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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/4/25）
試題1
在人員儲備與連續(xù)性管理中，不屬于人員連續(xù)性活動中的預防性活動的是（）。
A、知識管理及培訓
B、識別能力發(fā)展曲線
C、崗位交接及培訓
D、與客戶、供應商及第三方明確相關的人員連續(xù)性管理流程查看答案
試題參考答案：C
試題2
對于軟件硬件的緊急變更通常要遵循（）,盡量避開正常業(yè)務時間或業(yè)務高峰時段，以免影響業(yè)務的正常運轉。
A、緊急變更機制
B、變更窗口機制
C、變更審批機制
D、特殊變更機制查看答案
試題參考答案：B
試題3
國家標準制中的復審階段是對實施周期達()年的標準進行復審。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2查看答案
試題參考答案：A
試題4
（ ）是一個連接IT 服務提供商和使用服務的客戶雙方的流程，通過識別、定義、定約、監(jiān)控、報告和評審等活動，整合提供IT服務所需的各種要素，形成清晰地描述服務項目中各種要素的文檔，以可控的方式改進IT 服務，滿足需方對服務質量的要求。
A.服務報告管理
B.服務需求管理
C.服務級別管理
D.服務協議管理查看答案
試題參考答案：C
試題5
Typically, an IP address refers to an individual host on a particular network. IP also accommodates addresses that refer to a group of hosts on one or more networks. Such addresses are referred to as multicast addresses, and the act of sending a packet from a source to the members of a （1）group is referred to as multicasting. Multicasting done （2）the scope of a single LAN segment is straightforward. IEEE 802 and other LAN protocols include provision for MAC-level multicast addresses. A packet with a multicast address is transmitted on a LAN Segment. Those stations that are members of the （3）multicast group recognize the multicast address and （4）the packet. In this case, only a single copy of the packet is ever transmitted. This technique works because of the （5）nature of a LAN: A transmission from any one station is received by all other station on the LAN.
（1）A.numerous
B.only
C.single
D.multicast
（2）A.within
B.out of
C.beyond
D.cover
（3）A.different
B.unique
C.special
D.corresponding
（4）A.reject
B.accept
C.discard
D.transmit
（5）A.multicast
B.unicast
C.broadcast
D.multiple unicast查看答案
試題參考答案：D、A、D、B、C
試題6
在高速緩沖存儲器（Cache）--主存層次結構中，地址映像以及數據交換由（ ）完成。
A、硬件
B、微程序
C、軟件
D、DMA控制器查看答案
試題參考答案：A
試題7
IT服務運營過程中，關于資源要素管理，以下說法中正確的是（）。
A、IT服務工具應當做生產系統(tǒng)來進行維護，不要輕易移動、關停和改進
B、知識的保留評審與歸檔需要分類分級
C、評審知識是評審知識的時效性、可用性和完整性
D、打印機壞了聯絡供應商維修，屬于備品備件管理的工作查看答案
試題參考答案：B
試題8
IT服務目錄的設計一般按照“（ ）”的步驟進行。 ①服務分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務詳細描述 ④評審及發(fā)布服務目錄 ⑤列舉服務清單 ⑥完善服務目錄。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥查看答案
試題參考答案：B
試題9
關于標準操作規(guī)范（sop）的描述，不正確的聲
A.SOP對某一程序中的關鍵控制點進行細化，無需量化
B.為實現高效使用，應采用分級管理的方法對SOP進行存檔
C.SOP用來指導和規(guī)范服務人員日常工作
D.可以根據業(yè)務及技術發(fā)展需要，實現SOP快速迭代參考答案查看答案
試題參考答案：A
試題10
以下關于產品的敘述中，不正確的是（ ）。
A.產品是指能夠提供給市場滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品或無形服務
B.任何有形物品都可以轉化為產品，而無形服務是不能轉化為產品
C.產品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西
D.產品是一組將輸入轉化為輸出的 相互關聯或相互作用的活動的結果查看答案
試題參考答案：B
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