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信息系統(tǒng)項目管理師復(fù)習(xí)：執(zhí)行質(zhì)量保證

來源：信管網(wǎng) 2012年02月14日【所有評論】

執(zhí)行質(zhì)量保證

質(zhì)量保證是指為符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)樹立信心而實施的各項有計劃的系統(tǒng)活動，從本質(zhì)上講，質(zhì)量保證是對質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制過程的質(zhì)量控制，它貫穿于整個的項目生命期，一般由質(zhì)量保證部門完成。分為內(nèi)部質(zhì)量保證（向項目管理組和執(zhí)行機構(gòu)的管理層提供質(zhì)量保證）和外部質(zhì)量保證（向客戶或不參與項目工作的人員提供質(zhì)量保證）

質(zhì)量保證給持續(xù)過程改進提供保證，持續(xù)過程改進降低了無價值的行為，使過程在一個優(yōu)化的有效層次上運行。

輸入

1、質(zhì)量管理計劃

2、質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)

3、過程改進計劃

4、工作績效信息

5、質(zhì)量控制測量結(jié)果

6、變更請求

工具

1、質(zhì)量計劃工具和技術(shù)：成本/效益分析、基準(zhǔn)比較法、實驗設(shè)計、質(zhì)量成本

2、質(zhì)量控制工具和技術(shù)：檢查、控制圖、帕累托圖、魚刺圖、散點圖等

3、質(zhì)量審計：是對其他質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)性的審查，是決定一個項目質(zhì)量活動是否符合組織政策、過程和程序的獨立的評估，主要目的是通過對其他質(zhì)量管理活動的審查得出一些經(jīng)驗教訓(xùn)，從而提高該項目以及實施項目的組織內(nèi)的其他項目的質(zhì)量。

4、過程分析：通過采用價值分析、作業(yè)成本分析及流程分析等分析方法，識別需要改進的執(zhí)行過程中經(jīng)歷的問題、無價值的活動

5、基準(zhǔn)分析：

輸出

1、請求的變更

2、建議的糾正措施

3、組織過程資產(chǎn)

4、項目管理計劃

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