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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/4/28）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/4/28

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/4/28）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A 公司組織結構屬于弱矩陣結構，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

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-、 1.m的離職會導致嚴重影響項目進度。 2.m的遲到早退，違反了公司制度，造成不好的影響，并且被指出后任然沒有改善。 3.小劉一方面需要m在工作中發(fā)揮作用，另一方面又要面對項目經(jīng)理對m的不滿。 二、 1.和m友好溝通，一方面肯定他在工作中的成績，另一方面闡述他遲到早退的不良影響。 2.詢問m是否在生活中遇到困難，如果確實有可以向公司申請給予適當?shù)年P懷和幫助 3.與開發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，給m機會 4.做好風險應對，物色新人選，若m任然沒有改善，可以有被選人及時接手工作。 三、 1.明確公司規(guī)范制度，讓員工重視這一塊。 2.明確獎懲制度 3.對加班調休，加班工資這方面應該有所體現(xiàn) 4.加強團隊建設工作，使團隊有凝聚力 5.領導對團隊成員要多交流和關懷，及時了解隊員的思想狀態(tài)和生活中的困難

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問題一： 解答：從項目的管理角度分析，造成小劉為難的主要原因有以下： 1、在項目團隊里，技術人員短缺； 2、在團隊管理上，團隊成員有個人色彩，通過溝通后還未有悔改之意，使得團隊處于震蕩時期； 3、在項目實施進度上，在資深技術人員不足，而且還有將要被公司解雇的資深技術員在，會導致項目面臨拖延工期的問題； 4、對于解雇m員工的事情，身為項目經(jīng)理的小劉跟研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商后，研發(fā)部經(jīng)理口頭要求小劉解雇m員工，體現(xiàn)不到項目經(jīng)理一職該有的權力 問題二： 解答：對于上述的困境，建議可進行以下幾點進行妥善處理 1、對于m員工的日常工作不良行為，可對項目團隊進行績效考核的方法； 2、對于團隊缺少資深技術人員的情況，可向公司提交申請內部調動技術人員或招聘經(jīng)驗豐富的人員協(xié)助完成項目； 3、小劉該跟研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，讓研發(fā)部經(jīng)理能給予小劉對m員工的絕對使用的監(jiān)督的權力，從而使小劉能最大限度發(fā)揮團隊的作用； 4、為團隊建立相應的基本準則； 問題三： 解答：該公司和項目經(jīng)理應采取以下措施避免類似情況發(fā)生 公司對于項目的內部立項，要做以下幾點 1、對項目各種資源進行估算 2、合理對項目各種資源進行分配 3、準備項目任務書 4、任命項目經(jīng)理 對于團隊建設上要做好以下幾點 1、培養(yǎng)團隊人員的人際關系技能 2、多組織團隊內的技術培訓工作 3、建立團隊的基本規(guī)則 4、可為團隊進行一起戶外的團建活動 5、建立完善的溝通管理計劃 6、為團隊建立可以一想辦公的環(huán)境 7、加入人事的測評工具 8、對于團隊人員的成績，要加以認可和相應的激發(fā)獎勵

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1.過度依賴某個成員，嗯，沒有組建只屬于自己的團隊。而在團隊建設中啊，對成員的激勵等還存在一些問題。團隊組織結構不良。 ＜br＞2重新組建團隊建立屬于自己的結構，建立核實的人員組成的團隊。進行有效團隊建設。團隊管理。 ＜br＞3.采用強矩陣方式。既能夠實現(xiàn)職能管理，有多長時間項目管理。那組建團隊的時候，應組織合適的人員構成，不過分依賴某個成員。嗯，對于個別人員的頻繁記錄情況要積極的了解情況。嗯，阻止這種情況的繼續(xù)延續(xù)。如有特殊情況可以進行特殊處理。 ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm258549509：
問題1:小劉為難的主要原因： 1）弱矩陣型組織內項目經(jīng)理對資源的影響力弱于部門經(jīng)理，m為項目的核心人員，但m隸屬研發(fā)部，不論是m的勞動紀律還是m的去留，小劉都不能進行管理，而m的離職嚴重影響項目的工期 2）m本身的勞動紀律存在問題，遲到早退且我行我素 問題2:處理如下： 1）與m的溝通勞動紀律問題，提升、改善勞動紀律 2）與研發(fā)部經(jīng)理溝通協(xié)調m的接替人員，協(xié)商如何保障項目順利進行 3）做好項目的人力資源管理，制定應對m流失的風險應對措施，如引進與m基數(shù)相當?shù)娜藛T與m協(xié)同工作、加強文檔和過程管理、改進技術方案、外包、與客戶協(xié)商等 問題3: 1）改弱矩陣為強矩陣結構 2）成立pmo，注意資源和知識的積累，保障資源的可用性，如通過培訓、設置a角b角等辦法，解決關鍵技術人員的后備問題，以應對關鍵人員流失的風險 3）完善項目人力資源管理 4）針對組織現(xiàn)狀制定有效的項目考核和獎懲制度 5）與職能部門明確關鍵資源的保障機制 6）及早發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，并及時與公司管理層溝通和協(xié)商 7）加強團隊建設，創(chuàng)建一個分工協(xié)作，能夠互相補位的團隊

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