
沖突特點:妥協(xié)調(diào)解、緩和包容、合作解決問題、撤退回避、強迫命令
范工使用了:合作解決問題
溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!
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