2009年下半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師綜合知識(shí)真題解析：

● 沖突管理中最有效的解決沖突方法是（45）。
（45）A．問(wèn)題解決
B．求同存異
C．強(qiáng)迫
D．撤退
信管網(wǎng)試題解析：
《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第 2版）》第10章項(xiàng)目人力資源管理章節(jié)
215頁(yè) 提到：?jiǎn)栴}解決是沖突管理中最有效的一種方法，因?yàn)椋弘p方找到一個(gè)合適的方法來(lái)解決問(wèn)題，雙發(fā)都會(huì)滿意，也就是說(shuō)是雙贏的效果。
強(qiáng)迫就是專注于一個(gè)人的觀點(diǎn)，而不管另一個(gè)的觀點(diǎn)，最終導(dǎo)致一方贏另一方失敗，一般會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)沖突的發(fā)生。
撤退就是把眼前的問(wèn)題擱置起來(lái)，等以后再解決，也就是大家以后再處理這個(gè)問(wèn)題。核心：沖突問(wèn)題沒(méi)有解決。
求同存異的方法：就是雙發(fā)都關(guān)注他們一致同意的觀點(diǎn)，而避免不同的觀點(diǎn)。但是:沒(méi)有徹底解決沖突的根源。
信管網(wǎng)參考答案：
（45）A